工作任務管理系統(tǒng)如何全面接觸客戶？

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企業(yè)最大的靠山就是客戶，每個企業(yè)都是通過壯大自己的客戶隊伍來提高企業(yè)的盈利額的。所以，如何讓客戶滿意，如何更加全面的接觸各個方面的客戶就是企業(yè)的重要任務。工作任務管理軟件客戶關系管理系統(tǒng)的出現(xiàn)就為眾多中小企業(yè)解決了這個問題，工作任務管理系統(tǒng)主要是通過一下幾個方面來完成全面接觸客戶的目標的。

1、網(wǎng)絡

在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的今天，很多企業(yè)都開始在網(wǎng)絡上進行產品的推廣營銷。通過網(wǎng)絡來接觸客戶是最省錢的一個接觸方式，工作任務管理系統(tǒng)通過記錄客戶的相關信息，包括客戶的聯(lián)系方式：QQ、MSN、郵箱等。銷售員可以通過工作任務管理系統(tǒng)給客戶發(fā)送郵件、短信等，通過郵件還可以發(fā)送產品的圖片等詳細的信息，讓客戶更加了解企業(yè)的產品的相關信息。在節(jié)假日或者客戶的生日等日子的時候，還可以通過工作任務管理系統(tǒng)給客戶群發(fā)郵件和短信的問候祝福，以便保持與客戶的聯(lián)系，從而更好的接觸客戶。

2、電話

通過網(wǎng)絡接觸客戶可能還不夠全面，但是進一步通過電話來接觸聯(lián)系客戶的話就錦上添花了。銷售員可以通過工作任務管理系統(tǒng)的知識庫來提升自己的說話技巧，然后對照培訓，跟客戶電話溝通的時候就會讓客戶更加滿意，從而提高效率。此外，在工作任務管理系統(tǒng)的客戶服務模塊里可以搜索到一些面對客戶的問題的標準答案，這樣可以降低銷售員在與客戶電話溝通的犯錯率，提升客戶的滿意度的同時更加全面的接觸到客戶。

3、面對面

在接觸客戶的方式當中還是面對面的溝通是最直接的，但是面對面的接觸往往會讓很多銷售員產生壓力。因為傳統(tǒng)的銷售模式銷售員都是用筆記本或者電腦中的EXCEL這類的文檔來記錄客戶的信息，面對龐大的客戶信息，銷售員就會亂，從而就會出錯，讓客戶感受不到自己是被尊重的。工作任務管理系統(tǒng)可以詳細的記錄每個客戶的信息，包括自己對客戶的承諾，說過的話，合作進行到哪個階段等等都有詳細的記錄。銷售員只要在工作任務管理系統(tǒng)中一鍵查看，就可以對要面對面接觸的客戶的信息一目了然，這樣就可以事前做好準備工作，從而更加全面的接觸客戶，保證交易的成功。

企業(yè)通過使用工作任務管理系統(tǒng)采取以上這幾種方式來接觸客戶，面對不同的客戶采取不同的方式。甚至“三管齊下”，對于重要的客戶可以同時進行這三個接觸方式，這樣就可以保證企業(yè)能全面的接觸客戶。從而提高企業(yè)的客戶量，進一步提高企業(yè)的競爭力和提升客戶的滿意度以及忠誠度。

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