觀點(diǎn)：誰來擊破中小企業(yè)信息化的軟肋

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如今，很多中小企業(yè)的銷售人員的名片中，郵箱、網(wǎng)站一個都不少，這一改變意味著中小企業(yè)已經(jīng)意識到信息化的重要性，但這并不代表中小企業(yè)的信息化工作已經(jīng)做得非常到位。時至今日，網(wǎng)站和郵箱等信息化工具并沒有成為中小企業(yè)的市場營銷工具，企業(yè)網(wǎng)站也失去了其存在的意義。

企業(yè)網(wǎng)站之所以會被荒廢，因?yàn)槠髽I(yè)并不知道如何利用網(wǎng)站和郵箱推廣自己的企業(yè)。在剛剛結(jié)束的“兩會”上，相關(guān)代表指出，國內(nèi)中小企業(yè)信息化存在嚴(yán)重的瓶頸現(xiàn)象，這一軟肋亟待突破。其實(shí)，中小企業(yè)信息化的瓶頸在于，現(xiàn)有信息化產(chǎn)品無法滿足企業(yè)的需求，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷反饋機(jī)制缺失：對于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的營銷世界，完全不同于傳統(tǒng)營銷，企業(yè)無法準(zhǔn)確的把握網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。通俗的說，企業(yè)無法得知誰瀏覽了自己的網(wǎng)站，更不知道有多少客戶是通過瀏覽網(wǎng)站得到的信息，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果無法準(zhǔn)確的反饋給企業(yè)。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷反饋機(jī)制的缺失，很多企業(yè)逐漸淡忘網(wǎng)站等信息化工具，并且不樂意在企業(yè)信息化方面繼續(xù)投資。

2、客戶需求難以把握：對于企業(yè)而言，網(wǎng)站是一個平臺，一個與客戶溝通的平臺。企業(yè)與用戶的交流通過網(wǎng)站中的在線客服、留言本、調(diào)查問卷等功能模塊來完成的。可是，要想準(zhǔn)確的領(lǐng)會客戶需求，還需要對在線客服、留言本和調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中找到客戶的需求。然而，如何準(zhǔn)確的對來自網(wǎng)站的各項客戶需求做一個分析，是一大難題，也是企業(yè)對客戶需求難以把握的一個根源。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷模式過于復(fù)雜：傳統(tǒng)營銷模式需要為產(chǎn)品打廣告，企業(yè)通過網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，同樣需要廣告，即諸如競價排名這樣的模式宣傳企業(yè)網(wǎng)站，從而完成開拓用戶的過程。也就是說，企業(yè)有網(wǎng)站了，還需要與Google、百度等搜索引擎合作推廣網(wǎng)站才能真正招攬客戶。對于剛剛意識到信息化重要性，剛剛知道建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)而言，諸多復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營銷模式讓不少企業(yè)難以應(yīng)付。

種種障礙的存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)信息化的深入。為此，國內(nèi)中小企業(yè)急需一種產(chǎn)品，解決中小企業(yè)信息化深入的問題。日前，中企動力針對中小企業(yè)信息化不深入的市場現(xiàn)狀，推出了“數(shù)商Z”商品。未來，“數(shù)商Z”真的能夠擊破中小企業(yè)的信息化軟肋嗎?

其實(shí)，中企動力推出的“數(shù)商Z”產(chǎn)品就是一個整合的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。借助“數(shù)商Z”平臺，企業(yè)可以準(zhǔn)確的了解到每一位瀏覽網(wǎng)站的客戶信息，解決了網(wǎng)絡(luò)營銷反饋機(jī)制缺失的問題。另外，中企動力將Google、新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品集成到了“數(shù)商Z”平臺上，企業(yè)用戶可以非常直接的通過該平臺推廣自己的網(wǎng)站，解決了網(wǎng)絡(luò)營銷模式過于復(fù)雜的問題。更重要的是，“數(shù)商Z”產(chǎn)品具備客戶需要分析功能，能夠自動分析來自在線客服、留言本和調(diào)查問卷的內(nèi)容，起到準(zhǔn)確洞察客戶需求的作用。

不難看出，“數(shù)商Z”平臺的推出，為中小企業(yè)用戶專業(yè)訂制了一個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。正如當(dāng)年不少相機(jī)廠商推出傻瓜相機(jī)一樣，只需輕輕一按，企業(yè)用戶就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，企業(yè)信息化的種種尷尬也隨之而去。可以肯定的是，“數(shù)商Z”產(chǎn)品的推出，將助力中小企業(yè)深耕信息化，拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。不過， “數(shù)商Z”是否能夠擊破中小企業(yè)信息化的軟肋，還有待市場的檢驗(yàn)。（中國電子政務(wù)網(wǎng)）