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上世紀初意大利經濟學者「帕累托」從研究中偶然注意到英國人的財富和收益模式是一個百分數(shù)，與比他們的財富之間存在一種很妙的關系；而且趨向穩(wěn)定狀態(tài)。也就是今天我們要談的80/20法則，稱之為「不平衡原則」。
1、看得見的數(shù)據(jù)
情景：在原因和結果、投入和產出、以及努力和報酬之間，原本就存在一種不平衡關系；80/20法則為這種現(xiàn)象提供了現(xiàn)實的描述——
●80%的產出，來自于20%的投入；80%的結果，歸結于20%的起因。
●80%的成績歸納與20%的努力；20%的產品或20%的客戶涵蓋了企業(yè)的80%的營業(yè)額。
●又如80%的時間里，你穿的是你所有衣服的20%等。
解讀：多數(shù)，只是能造成少數(shù)的影響；少數(shù)卻能造成主要或是重大影響。就如同以上的相關的例子。
〖學習啟示〗
事實表明：80/20法則就在我們身邊，問題在于我們如何了解它和運用它；特別是在信息資源與數(shù)據(jù)分析上，我們可以大有用場。
2、抓住關鍵的少數(shù)
我們可以用20%的付出，來獲得80%的報酬；但問題在于那20%的努力是什么？這就是關鍵的少數(shù)。我們嘗試一下——
●找出在公司起關鍵作用的部門。
●發(fā)現(xiàn)20%的核心產品。
●顧客中關鍵的20%。
●發(fā)掘出20%的可造之才。
●分解出20%的重點質量問題。
解讀：應用80/20法則應有兩組資料，總數(shù)為100。如：利潤最大（80%）的產品占總產品的20%，換言之，其它的80%的產品占全部利潤的20%。
〖學習啟示〗
抓住關鍵的少數(shù)是一種思路。能運用關鍵的少數(shù)，才有實際意義。在企業(yè)資源調配和使用上、在人的工作與管理上、在時間與把握上，都應把80%的投入到關鍵的少數(shù)上；方能“立竿見影”。
3、好鋼用在刀刃上
要了解80/20法則不難，但要掌握其精髓和善于實際運用；卻不是一件容易的事。所謂好鋼用在刀刃上，就是把企業(yè)資源（人、物、財、信息）重點運用在關鍵的部分。
案例：某企業(yè)為了經營上擁有主動權，致力于“四面出擊”，要求產品“大而全”無論是品種、類別以至型號與規(guī)格都面面俱到，別人無的，我有；別人有的，我更多；最終拿不出“響當當”的產品來。不但“疲于奔命”，而且造成資金鏈、管理鏈、供應鏈的失控。
解讀：80/20法則的指導思想，就是有所為，有所不為。具體來說，是要抓關鍵的人、關鍵的事、關鍵的環(huán)節(jié)、關鍵的崗位和關鍵的項目，這個道理是淺易的。正所謂點、線、面的牽動才會有“龍頭”的作用。
〖學習啟示〗
其一，明確自己企業(yè)20%的經營要務是哪些？
其二，明確應采用什么措施確保好鋼用在刀刃上。
其三，如何讓優(yōu)勢得以在經營要務中取得更優(yōu)或突破。
4、簡簡單單的背后
例子：如果你每天都要經過相同的路線去上班，就會發(fā)現(xiàn)：大約80%的交通擁塞通常發(fā)生在20%的路口上。交警的合理反應是，首先發(fā)現(xiàn)那些造成路口阻塞的20%的交通路口；然后去“疏道”指揮……
解讀：雖然在個別路段上花去更多的時間，但把一天的20%時間花在20%的關鍵地點；卻是絕對的值得。就正如企業(yè)經營，對于那些使用后減弱效果的資源；盡量少用。反之，多用。
〖學習啟示〗
來自80/20的杠桿作用力，正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和有效的應用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。對嗎？
總結：
好的知識管理，除了有正確的思維與策略外；還應該有好的方法。而且，要善于用的人，才會事半功倍，點石成金也許是悟性，做企業(yè)卻是實實在在——才是真。(責編：cr)
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