業(yè)務規(guī)則和集成化：優(yōu)勢與障礙

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在這次訪談中，我們的特邀編輯Peter Schooff同業(yè)務規(guī)則專家Ronald G. Ross就結合業(yè)務規(guī)則和流程管理軟件的益處和挑戰(zhàn)進行了交談。Ross和Gladys S.W. Lam共同著作，創(chuàng)建業(yè)務解決方案：用業(yè)務規(guī)則（業(yè)務規(guī)則解決方案，2011）來做業(yè)務分析。 他是Business Rule Solutions LLC公司的共同創(chuàng)始人和主要負責人，也是BRCommunity公司執(zhí)行編輯。

ebizQ:我們開門見山，您認為當前業(yè)務規(guī)則管理的狀態(tài)是什么？

羅斯：這是非常令人興奮的。很多人認識到業(yè)務規(guī)則作為他們公司最好的機會之一，比如像改善服務，定制自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務敏捷性，在許多情況下，還原已成為維護的一個沉重負擔。對于IT專業(yè)人士，我想他們看到越來越多的業(yè)務規(guī)則管理系統(tǒng)在他們的技能里面是非?？扇〉臇|西，所以它在過去，尤其是過去的3-5年扎根在專業(yè)社區(qū)里。

但我覺得令我們感到興奮的是，在日常活動中重新掌控業(yè)務如何運作，業(yè)務政策和商業(yè)慣例的機會。當然，在業(yè)務需求和IT能夠提供的服務之間往往還有很大的差距。這是一種彌補這一差距的方式，并且掌控業(yè)務人員。

現(xiàn)在，我總是很謹慎地指出，業(yè)務規(guī)則是沒有什么高招的。但我們研究過足夠的案例，我們聽了很多學術會議，我們發(fā)布案件--所以取得了成功。在這一點上，毫無疑問，任何企業(yè)組織都沒有理由阻止業(yè)務規(guī)則的前進。他們真的應該好好研究，把它作為一種改進和補充他們正在業(yè)務流程所做的工作。

ebizQ:請問業(yè)務規(guī)則管理與流程管理軟件如何達到互補的效果？

羅斯：從本質上講，主要好處是，把表達和管理業(yè)務流程規(guī)則從業(yè)務流程和業(yè)務流程模型中分離出來，你可以使這些模式大大簡化。 舉例來說，我們在制藥行業(yè)的客戶之一，例如，能夠把28頁的業(yè)務流程模型減少到只有4頁。我們已經(jīng)多次看到結果；我們也聽到很多人談論它。這只是一個案例，在這里面如何做到這一點的知識，還需要更廣泛的傳播。

這樣做的好處以很多種方式體現(xiàn)出來。但在里面最主要的是：如果業(yè)務流程模型更為簡單的話，您可以更好的和業(yè)務人士交流。您對核心業(yè)務變化有一個更加清晰的認識，這是一個好的業(yè)務流程建模必不可少的條件。它也給你一個框架，一個非常有創(chuàng)意的手段來發(fā)展與客戶，供應商和外部各方的高度定制，高度專業(yè)化的相互作用。

因此，簡而言之，我們想說把業(yè)務規(guī)則當作一等公民來對待，那就是業(yè)務規(guī)則宣言所說的那樣--它是達到業(yè)務靈活性的真正的關鍵所在。

ebizQ:請問把業(yè)務規(guī)則集成化進流程管理軟件面臨的挑戰(zhàn)是什么？

羅斯：首先，我想，當你談論有關業(yè)務規(guī)則和流程管理軟件的時候，要小心的使用"集成"或"集成化".更重要的一點，你需要采取的第一步實際上是分離業(yè)務規(guī)則，所以他們不是嵌入在業(yè)務流程模型流或埋在任務文件里等等。與業(yè)務流程不同，業(yè)務規(guī)則真的需要作為一種非常不同的事情來處理。

但是，澄清一點：顯然，這些東西到最后都會在操作或者執(zhí)行中回到一起。我們想說的是，回到一起，你可能會把它看作是整合或重新整合，應該盡可能晚的發(fā)生。在傳統(tǒng)的條款里，將被稱為"后期綁定".所以，我們真的把后期綁定看作是整合業(yè)務規(guī)則和流程管理軟件最有效的方式。