傳統(tǒng)商場如何轉(zhuǎn)型?

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      “互聯(lián)網(wǎng)+”的深入，給我們帶來了意想不到的便利，不斷豐富了我們?nèi)粘Ｉ钸x擇，縮減了我們的生活成本。但這背后卻是對整個(gè)終端銷售鏈的沖擊，加上來自多方面的壓力，使傳統(tǒng)商場的處境越來越艱難。傳統(tǒng)商場的轉(zhuǎn)型勢在必行。

　　一、傳統(tǒng)商場現(xiàn)狀

　　—設(shè)備多，管理麻煩，耗時(shí)耗力，人工浪費(fèi)嚴(yán)重;商鋪眾多，電器繁雜，非統(tǒng)一管理，容易引起火災(zāi);溫度控制缺乏人性化，冬天過熱，夏天過涼，引起身體不適;購物主體意識缺失，環(huán)境問題不夠重視，空氣質(zhì)量差。

　　—惡性競爭的加劇。競爭源于線上與線下兩方面，線上渠道當(dāng)前以美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購其背后資本力量嚴(yán)重破壞市場秩序;線下渠道各類零售終端在數(shù)量上遍地開花，通過殺價(jià)等方式來提高店鋪的銷量，這種方式實(shí)則是“殺敵一千，自損八百”。

　　—消費(fèi)者購買行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。越來越多的年輕消費(fèi)群體通過線上購買對實(shí)體零售終端的銷售造成了一定影響。

　　二、泛普軟件—傳統(tǒng)商場如何轉(zhuǎn)型?

　　1、全渠道策略

　　全渠道是多渠道和跨渠道的升級版，強(qiáng)調(diào)客戶可以選擇他們認(rèn)為最方便的模式來獲得他們所需要的商品，也更注重客戶的參與、體驗(yàn)和感受。

　　2、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

　　智慧商場系統(tǒng)，可以幫助傳統(tǒng)商場實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，可以通過短信、微信、企微、公眾號等方式觸達(dá)客戶，實(shí)時(shí)收集客戶反饋，實(shí)時(shí)監(jiān)測各大平臺的輿情數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的深度融合與分析。

　　3、員工管理

　　智慧商場系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升員工的服務(wù)效率與質(zhì)量，通過提供崗位定制化的BI數(shù)據(jù)看板，工作人員可以隨時(shí)地查看與自己工作相關(guān)的體驗(yàn)指標(biāo)，了解客戶的需求和期待，并以此為導(dǎo)向，制定出更有效的服務(wù)和營銷策略，從而提升工作效率和質(zhì)量。

　　三、智慧商場建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)

　　—從運(yùn)營商的角度，智慧商場建設(shè)可以提高商場的信息化水平，更好的體現(xiàn)科技元素，給消費(fèi)者帶來便利，提升商業(yè)產(chǎn)出效益，同時(shí)，也可以方便實(shí)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)的管理，這種數(shù)據(jù)的即時(shí)反饋為決策方提供了一手的參照，相對傳統(tǒng)模式來說，智慧化升級改造帶來的效益是非常明顯的。

　　—從消費(fèi)者的角度，針對不同場景的各種消費(fèi)需求，用戶可以說是觸手可及，一臺手機(jī)或者一臺終端設(shè)備就可以對整個(gè)場景有一個(gè)清晰的初步了解，這種體驗(yàn)是前所未有的，用戶不但可以非常方便的去了解每一個(gè)消費(fèi)場景里面的產(chǎn)品和服務(wù)，也可以在參與的過程中感受到參與的樂趣。

　　在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的推動下，提升服務(wù)品質(zhì)，體驗(yàn)智能化購物場景，打造智慧商場已經(jīng)成為線下大型綜合商業(yè)體的發(fā)展新趨勢。傳統(tǒng)商場如何向智慧商場轉(zhuǎn)型是眾多線下商業(yè)體探索的重點(diǎn)方向之一。