一、成本控制管理軟件的類型及特點
成本控制領(lǐng)先型成本控制管理軟件適應(yīng)于發(fā)展比較成熟的行 業(yè), 這種行業(yè)市場一般供大于求, 競爭比較激烈, 市場競爭 較多地表現(xiàn)為價格競爭, 例如鋼鐵業(yè)、家電業(yè)。其定位 在追求最大程度的成本控制降低。它主要依靠規(guī)模經(jīng)濟、專有技 術(shù)和優(yōu)惠的原材料等優(yōu)勢, 以盡可能低的成本控制提供產(chǎn)品和服 務(wù), 來獲得較高的利潤和較大的市場份額。成本控制領(lǐng)先的 核心是企業(yè)通過一切可能的方式和手段, 降低企業(yè)的成本控制, 成為市場競爭參與者中成本控制最低者, 并以低成本控制為競爭手段獲取競爭優(yōu)勢。
差異化型成本控制管理軟件適應(yīng)于發(fā)展尚未成熟, 因而 企業(yè)在市場中的地位還沒有完全定型的行業(yè), 這種行業(yè)中企 業(yè)的競爭手段是多樣的, 競爭的目標(biāo)是在產(chǎn)品、服務(wù)等方面 形成的與其他企業(yè)相比而表現(xiàn)出的獨特性。這種成本控制管理系 統(tǒng)還適應(yīng)于產(chǎn)品技術(shù)更新速度很快的行業(yè), 例如電腦業(yè), 市 場的競爭更多地表現(xiàn)為技術(shù)的競爭和新產(chǎn)品上市速度的競 爭。其成本控制管理則是為實現(xiàn)企業(yè)在某些方面的差異而服 務(wù)的, 當(dāng)以保證企業(yè)產(chǎn)品的差異化 (如競爭者無法比擬的產(chǎn) 品特征、售后服務(wù)等) 為重點時, 可以適當(dāng)提高成本控制, 同樣 能達到取得競爭優(yōu)勢的目的。其中的成本控制控制不是單純對成 本本身的控制, 而是通過成本控制控制, 使產(chǎn)品同時具有獨特性 和成本控制優(yōu)勢, 從而最終贏得市場競爭。
差異化和成本控制領(lǐng)先都極其重視成本控制的管理。前 者的作用在于 開源!, 后者在于 節(jié)流!, 都是增強企業(yè)獲 利能力的重要手段。成本控制領(lǐng)先可以通過規(guī)模生產(chǎn)、嚴(yán)格 控制成本控制等方法來實現(xiàn); 而產(chǎn)品差異則可通過產(chǎn)品開發(fā) 和營銷來支持差異, 通過培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度, 以 優(yōu)良的顧客服務(wù)、改進產(chǎn)品設(shè)計等方法來實現(xiàn)。
二、成本控制管理軟件下成本控制控制的目標(biāo)
成本控制管理軟件的總體目標(biāo)是為企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)服 務(wù), 包括為企業(yè)內(nèi)外相關(guān)利益者提供所需的各種成本控制信息供 其決策和控制。在競爭環(huán)境中, 成本控制管理軟件的總體目標(biāo)主 要依競爭而定, 在成本控制領(lǐng)先指導(dǎo)下成本控制管理軟件的 總體目標(biāo)是追求成本控制水平的絕對降低, 而在差異化指導(dǎo) 下成本控制管理軟件的總體目標(biāo)則是在保證實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等方面差異化的前提下, 對產(chǎn)品全生命周期成本控制進行管理, 追求 成本控制的持續(xù)性降低?？梢赃m當(dāng)提高成本控制, 同樣能達到取得競 爭優(yōu)勢的目的。
例如, 當(dāng)電信運營商為一個大客戶提供電路出租時, 為 了保證電路安全, 運營商往往要為其提供相同帶寬的備份電 路 (有時是客戶未付費的), 企業(yè)可能為之付出了相應(yīng)的質(zhì) 量成本控制和維護成本控制, 但應(yīng)看到為客戶提供服務(wù)的電路安全得 到了保障, 這相應(yīng)也就提高了客戶的滿意程度, 也就留住了 客戶。相反, 如果企業(yè)為了節(jié)約成本控制, 只提供小帶寬備份電 路或不提供備份電路, 那么一旦出現(xiàn)電路故障, 很可能客戶 就會流失。因此降低成本控制不是惟一的手段, 現(xiàn)代成本控制管理的 目的應(yīng)該是以盡可能少的成本控制支出, 獲得盡可能多的使用價 值, 一切降低成本控制的措施也都應(yīng)以成本控制效益分析的結(jié)果作為 決定取舍的目標(biāo), 以此實現(xiàn)成本控制效益原則。
成本控制控制的目標(biāo)最終都是降低成本控制水平, 但是在不同的 經(jīng)濟環(huán)境中有不同的表現(xiàn)形式。在歷史的發(fā)展過程中, 成本控制 控制目標(biāo)經(jīng)歷了通過提高工作效率和減少浪費來降低成本控制、 通過提高成本控制效益比來降低成本控制和通過保持競爭優(yōu)勢來降低 成本控制等幾個階段。這幾種形式的成本控制控制目標(biāo)在我國目前經(jīng) 濟環(huán)境中同時存在。
在競爭性經(jīng)濟環(huán)境中, 成本控制控制目標(biāo)因競爭而異。 成本控制領(lǐng)先企業(yè)成本控制控制的目標(biāo)是在保證一定產(chǎn)品質(zhì)量和 服務(wù)的前提下, 最大程度地降低企業(yè)內(nèi)部成本控制, 表現(xiàn)在對生 產(chǎn)成本控制和經(jīng)營費用的控制。而差異化企業(yè)的成本控制控制目 標(biāo)則是在保證企業(yè)實現(xiàn)差異化的前提下, 降低產(chǎn)品全生 命周期成本控制, 實現(xiàn)持續(xù)性的成本控制節(jié)省, 表現(xiàn)為對產(chǎn)品所處生 命周期不同階段發(fā)生的成本控制的控制, 如對研發(fā)成本控制、制造成 本和消費成本控制的重視和控制。
三、成本控制管理軟件下成本控制控制的特點
成本控制控制是利用成本控制計算提供的信息, 采取經(jīng)濟、技術(shù) 和組織等手段實現(xiàn)降低成本控制或成本控制改善目的的一系列活動。 成本控制控制是成本控制管理軟件的核心部分。現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境中成本控制 控制是全方位的控制, 也是全體員工參與的控制, 包括事 前、事中和事后的成本控制控制。
很多人認為, 成本控制管理是專設(shè)的成本控制管理機構(gòu)及成本控制管 理人員的職責(zé), 但事實上他們只是企業(yè)成本控制日常控制的組織 者, 只靠他們單方面的努力, 難以孤立地實施好成本控制控制。 成本控制控制的主體應(yīng)該包括對企業(yè)成本控制的形成和發(fā)生負有責(zé)任 的影響者與參與者。企業(yè)的決策階層決定和影響著企業(yè)成本控制 形成的基礎(chǔ)條件, 企業(yè)的工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人影響著產(chǎn) 品設(shè)計和生產(chǎn)成本控制的耗費水平, 企業(yè)的供應(yīng)、銷售部門人員 的業(yè)務(wù)活動影響著材料物資的采購成本控制及產(chǎn)品銷售費用水 平, 企業(yè)財務(wù)部門的融資方式影響著資金使用成本控制。同時, 員工的素質(zhì)、技能也是影響成本控制的重要因素, 其中對企業(yè)成 本影響最大的, 是員工的成本控制意識與降低成本控制的主動性。成 本意識是指節(jié)約成本控制與控制成本控制的觀念, 它包括注意控制成 本, 努力使成本控制降低到最低水平并設(shè)法使其保持在最低水 平。樹立員工的成本控制意識, 就是要使員工樹立這樣一些思 想: 成本控制是可以控制的, 成本控制控制不只是成本控制控制部門的事 情, 更需要大家的共同參與, 并在工作中時刻注意節(jié)約成本控制 和深入挖掘降低成本控制的各種潛能。員工只有具備了良好的成 本意識, 才能建立起降低成本控制的主動性, 才能使降低成本控制的各項具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。因 此, 成本控制管理與控制不單是一個專門成本控制管理機構(gòu)的工作, 企業(yè)內(nèi)部每一部門和每一員工都是成本控制形成的影響者和成本控制 控制的參與者和實施者。
受舊成本控制管理觀念的影響, 企業(yè)在成本控制管理時往往比較 重視生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品成本控制的控制, 忽視其他環(huán)節(jié)的成本控制分析與 研究。為使企業(yè)產(chǎn)品在市場上具有強大競爭力, 成本控制管理就 不能再局限于產(chǎn)品的生產(chǎn) ( 制造) 過程, 而是應(yīng)該將視野向 前延伸到產(chǎn)品的市場, 成本控制企劃法就是以目標(biāo)成本控制的形式將 成本控制控制上溯至產(chǎn)品生命周期的源頭, 從產(chǎn)品售價入手設(shè)計 最受顧客歡迎的產(chǎn)品, 制定企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)成本控制。
成本控制企劃的實質(zhì)是成本控制的前饋控制, 體現(xiàn)了成本控制管理的 兩種新思維: 其一是源流式成本控制管理, 鑒于產(chǎn)品成本控制的 70% - 80% 在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段已決定, 產(chǎn)品一旦投入生產(chǎn), 降 低成本控制的潛力已不大, 成本控制企劃提出了源流管理思想, 將成 本管理重心從生產(chǎn)階段轉(zhuǎn)移到設(shè)計、構(gòu)思、開發(fā)、策劃階 段, 從源頭上控制成本控制; 其二, 前饋控制體現(xiàn)了 成本控制注 入! 的思想。成本控制控制重點的前移使管理者更注重產(chǎn)品開發(fā) 設(shè)計階段, 著眼于成本控制發(fā)生的源泉, 作事前的周密全盤分 析, 其特征是通過對計劃的控制作預(yù)防性管理, 即事先在圖 紙上就制造過程進行了一次預(yù)演, 預(yù)演時賦予的各種條件就 是實際生產(chǎn)過程中具體各項要求的體現(xiàn)。直觀地說, 設(shè)計就 是在圖紙上制造產(chǎn)品。成本控制注入意味著在將材料、部品等匯 集在一起裝配成產(chǎn)品的同時, 也將成本控制一并裝配進去。倘若 在圖紙的預(yù)演中排除了各種無效或低效因素, 圖紙上有限的 注入成本控制可能就等同于制造現(xiàn)場的實際成本控制, 這就等于在前 期確保了成本控制降低的可能性。
可見, 成本控制企劃的最大特點是將成本控制管理活動立足于市 場, 通過市場調(diào)查來確定目標(biāo)成本控制, 最大限度地控制目標(biāo)成 本, 在保證質(zhì)量的前提下, 使產(chǎn)品更具市場競爭力。成本控制企 劃將成本控制控制的視點上移至產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)階段, 這一視 點還應(yīng)下滑至產(chǎn)品的使用過程, 顧及到顧客的使用、咨詢及 后期服務(wù)處置。為了最大化擴展成本控制管理的空間, 應(yīng)對涉及 到成本控制管理范疇的產(chǎn)品的信息來源成本控制、技術(shù)成本控制、后勤成 本、生產(chǎn)成本控制、庫存成本控制、銷售成本控制, 以及對顧客的維修成 本、處置成本控制等, 進行全方位的成本控制控制。
