知識(shí)管理系統(tǒng)方案特點(diǎn)

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　　知識(shí)管理系統(tǒng)方案特點(diǎn)

　　泛普文件管理系統(tǒng)提供的咨詢業(yè)解決方案具有以下特點(diǎn)： 如何打造自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)?

　　知識(shí)的全過(guò)程管理 :

　　整個(gè)方案體現(xiàn)知識(shí)從積累、共享、利用、創(chuàng)新的全過(guò)程管理;充分體現(xiàn)知識(shí)貢獻(xiàn)中的人價(jià)值。實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)化、有序化管理。知識(shí)文檔可以與人、客戶、項(xiàng)目等進(jìn)行關(guān)聯(lián)。同時(shí)，知識(shí)文檔積累可以來(lái)源于某一個(gè)咨詢項(xiàng)目各個(gè)階段的積累過(guò)程，用戶可以追溯到動(dòng)態(tài)變化和關(guān)聯(lián)性。通過(guò)人與文檔的關(guān)聯(lián)，可以建立咨詢公司知識(shí)貢獻(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制。咨詢公司可以搭建各類行業(yè)資源知識(shí)庫(kù)目錄，可以把日常有價(jià)值的的知識(shí)進(jìn)行搜集整理，并可以為不同咨詢目標(biāo)建立知識(shí)地圖。用戶可以實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式知識(shí)管理目標(biāo)。

　　搭建全面協(xié)同管理環(huán)境 :

　　咨詢業(yè)可以通過(guò)泛普文件管理系統(tǒng)的全面解決方案搭建自己個(gè)性化的協(xié)同管理環(huán)境。結(jié)合先進(jìn)的流程管理引擎，咨詢公司可以徹底改變傳統(tǒng)手動(dòng)業(yè)務(wù)處理，促使咨詢公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)和員工有效的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn);泛普文件管理系統(tǒng)獨(dú)特齒輪聯(lián)動(dòng)模型，完全解決咨詢顧問(wèn)在項(xiàng)目中所有信息的關(guān)聯(lián)性問(wèn)題。咨詢顧問(wèn)可以方便的通過(guò)流程把咨詢文檔傳遞給你的項(xiàng)目組其他成員、你的客戶。徹底打破辦公地域性限制，可以借助流程工具，組織咨詢師或者專家圍繞一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況展開(kāi)各種話題的討論，并且可以結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)討論過(guò)程，而不用考慮每個(gè)成員現(xiàn)在什么地方。咨詢公司可以建立有效的人力資源管理體系，人力資源的績(jī)效考核因素可以直接與客戶、項(xiàng)目、知識(shí)貢獻(xiàn)等關(guān)聯(lián)。

　　信息個(gè)性化和結(jié)構(gòu)化 :

　　基于泛普文件管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)的咨詢業(yè)解決方案，采用個(gè)性化信息門(mén)戶技術(shù)，結(jié)合基于角色、安全級(jí)別、崗位關(guān)系和權(quán)限應(yīng)用，使每位使用者獲取到的永遠(yuǎn)都是自己有權(quán)限可以看到的信息;用戶可以自定義各種信息過(guò)濾模版，按照自己的意愿查詢知識(shí)庫(kù)中資源，可以搭建用戶的在線知識(shí)自助系統(tǒng)。

　　協(xié)同門(mén)戶應(yīng)用 :

　　可以把客戶和合作伙伴納入到公司統(tǒng)一的信息平臺(tái)，提高相互的交流溝通效率;咨詢公司在為客戶提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)時(shí)可以為每個(gè)客戶開(kāi)通一個(gè)客戶門(mén)戶，在項(xiàng)目進(jìn)展中與客戶發(fā)生的各種雙向業(yè)務(wù)請(qǐng)求，都可以通過(guò)客戶門(mén)戶進(jìn)行遞交和處理，可以為每一個(gè)客戶設(shè)定級(jí)別，咨詢公司可以有選擇性的為客戶共享公司的知識(shí)資源。咨詢公司可以利用系統(tǒng)建設(shè)自己的外部門(mén)戶站點(diǎn)，為公眾展示自己的知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，一般用戶可以通過(guò)門(mén)戶站點(diǎn)給公司遞交各種業(yè)務(wù)和知識(shí)訂閱請(qǐng)求，徹底改變傳統(tǒng)的客戶服務(wù)和關(guān)懷模式，不斷發(fā)掘知識(shí)營(yíng)銷的方式與渠道。

　　信息安全性

　　咨詢業(yè)解決方案是基于泛普文件管理系統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，充分考慮到咨詢對(duì)知識(shí)保密性的要求 : 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)三層結(jié)構(gòu)安全管理，支持多級(jí)權(quán)限管理，安全性有穩(wěn)固的保障。多層安全性保障，從操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等多層次設(shè)置安全屏障，有效保證數(shù)據(jù)安全保證了客戶數(shù)據(jù)不被篡改，保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全性、完整性。

　　五、整體功能

　　方案整體功能

　　• 營(yíng)造動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理體系

　　咨詢業(yè)內(nèi)部管理的核心需求，是知識(shí)的有序化、結(jié)構(gòu)化的體系建立。必須實(shí)現(xiàn)知識(shí)全過(guò)程管理，即知識(shí)創(chuàng)建、共享、積累、利用的動(dòng)態(tài)的管理，以及知識(shí)的快速檢索與獲取。建立體現(xiàn)以人為中心的有效的知識(shí)評(píng)價(jià)體系。

　　• 知識(shí)傳遞方式的多樣化、加速知識(shí)利用效率

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)知識(shí)利用的效率無(wú)疑是影響咨詢業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的重要的因素之一，打破傳統(tǒng)依靠培訓(xùn)、討論、講座等知識(shí)學(xué)習(xí)和傳遞的方式，以及地域和空間限制，轉(zhuǎn)移到依靠新的技術(shù)和方法，使知識(shí)快速的流轉(zhuǎn)和利用。并解決如何把自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)快速的傳送給企業(yè)的各類客戶，提高客戶的關(guān)懷度和滿意度。

　　• 創(chuàng)造知識(shí)安全、共享、獲取的個(gè)性化服務(wù)

　　由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，咨詢企業(yè)在知識(shí)管理上更強(qiáng)調(diào)一種分等級(jí)的、分層次的具有保密性原則的管理體制。對(duì)于咨詢業(yè)，只有在確保企業(yè)知識(shí)資源安全的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資源共享才會(huì)為企業(yè)帶來(lái)最大的利益。 同時(shí)，需要結(jié)合最新的 IT 技術(shù)，解決用戶對(duì)知識(shí)資源個(gè)性化獲取的需求。

　　• 知識(shí)和業(yè)務(wù)的結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

　　知識(shí)密集型的企業(yè)的邊際利潤(rùn)獲取，是依靠知識(shí)在業(yè)務(wù)中的利用。如何有效地在業(yè)務(wù)開(kāi)展中獲取所需要的知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;同時(shí)，能夠在業(yè)務(wù)中不斷積累新的知識(shí)，為將來(lái)利用。才可以不斷創(chuàng)造新的知識(shí)邊際利潤(rùn)。

　　• 以流程管理為支撐，創(chuàng)建企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)

　　流程管理目前已經(jīng)成為企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變和改革的熱點(diǎn)，對(duì)咨詢業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該建立面向客戶、面向項(xiàng)目的協(xié)同事務(wù)管理環(huán)境;建立內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、交流的流程化管理的規(guī)范制度。