如何開發(fā)企業(yè)培訓課程？

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越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)員工的培訓是關系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要因素。從能力素質模型的角度著手建立企業(yè)培訓體系，開發(fā)培訓課程越來越成為企業(yè)培訓的重要途徑之一。

能力素質模型是一種戰(zhàn)略導向的分析方法。它是組織當中特定的工作崗位所要求的與高績效有關的能力素質的總和，它強調需求分析過程與培訓結果應該提高受訓者對未來職務的勝任力。

一般能力素質模型的建立可以采取行為事件訪談技術、工作分析問卷調查、專家訪談法、情境模擬等。通過運用主體與客體相結合的分析方法對不同類型組織中的代表職位和職級的能力素質模型進行系統(tǒng)的研究和探索。

1.行為事件訪談法是一種專業(yè)性很強的訪談分析的方法。這種方法可以在有限的時間內比較全面和深入地了解被訪談的對象從而挖掘出大量的有價值的信息。通過對訪談內容的分析，來確定被訪談者的能力素質特征。通過對比擔任某一任務角色的卓越成就者和表現(xiàn)平平者所體現(xiàn)的能力素質的差異來確定該任務的能力素質模型。 

2.工作分析與問卷調查法。這種方法是指利用工作分析系統(tǒng)和工作分析問卷，基于關鍵事件訪談技術所獲得的行為指標來確定問卷評價的維度，從而揭示能力素質的新的作用。

3.由企業(yè)的高層管理者、從事職位工作的成績優(yōu)異者、能力素質的分析專家、上下級、同事、客戶等組成專家小組，通過檢驗調查問卷、行為訪談結果的真實性，同時結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、核心競爭力、獨特要求、未來需要、組織發(fā)展、組織文化特征對已獲得的能力素質特征進行共性和特性方面的裁定和補充，從而使已經(jīng)獲得的能力素質模型具有戰(zhàn)略性、文化性、未來型、獨特性的特點。

此外，勿庸置疑，培訓課程必須有明確清晰的課程目標，這是培訓師制定翔實的課程開發(fā)與講授計劃的依據(jù)。它可以幫助學員確認培訓效果，也可以幫助講師和學員對培訓過程做出客觀評價。

課程目標是經(jīng)過某門課程學習后學員應當達到的標準，一般依據(jù)勝任能力要求、崗位工作標準要求或現(xiàn)實中需要解決的問題確定。制定課程目標時要考慮課程的類型、課程的具體內容、課時長度、學員的理解與操作能力。

培訓課程內容設計的目的是按照一定的邏輯關系將課程內容進行組織與合理安排，形成獨立的課程，并對課程的重點、難點進行分析，對時間進行合理的分配。

每一門培訓課程一定要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念態(tài)度類課程要有很強的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線;技能類課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。通過一系列的引導方法與訓練手段，實現(xiàn)課程目標的要求。優(yōu)秀的內訓課程一定要建立在對培訓內容進行清晰規(guī)劃的基礎上，而不能過于隨意。

最后，選取培訓方法時要特別關注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學員的參與程度、學員解決現(xiàn)場實際問題能力的提高程度;關注提高學員各方面的能力，包括操作能力、動手能力、解決實際問題的能力等;選教法要重實效。

總之，開發(fā)一門培訓課程是一項系統(tǒng)工程，課程的培訓效果當然是檢驗培訓課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。企業(yè)的內訓課程更多地關注受訓者對知識、技能的掌握，培訓知識、技巧的應用以及行為和業(yè)績的改善，最終實現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務帶來影響和回報。優(yōu)秀的企業(yè)內訓課程一定是從以上幾個方面都能夠得到受訓企業(yè)的良好評價。只有這樣的課程才真正稱得上優(yōu)秀。

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