賽爾富電子信息化 磕磕絆絆學(xué)走路

賽爾富總結(jié)了這個(gè)試水失敗的原因：首先，企業(yè)的信息化基礎(chǔ)相當(dāng)于零，在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的情況下自行操刀導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)功而返，如果在當(dāng)時(shí)的狀況下選擇一家咨詢公司來(lái)幫助診斷需求就能得以避免；其次，公司的IT組織架構(gòu)也無(wú)任何基礎(chǔ)，沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的部門(mén)及主管來(lái)規(guī)劃管理信息化工程，這也是導(dǎo)致失敗的重要原因之一。

意識(shí)到這兩個(gè)重要原因之后，林總立刻采取了補(bǔ)救行動(dòng)，在2003年10月，公司引進(jìn)了兩位IT背景的專業(yè)人士承擔(dān)起建設(shè)信息化的賽爾富的重任，其中一位，也就是現(xiàn)今賽爾富的IT經(jīng)理陸遠(yuǎn)紅。

陸遠(yuǎn)紅接管這個(gè)目前十分棘手IT工程后，采取了曲線救國(guó)的方式。這些方式也許對(duì)于許多與賽爾富相類似，還處于信息化啟蒙期的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)未嘗不是一條出路。陸遠(yuǎn)紅并沒(méi)有硬著頭皮將自己重新陷入到擱淺的QAD項(xiàng)目中，而是自行開(kāi)發(fā)了一個(gè)簡(jiǎn)單的小系統(tǒng)，開(kāi)始管理一些業(yè)務(wù)問(wèn)題明顯，但從IT方面又相對(duì)容易解決的流程，如倉(cāng)庫(kù)管理等。這也是考慮對(duì)于底子薄弱的賽爾富電子來(lái)說(shuō)，開(kāi)始運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單的小系統(tǒng)，讓大家從易到難，逐漸體會(huì)信息化是怎樣的，怎樣能信息化，能得到怎樣的收益。雖然是個(gè)簡(jiǎn)單的小系統(tǒng)，但實(shí)際使用起來(lái)并非不存在問(wèn)題。雖然是問(wèn)題但對(duì)整個(gè)公司的信息化道路來(lái)說(shuō)確是練兵的好機(jī)會(huì)。

雖然是個(gè)小軟件，壓力和困難仍然很大。讓陸遠(yuǎn)紅最頭疼的是數(shù)據(jù)，如一物多號(hào)的問(wèn)題：采購(gòu)部根據(jù)供應(yīng)商的叫法編號(hào)；研發(fā)部根據(jù)自己設(shè)計(jì)文件編號(hào)；倉(cāng)庫(kù)管理竟然將差不多物料的都用一個(gè)編號(hào)，在找具體某物料時(shí)還要在一套類似的物品中逐個(gè)去挑。在這種情況拿著設(shè)計(jì)文件的名稱根本在倉(cāng)庫(kù)中無(wú)法找到需要的物品。陸遠(yuǎn)紅開(kāi)始著手過(guò)對(duì)物料編碼進(jìn)行整頓，統(tǒng)一按照設(shè)計(jì)文檔編號(hào)。四個(gè)月之后，陸遠(yuǎn)紅對(duì)整個(gè)BOM物料做了評(píng)估，準(zhǔn)確率已達(dá)到80%左右，雖然還是達(dá)不到ERP對(duì)物料95％準(zhǔn)確率的要求，但已經(jīng)有了不小的進(jìn)步。

整裝再戰(zhàn)超越自我

這個(gè)時(shí)候，QAD得知賽爾富最終并未用上他們的ERP軟件產(chǎn)品，QAD的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理繆青先生找到林總做了一次長(zhǎng)談，希望能夠幫助賽爾富走出ERP實(shí)施困境，使這個(gè)ERP軟件產(chǎn)品在賽爾富體現(xiàn)它的價(jià)值。最終林總被QAD公司說(shuō)服，決定重新嘗試實(shí)施這個(gè)原本擱淺一年的項(xiàng)目。

這個(gè)新的嘗試是否會(huì)重蹈覆轍呢？這時(shí)候的賽爾富，在陸遠(yuǎn)紅等IT專業(yè)人才進(jìn)入公司之后已經(jīng)使得公司整體的IT智商得到很大程度的提高，公司在04年1月正式成立了IT部門(mén)，IT方面的已經(jīng)有專業(yè)人員專職負(fù)責(zé)了。第一次的失敗根源在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不存在了。賽爾富的ERP項(xiàng)目成員們決定在此時(shí)超越現(xiàn)行自我開(kāi)發(fā)的小系統(tǒng)，開(kāi)始邁向新的目標(biāo)。

2004年10月左右。賽爾富仍舊請(qǐng)來(lái)第一次為他們做ERP實(shí)施的中國(guó)華錄公司，經(jīng)過(guò)前期溝通、調(diào)研后，計(jì)劃在10月底開(kāi)始導(dǎo)入。這個(gè)時(shí)候大家的業(yè)務(wù)思路已經(jīng)有了基礎(chǔ)，陸遠(yuǎn)紅個(gè)人在此之前也給大家做過(guò)多次培訓(xùn)。而此時(shí)只需要在系統(tǒng)操作上做些培訓(xùn)就可以了。這次的實(shí)施首先做的是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善，由于倉(cāng)庫(kù)管理方面在之前做過(guò)不少工作，這部分相對(duì)完善，同時(shí)也為完善其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供了行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。在此之后跑MRP,并適當(dāng)?shù)氖褂貌糠重?cái)務(wù)管理的功能，如應(yīng)收款等。11月份開(kāi)始試運(yùn)行。因?yàn)榇蠹覍?duì)QAD這樣一個(gè)較為成熟全面的軟件并不熟悉，試運(yùn)行的前期應(yīng)該說(shuō)仍然遇到一些困難，但1個(gè)月之后，項(xiàng)目組的思路逐漸明晰起來(lái)。為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，賽爾富又堅(jiān)持了兩個(gè)月的試運(yùn)行。直到2005年2月，在流程、BOM結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)都已基本完善，進(jìn)入正式運(yùn)行階段。

陸遠(yuǎn)紅說(shuō)：“2月份運(yùn)行到現(xiàn)在。流程還是比較順利，但可能沒(méi)有發(fā)揮軟件的最大潛能，很多是強(qiáng)制性根據(jù)自己的流程?；疽笠呀?jīng)達(dá)到，根據(jù)規(guī)定的流程正常跑起來(lái)?！备鶕?jù)需要崗位流程有一些變化，以前沒(méi)有整理物料BOM，相關(guān)基礎(chǔ)信息，以及審核的部門(mén)，現(xiàn)在有了物料管理員、BOM審核員、計(jì)劃管理員。除了準(zhǔn)確率提高了很多外，解決了一物多號(hào)，編碼混亂的不規(guī)范問(wèn)題。對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)范相對(duì)比之前成熟了很多。賽爾富還對(duì)采購(gòu)及收貨，做了一些二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了如收貨提醒等方面的功能，對(duì)客戶的交期比以前提前了很多。

這就是一個(gè)典型的民營(yíng)企業(yè)從零起點(diǎn)開(kāi)始的兩年多的信息化之行，磕磕絆絆地學(xué)會(huì)了走路。在賽爾富電子我們看到了民營(yíng)企業(yè)兩個(gè)難得的品質(zhì)——“勇敢”與“自省”。如果不是具有勇于開(kāi)拓的精神，賽爾富不會(huì)大膽的邁出第一步，雖然第一步以失敗告終，但沒(méi)有這一步就絕對(duì)沒(méi)有以后的成功。而“自省”尤為可貴，在ERP的初次嘗試失敗之后，賽爾富并不是從軟件供應(yīng)商或者實(shí)施顧問(wèn)方找原因，而更多的是對(duì)自己做反思，并冷靜清晰的找到且承認(rèn)失敗是由于自身的基礎(chǔ)薄弱、準(zhǔn)備不足、意識(shí)不夠，并能立刻知錯(cuò)就改。這才使得在之后的建設(shè)中取得了讓他們驕傲的成績(jī)。

圍繞戰(zhàn)略三年規(guī)劃

如今，賽爾富在接受我們采訪時(shí)已經(jīng)可以為這個(gè)項(xiàng)目送一口氣了。但是在進(jìn)一步了解看來(lái)，這對(duì)于賽爾富來(lái)說(shuō)似乎僅僅是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。賽爾富電子于今年春節(jié)后又引進(jìn)了一位具有碩士學(xué)位，對(duì)IT技術(shù)和企業(yè)管理兩者知識(shí)兼具的人才，開(kāi)始全面地規(guī)劃起企業(yè)的IT戰(zhàn)略。

據(jù)陸遠(yuǎn)紅向我們透露，賽爾富IT建設(shè)今年的首要任務(wù)除了繼續(xù)完善ERP項(xiàng)目之外，OA系統(tǒng)項(xiàng)目也已經(jīng)啟動(dòng)，希望借此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部充分的信息共享。賽爾富已有了一個(gè)3年的IT規(guī)劃，三年期間要將ERP、OA、電子商務(wù)、PDM這幾個(gè)系統(tǒng)都建立起來(lái)。除了ERP與OA系統(tǒng)外，其他幾個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中可以看出正符合陸遠(yuǎn)紅所理解的：“IT部門(mén)的職責(zé)就是要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司信息化的戰(zhàn)略。全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施及管理工作。”電子商務(wù)的項(xiàng)目正是由于賽爾富銷售額中70%的OEM訂單而計(jì)劃的，電子商務(wù)系統(tǒng)將使得賽爾富實(shí)現(xiàn)與客戶快捷準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)往來(lái)，建立起良好的供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系。而PDM系統(tǒng)是為了鞏固賽爾富以產(chǎn)品質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)力的核心優(yōu)勢(shì)。

陸遠(yuǎn)紅總結(jié)民營(yíng)企業(yè)信息化的難點(diǎn)時(shí)說(shuō)：“民企相對(duì)對(duì)利潤(rùn)更重視，所有有些流程能省則省。98年我們已經(jīng)上了ISO質(zhì)量管理體系，從體系中看，很多管理流程還帶有明顯的經(jīng)驗(yàn)性，不是很合理的，距離ERP中的規(guī)范流程還是有一定距離的。在人才引進(jìn)方面也還不夠，對(duì)有先進(jìn)管理理念的人才較少。民企發(fā)展時(shí)間較短：5年的企業(yè)靠機(jī)遇、10年的企業(yè)靠老板、50年的企業(yè)靠文化。要在短期內(nèi)建立起好的企業(yè)文化很困難，文化如果不成熟管理也就不成熟?！?/FONT>