項目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形式，是項目內(nèi)部或者外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對抗。不過，項目出現(xiàn)沖突，并不意味著出現(xiàn)了問題。項目沖突可能會導(dǎo)致一些壞的結(jié)果，但通過合理的管理，也能引導(dǎo)這些沖突的結(jié)果向積極的、協(xié)作的而非破壞的方向發(fā)展。
一.有哪些項目沖突
為什么會產(chǎn)生項目沖突呢?這些沖突又是從哪里來的呢?從沖突的指向來看，并按照強度從大到小排列，主要有進度沖突、優(yōu)先權(quán)沖突、人力資源沖突、技術(shù)沖突、管理程序沖突、成員個性沖突和費用沖突這七個方面。
1.進度沖突
企業(yè)項目之間爭奪最為激烈的資源，是時間。在項目進度符合質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理在項目進度方面存在著最大的壓力，進度沖突之所以被認(rèn)為是強度最大的沖突，是因為在項目其他方面的沖突，最終都會反映在進度上。
2.項目優(yōu)先權(quán)沖突
所謂項目優(yōu)先權(quán)，是指在項目資源不足的情況下，企業(yè)在多個項目之間對資源分配的優(yōu)先順序。有時候，企業(yè)因為缺乏對項目優(yōu)先權(quán)定義的經(jīng)驗，經(jīng)常會出現(xiàn)“會哭的孩子有奶吃”的情況，很可能會導(dǎo)致關(guān)鍵項目延期而“貽誤戰(zhàn)機”，也會導(dǎo)致各部門、團隊之間的資源爭奪情況愈演愈烈。
3.項目人力資源沖突
這種沖突往往來自項目團隊和職能部門之間對于人力資源的爭奪，如果企業(yè)組織不進行合理的改變，或者無法適應(yīng)靈活機動的要求，人力資源方面發(fā)問題就會很難消除。另外，職能經(jīng)理如果不能做出正式承諾來服務(wù)項目團隊，這種情況對項目的進展也會非常不利。
4.技術(shù)沖突
一個項目的團隊成員往往是由不同職能的成員組建而成，因此，他們看待項目的角度也會有所不同，對實施方案所需的技術(shù)也會有不同的理解。這些不同技術(shù)或?qū)夹g(shù)的不同理解，將導(dǎo)致項目集成的困難。此外，項目在某種程度上都具有創(chuàng)新性，會碰到很多技術(shù)方面的難題。
5.管理程序沖突
項目管理的特點，與企業(yè)日常管理運營有著很大的差別，每一個項目都具有獨特性，因此也要求項目團隊需要采取不同的管理程序，來應(yīng)對項目。這是一種無形的挑戰(zhàn)，但不得不對其重視，將企業(yè)管理運營和項目管理運營混雜在一起，很可能會造成更多的問題。
6.項目團隊成員之間個性沖突。
在面對同一件事情，人們個性上的差異，會導(dǎo)致處理方式千變?nèi)f化，這時候沖突就產(chǎn)生了。雖然個性沖突沒有其他的沖突來得激烈，但處理這些沖突卻比較困難。很多時候，個性問題容易被當(dāng)成技術(shù)問題、溝通問題，例如技術(shù)人員之間對于技術(shù)問題的爭執(zhí)，背后真正的原因是個性沖突，而非技術(shù)或溝通問題。
7.項目費用沖突
項目費用沖突包含了兩種情況：
一是沒有足夠的、專門的項目費用;二是項目費用挪用不能及時到位。和項目進度沖突一樣，費用沖突也是項目管理中最為基本的衡量指標(biāo)之一。
二、泛普軟件-項目沖突的解決方法：
1.項目啟動階段
在項目啟動階段，最重要的事情之一，就是確認(rèn)項目對于企業(yè)的重要程度，決定項目優(yōu)先權(quán)。項目經(jīng)理需要做的是，充分了解當(dāng)前項目的價值，做好項目計劃，并明確的向上傳達，提高項目在企業(yè)中的地位以獲取最高層管理的全力支持。這樣會給項目的后期活動所需要的資源和權(quán)力做好準(zhǔn)備。
2.項目規(guī)劃階段
如果用一句話來概括的話，就是千萬不要忽視計劃的重要作用。很多時候，項目經(jīng)理為了更快的出效果、出成績，忽視計劃，想著先讓項目“走起來”，最后導(dǎo)致的結(jié)果往往不盡人意。“慢慢計劃，快速行動”是項目管理的重要原則。
3.項目執(zhí)行階段
在執(zhí)行過程中，各方關(guān)心的是項目進度，因此進度沖突會成為項目經(jīng)理需要解決的主要問題。另外，在執(zhí)行過程中，對人力資源需求和資源調(diào)配需求增加，因此，資源沖突也是亟需解決的問題。
4.項目尾聲階段
項目收尾期間，執(zhí)行過程中產(chǎn)生的進度延期等問題會積累下來，對最終的收尾產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此時，項目團隊成員之間的個性沖突上升，主要是因為對項目在進度、費用、技術(shù)及項目目標(biāo)方面的嚴(yán)格要求，會讓項目團隊成員的壓力倍增。
總得來說，項目沖突是無法避免的，但并不是完全無解。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，當(dāng)我們了解了這些常見的項目沖突，想必在實戰(zhàn)中對壘，會更加有條不紊地解決它們，讓項目順利地進行下去。
