企業(yè)管理系統(tǒng)
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2015年企業(yè)管理知識點：CS戰(zhàn)略的具體運作
CS戰(zhàn)略的具體運作：
寶鋼對CS戰(zhàn)略的運作，主要有六個方面的內(nèi)容：（1）質(zhì)量——以用戶滿意為標準；（2）價格（成本）——為用戶創(chuàng)造價值；（3）交貨期——百分之百按期交貨；（4）服務——走在用戶前面；（5）環(huán)境——適應外部環(huán)境，優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境；（6）創(chuàng)新——與用戶結成可持續(xù)發(fā)展的命運共同體。
在推進CS戰(zhàn)略過程中，始終主動把握競爭對手和用戶的發(fā)展變化，在服務內(nèi)容和方式上及時或超前進行變革，強化用戶滿意永續(xù)性，贏得了用戶和良好的社會反響。
責任編輯：青池
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