PEM項目的質量管理手記

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德爾塔公司是一家生產(chǎn)光電設備的高技術公司，這種光電設備可以用于計算機、通訊和有線電視等電子產(chǎn)品。該公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均可以作為部件促進信息在計算機、電話交換機、電視臺和電視機之間的傳送，對于不同的應用情況都要進行獨特的設計，但是使用的是同樣的光電技術。 

　　德爾塔公司剛剛得到一個生產(chǎn)5000只光調器的供貨合同，這種光調器可以將電信號轉換成光波在光纜上傳播，這批光調器具有共同的尺寸和性能要求，但是必須是滿足該客戶需求的一種獨特的終端產(chǎn)品。

　　決定使用項目管理方法

　　德爾塔公司決定使用項目管理的原理和技術來管理對這批產(chǎn)品的生產(chǎn)，生產(chǎn)地點位于距離本部2英里之外的一處新建廠房。目前已經(jīng)委任了一名項目經(jīng)理(他在光調器方面有一定的教育和經(jīng)驗背景)，并指派了一個項目副經(jīng)理，項目控制團隊也已經(jīng)組建。合同管理、財務管理、采購和技術方面的支持可以按照需要從公司職能部門獲得。

　　公司管理層也要求并將指導項目經(jīng)理以實施質量管理為中心，降低成本，提高生產(chǎn)率。德爾塔公司為了贏得這份合同，在投標報價時安排的利潤只是本行業(yè)利潤的一半，而且采用固定價合同，在供貨進度、返工、材料浪費或次品率方面方面已經(jīng)沒有多少回旋的余地。公司將吸收所有新技能培訓、基建支出方面的成本，項目預算必須包括所有與產(chǎn)品計劃、設計和制造直接相關的費用。

　　產(chǎn)品技術說明書

　　這批光調器的技術要求如下:

　　制造、測試并交付5000只能夠將計算機數(shù)字信號轉換成光信號在光纜上傳播的光調器，每個光調器能將256個電信號轉換成同樣數(shù)量離散的光信號，具體參數(shù)如下:

　　電源:110或120VAC

　　最大尺寸:4X5X2英寸

　　頻率:25GHz(變動范圍100Hz)

　　耐久性:至少10年的使用壽命

　　可靠性:能承受1.5Gs的沖擊力

　　外包裝:涂灰色瓷釉

　　標記要求:產(chǎn)品序列號、識別碼和條碼

　　環(huán)境要求:安裝在計算機的后面，溫度在20~120華式度，濕度最高80%

　　文擋要求:供應商提供將光調器安裝到計算機上以及為確保適當連接所需測試程序的安裝說明書，每個光調器一套該說明書。