中國(guó)本土IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變？

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全球IT產(chǎn)業(yè)肇始于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的大面積推廣，而其中個(gè)人電腦即PC的全面普及使得IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)入井噴式增長(zhǎng)階段，迄今仍然保持著高于經(jīng)濟(jì)平均增長(zhǎng)速度的勢(shì)頭。中國(guó)作為發(fā)展速度最快的代表性經(jīng)濟(jì)體，本土IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度之快又遠(yuǎn)高于世界平均水平。

中國(guó)本土IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展應(yīng)該是從改革開(kāi)放后一段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始的，到今天已經(jīng)有二十多年歷史。與全球產(chǎn)業(yè)格局相似，PC產(chǎn)品的普及應(yīng)用也是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

中國(guó)PC產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的二十多年，從市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的角度看，可分為兩個(gè)標(biāo)志性階段。1996年以前的十多年算第一階段，以IBM,Compaq等為代表的國(guó)外品牌占有強(qiáng)勢(shì)地位；1996年以后的十多年算第二階段，以聯(lián)想、方正為代表的國(guó)產(chǎn)品牌開(kāi)始扮演本土市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

眾所周知，中國(guó)本土PC市場(chǎng)從一開(kāi)始就具有充分競(jìng)爭(zhēng)性，而且PC行業(yè)從一開(kāi)始也是依托全球供應(yīng)鏈的。PC行業(yè)的這一特性使得國(guó)內(nèi)的廠(chǎng)家如聯(lián)想、方正、同方等等從一開(kāi)始就在完全開(kāi)放的格局下參與全球性競(jìng)爭(zhēng)。因此，中國(guó)本土廠(chǎng)商的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力便顯得至關(guān)重要。

按照產(chǎn)品管理的一般性理論，一件產(chǎn)品的屬性可以最終歸結(jié)為質(zhì)量、成本和服務(wù)等三大方面，其中服務(wù)涵蓋售前、售中和售后全過(guò)程。因此產(chǎn)品提供商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也最終通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、總體成本和全程服務(wù)三大屬性的單方面或多方面優(yōu)勢(shì)來(lái)體現(xiàn)，同時(shí)，三者之間還存在著既相互矛盾又相互統(tǒng)一的辯證關(guān)系。產(chǎn)品提供商需要根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)能力在三者之間進(jìn)行選擇和/或折衷，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)認(rèn)同后，該產(chǎn)品提供商(包括品牌)的市場(chǎng)形象便在一段時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定下來(lái)。甚至一個(gè)國(guó)家的形象也與其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品屬性緊緊關(guān)聯(lián)。比如，瑞士的高品質(zhì)鐘表、美國(guó)的高新技術(shù)、日本的經(jīng)濟(jì)轎車(chē)等等。

需要指出的是，一件產(chǎn)品在質(zhì)量、成本和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是一成不變的，從較長(zhǎng)時(shí)間維度來(lái)看，是動(dòng)態(tài)的，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品提供商的有意努力或無(wú)意忽視，其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)在質(zhì)量、成本和服務(wù)之間相互轉(zhuǎn)化，各有消長(zhǎng)，相互影響。這種競(jìng)爭(zhēng)屬性的變化，從其效應(yīng)來(lái)看，又可分為良性循環(huán)和惡性循環(huán)兩種。進(jìn)入良性循環(huán),則表現(xiàn)為產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)高價(jià),服務(wù)周到,用戶(hù)追捧,公司贏利，業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)；進(jìn)入惡性循環(huán)，則表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低，服務(wù)水平低下，用戶(hù)紛紛丟失，公司贏利困難，甚至倒閉。一件產(chǎn)品如此，一個(gè)企業(yè)如此，一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的產(chǎn)業(yè)也是如此。

回顧中國(guó)本土PC市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展，可以看出，在國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)發(fā)展初期，中國(guó)本土廠(chǎng)家充分發(fā)揮了成本優(yōu)勢(shì)，以低廉的人工與制造成本，與國(guó)外廠(chǎng)商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，取得了顯著的成效。

新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，往往把低價(jià)策略作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，事實(shí)證明，這一手段也非常有效。比如，多年前聯(lián)想首推的萬(wàn)元奔騰臺(tái)式機(jī)，方正首推的萬(wàn)元筆記本電腦，等等，都在市場(chǎng)上取得了很好的業(yè)績(jī)。

然而，如果忽略質(zhì)量和服務(wù)，單方面依靠成本進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，則極易滑入惡性循環(huán)的泥淖，甚至墜入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。多年來(lái)，中國(guó)本土PC市場(chǎng)可謂大浪淘沙，我們?yōu)槌翜S下去的本土品牌感到十分惋惜的同時(shí)，也應(yīng)該清楚的看到，他們幾乎都是惡性循環(huán)的受害者，而其中歷經(jīng)風(fēng)雨至今仍活躍在第一陣營(yíng)里的聯(lián)想、方正等老牌廠(chǎng)商，又都是審時(shí)度勢(shì)，勵(lì)精圖治，在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)方面真正投入并依此獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的典型代表。

按照用戶(hù)的購(gòu)機(jī)次數(shù)來(lái)分，目前中國(guó)本土IT市場(chǎng)正在由初次購(gòu)機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入二次購(gòu)機(jī)市場(chǎng)。初次購(gòu)機(jī)市場(chǎng)中的用戶(hù)對(duì)價(jià)格最為關(guān)注，而對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的敏感性相對(duì)較低，因此低價(jià)策略在初次購(gòu)機(jī)市場(chǎng)中具有極強(qiáng)的沖擊力。二次購(gòu)機(jī)市場(chǎng)中的用戶(hù)則要成熟的多，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和全程服務(wù)越來(lái)越重視，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和全程服務(wù)的要求也會(huì)越來(lái)越高。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶(hù)決定一切。隨著中國(guó)本土IT市場(chǎng)和用戶(hù)的逐漸成熟，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變則成為必然，這種轉(zhuǎn)變必然表現(xiàn)為從簡(jiǎn)單的成本優(yōu)勢(shì)向以產(chǎn)品質(zhì)量和全程服務(wù)為根本的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)渡。

從實(shí)際的情況來(lái)看，中國(guó)IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也確實(shí)看到了這種轉(zhuǎn)機(jī)，并率先完成了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從成本向質(zhì)量服務(wù)蛻變的戰(zhàn)略部署，已經(jīng)取得了顯著的成效。贏得了市場(chǎng)認(rèn)可和用戶(hù)尊重。

最后需要說(shuō)明的是，成本和質(zhì)量具有較強(qiáng)的技術(shù)屬性，其標(biāo)準(zhǔn)易于衡量，也易于拷貝，而服務(wù)則具有很強(qiáng)的文化屬性，在中國(guó)市場(chǎng)上，本土廠(chǎng)商具有天然的優(yōu)勢(shì)。

因此，我們有理由相信，中國(guó)IT企業(yè)一定會(huì)在逐漸成熟的本土市場(chǎng)中繼續(xù)有所作為，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和周到的全程服務(wù)，繼續(xù)贏得客戶(hù)青睞，永鑄輝煌。（CIO Age）