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銷售人員管理技能有哪些

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 銷售管理人員主要負責兩大塊內容：銷售團隊整體業(yè)績及下屬銷售人員管理。因此，銷售管理技能應從這兩個方向進行。銷售管理技能培訓首先要讓管理人員知道責任大過天，權力只是工具。銷售管理人員往往會看重手上權力有多大，名頭有多大；或者相反，認為“公司掛我什么職務只是虛頭，我該怎樣還是怎樣，過一天，算一天”。真正把責任放在第一位的少之又少，很少去想“在其位，謀其政”的責任觀。個人觀察，這種現象在企業(yè)內部一旦蔓延開，其害無窮，須高層引起足夠重視！

銷售管理人員要想提升團隊業(yè)績，需要讓每一位銷售人員明確目標，擰成一心，凝聚團隊力量，力爭將業(yè)績做到最好！

銷售人員管理對于銷售來說是非常重要，因為銷售開始有好的過程，一定會有好的結果，在這說明了銷售管理的重要性。但好的結果，卻不一定有好的過程，這也從一個層面說明了銷售人員優(yōu)秀管理技能的必要性、緊迫性。下面關于銷售人員管理技能的幾點建議，供給您參考。

一、打消銷售人員的戒備心理

1、平等交流。

銷售人員心理：由于職位不同，銷售人員對上級往往有一種畏懼心理，非常在意上級對自己的態(tài)度。

2、真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和銷售人員溝通。

3、注重方法的變通

直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點。

旁敲側擊，暗示銷售人員。

轉移注意，在談笑之中讓銷售人員明白你的意思。

4、多表揚

多對心存戒備的銷售人員提出激勵和表揚，特別是在公共場合真誠的贊揚，會正面引導他們放下戒備心態(tài)。

5、表達尊重

不能抓住一點過失大做文章，不給銷售人員下臺的機會。

在同一問題上，必須一視同仁。

不能不分時間和場合當面批評銷售人員。

不用諷刺、嘲笑、挖苦的口吻和銷售人員溝通。

不當著銷售人員的面表示出不信任，這也是管理銷售人員的一個建議。

二、主動了解銷售人員的個人信息

1、面對面的直接了解。

2、面對面的交流是主要的也是最真實的了解途徑。

3、正式場合的交流能夠了解的更多的是銷售人員的工作情況。

4、多采用非正式的溝通管道：閑聊、聯(lián)歡會、內部活動等。

5、通過其它人間接了解（間接獲得信息只能作為參考，必須持有足夠的懷疑態(tài)度）。

6、讓銷售人員做出自我評價

7、通過各種形式讓銷售人員作出自我評價：直接要求或在某個活動之前要求銷售人員寫個人情況，包括特長、忌諱等。

 

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉載，轉載請注明出處，違者必究！

 

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發(fā)布：2007-07-17 12:46    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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