隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目越來越復(fù)雜，規(guī)模也越來越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要，因此引入項(xiàng)目管理成為IT企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。泛普軟件項(xiàng)目管理則是整個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要組成部分。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的范圍、成本、進(jìn)度等方面順利完成，而對(duì)其范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，則表明這個(gè)企業(yè)的軟件開發(fā)能力越趨于成熟，企業(yè)就越能穩(wěn)定發(fā)展。
泛普軟件作為國內(nèi)的知名IT企業(yè)，也開始在本企業(yè)實(shí)施的項(xiàng)目中探索項(xiàng)目管理方法。以下是我們?cè)趶V西A企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中運(yùn)用的一些具體項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐探索。
全面的范圍管理
做過項(xiàng)目的人可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：一個(gè)項(xiàng)目做了很久，感覺總是做不完，用戶總是有新的需求要項(xiàng)目開發(fā)方來做，就像一個(gè)“無底洞”。實(shí)際上，這里涉及到一個(gè)“范圍管理”的概念。項(xiàng)目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都是由“范圍管理”來決定的。項(xiàng)目范圍管理的主要過程有啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍變更控制等，在A企業(yè)ERP項(xiàng)目過程中，我們應(yīng)用范圍管理的方法如下：
1.啟動(dòng)階段的范圍管理
(1) 分步實(shí)施的策略
A企業(yè)信息化項(xiàng)目整個(gè)項(xiàng)目范圍覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面，全面啟動(dòng)，必然需要大量的人員配備，很長的實(shí)施周期。同時(shí)由于實(shí)施初期用戶對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠，容易使整個(gè)實(shí)施過程達(dá)不到預(yù)期的效果。
因此在實(shí)施過程中我們采用 “整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的原則。將整個(gè)實(shí)施分為二個(gè)階段，第一階段集中精力保證企業(yè)的核心業(yè)務(wù)(財(cái)務(wù)+進(jìn)銷存)的順利運(yùn)行。第二階段在總結(jié)前期實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面推廣，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到人力資源、設(shè)備、客戶關(guān)系管理等各個(gè)方面。
(2) 充分的需求分析調(diào)研
業(yè)務(wù)需求分析是明確項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，為了保證用戶需求分析的全面，準(zhǔn)確。在向用戶進(jìn)行需求分析調(diào)研時(shí)，我們首先制定了詳細(xì)的需求分析計(jì)劃，明確規(guī)定需求調(diào)研時(shí)間，用戶參加人員，調(diào)研方法、內(nèi)容，實(shí)施人員;同時(shí)要求實(shí)施人員依據(jù)項(xiàng)目背景資料及以前其他項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)做好需求調(diào)研準(zhǔn)備，認(rèn)真編制需求分析問卷，以避免在調(diào)研中過程遺漏相關(guān)內(nèi)容;在調(diào)研過程中實(shí)施人員積極對(duì)用戶進(jìn)行啟發(fā)，使用戶能有條理，系統(tǒng)地描述需求，并在調(diào)研中詳細(xì)記錄調(diào)研問題的答案，在此基礎(chǔ)上編制用戶需求說明書。
2. 計(jì)劃階段的范圍管理
準(zhǔn)確的范圍定義是項(xiàng)目范圍管理的基礎(chǔ)，在計(jì)劃階段，我們采取了以下措施，保證項(xiàng)目范圍的準(zhǔn)確定義。
(1) 制定范圍計(jì)劃
在對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求分析的基礎(chǔ)上,明確定義系統(tǒng)范圍。在執(zhí)行過程中，我們首先制定范圍說明書。在范圍說明書中明確定義項(xiàng)目范圍，各階段的交付物，以及采用的實(shí)施方法(泛普安易軟件項(xiàng)目實(shí)施方法論)，并對(duì)相應(yīng)功能進(jìn)行細(xì)致描述，避免在理解上雙方發(fā)生歧義。
(2) 范圍定義
在范圍說明書的基礎(chǔ)上，我們采用自上而下的方法，按照系統(tǒng)的不同組成劃分了WBS(參見下圖)。范圍細(xì)化至每個(gè)特定的工作包，使得分解后的任務(wù)可管理，可定量檢查，使項(xiàng)目實(shí)施人員有章可循，同時(shí)便于項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段有效控制中間成果同時(shí)不至于陷入到項(xiàng)目細(xì)節(jié)中去。
