業(yè)務(wù)流程管理從大數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值

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現(xiàn)今，很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)并不陌生，幾乎每個(gè)人都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，當(dāng)然涉及到業(yè)務(wù)流程管理和IT專(zhuān)業(yè)人士是無(wú)可避免的。

但是，大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)是什么，它就是超出了大部分變通IT資源的即時(shí)分析能力。不同的平臺(tái)是可以擴(kuò)展有效的操作和分享。JH是視覺(jué)數(shù)據(jù)組的主任，該公司是一家咨詢(xún)公司。JH說(shuō)有了大數(shù)據(jù)，制造商則可以做更多應(yīng)該做的決策，而旅館就可以平衡放假的可用性，以及農(nóng)民可以更好的預(yù)估放置種植他們的資源。

流程管理軟件的大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)過(guò)程

Forrester研究機(jī)構(gòu)的資深分析師MG說(shuō)，有很多組織都不了解大數(shù)據(jù)，也不知道大數(shù)據(jù)涉及什么內(nèi)容。這些組織都習(xí)慣性有需的評(píng)估技術(shù)，再?gòu)拇罅康臄?shù)據(jù)資源中去分析信息。

當(dāng)技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，流程管理軟件的大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)是一種典型的曲線(xiàn)。但是，有些專(zhuān)家和實(shí)踐者始終相信流程管理軟件是有用的，它能夠幫助組織從大數(shù)據(jù)中創(chuàng)造出價(jià)值。

某公司結(jié)合大數(shù)據(jù)和流程管理軟件工作，發(fā)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)中流程管理軟件有更大的幫助。使公司發(fā)展快速。由于該公司有大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)需要管理，因此公司依賴(lài)于大數(shù)據(jù)，不但推動(dòng)了戰(zhàn)略決策，還有助于公司有效地運(yùn)行。該公司之所以獲得成功，是因?yàn)槭褂昧鞒坦芾碥浖椒ǎ瑤椭摴镜膬?nèi)部流程及客戶(hù)需求保持相一致。

使用大數(shù)據(jù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作

Next Day Flyers的大部分工作來(lái)自于B2B領(lǐng)域。"我們有現(xiàn)成的工具，例如MicroStrategy和SAS，這些工具允許我們?cè)u(píng)估不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，從而提高我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，"他說(shuō)。具體示例如下：

1. 分割基于"firmographic" 或市場(chǎng)細(xì)分、信息的數(shù)據(jù)， 然后把這些數(shù)據(jù)與在線(xiàn)行為數(shù)據(jù)結(jié)合，自動(dòng)化決定最好信息，從而在一個(gè)特定的接觸點(diǎn)顯示特定的分段——例如，網(wǎng)站標(biāo)語(yǔ)，重新定位的廣告及交叉銷(xiāo)售和身上銷(xiāo)售選項(xiàng)。

2. 結(jié)合后端行為數(shù)據(jù)和谷歌點(diǎn)擊數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)，來(lái)決定理想的廣告支出水平，了解廣告集團(tuán)水平的投資回報(bào)率(ROI)。

3.把谷歌關(guān)鍵詞點(diǎn)擊量和后端行為數(shù)據(jù)連接，從作為一種工具服務(wù)于幫助為新產(chǎn)品提供建立預(yù)測(cè)。

如果沒(méi)有利用大數(shù)據(jù)結(jié)合的結(jié)果，我們是無(wú)法走到今天，大數(shù)據(jù)和流程管理軟件都是營(yíng)銷(xiāo)工具的必要組件，都是值得投入時(shí)間和金錢(qián)的。

大數(shù)據(jù)和流程管理軟件開(kāi)始于哪里

在使用大數(shù)據(jù)之前就要考慮：數(shù)據(jù)位置組織在哪里以及觀點(diǎn)是否統(tǒng)一。這兩個(gè)是很重要的。大數(shù)據(jù)可以幫助組織了解行為，分析學(xué)可以幫助他們更好的服務(wù)用戶(hù)。但這不僅僅是處理更多的大數(shù)據(jù);它是關(guān)于處理一些可操作的數(shù)據(jù)。

到那時(shí)，Palermo說(shuō)流程管理軟件可以處理集成一端：大數(shù)據(jù)，不論其來(lái)源，服務(wù)于一個(gè)交通警察的角色，操作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向他所需要的地方。流程管理軟件既可幫助合理化大數(shù)據(jù)，也可以聚合數(shù)據(jù)，同時(shí)使其保持一致。

現(xiàn)在很多的大數(shù)據(jù)都是在沒(méi)有上下文環(huán)境下做的，不管你是否通過(guò)解析數(shù)據(jù)來(lái)獲得一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，了解客戶(hù)服務(wù)，還是追尋一個(gè)欺詐調(diào)查，你都沒(méi)有理解。了解你支持什么樣的業(yè)務(wù)流程有助于你在大量的數(shù)據(jù)下準(zhǔn)確找到你想要的信息。