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總結(jié)分析。對(duì)項(xiàng)目沖突的處理結(jié)果必然會(huì)影響組織的績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理必須采取相應(yīng)的方法有效地降低或激發(fā)沖突，使項(xiàng)目沖突維持在一個(gè)合理的水平上，從而帶來項(xiàng)目績(jī)效的提高。由于項(xiàng)目沖突具有性質(zhì)的復(fù)雜性、類型的多樣性和發(fā)生的不確定性等特性J因此對(duì)項(xiàng)目沖突進(jìn)行管理就不可能干篇一律地使用一種方法或方式去解決，而是必須對(duì)項(xiàng)目沖突進(jìn)行深入的分析，采取積極的態(tài)度，選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目沖突管理方式，盡可能地利用建設(shè)性沖突，控制和減少破壞性沖突。 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要知道在項(xiàng)目工作過程中，處理之焦點(diǎn)應(yīng)集中于問題，而非集中于人、物。也就是說，沖突之化解在于對(duì)事不對(duì)人。識(shí)別沖突，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)，是管理最需要的能力之一。 沖突管理的重點(diǎn)，就是在于建立既得利益或潛在利益上的共識(shí)。最重要的是制度的建立和執(zhí)行，亦即盡可能將沖突納入制度的規(guī)范。要有一套制度運(yùn)作，以回避和降低沖突。制度的存在雖然讓許多人覺得施展不開，但它也是一把保護(hù)傘，足以保障項(xiàng)目的運(yùn)作。 任何一種沖突都有來龍去脈，絕非突發(fā)事件，更非偶然事件，而是某一發(fā)展過程的結(jié)果。很多沖突是受"誤導(dǎo)”所致的，要想徹底消除沖突，必須讓沖突"不受誤導(dǎo)”，即一定要理解發(fā)生的事情，逐步減少不信任，重新建立信任。
發(fā)布：2025-10-16 11:17    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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