企業(yè)云oa系統(tǒng)自動(dòng)化全面管控方式介紹

企業(yè)在信息化不斷深入的時(shí)代中，發(fā)展的步伐也在不斷的跟進(jìn)。而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)已經(jīng)不能再滿足其發(fā)展需求。IDC在一項(xiàng)報(bào)告中指出，大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)龐大而復(fù)雜，IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理的難度與日俱增。同時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，IT系統(tǒng)運(yùn)維的壓力也隨之增大。企業(yè)云OA系統(tǒng)自動(dòng)化全面管控則可以改變這種狀態(tài)。

　　但是，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)自己在云oa系統(tǒng)方面投入大量資源，卻收效甚微。如何及時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，有效地降低系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行故障，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持7×24小時(shí)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，這些都給企業(yè)云oa系統(tǒng)管理水平提出了更高的要求，也是當(dāng)前IT系統(tǒng)運(yùn)維管理普遍面臨的巨大挑戰(zhàn)。

　　安全隱患頻出 企業(yè)云oa系統(tǒng)面臨風(fēng)險(xiǎn)

　　IT維護(hù)部門擔(dān)負(fù)著整個(gè)企業(yè)云oa系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)工作。雖然企業(yè)及用戶對(duì)自身信息安全的維護(hù)和管理日趨重視，但是因?yàn)槿狈?duì)云oa系統(tǒng)中主機(jī)、應(yīng)用程序、云oa、設(shè)備等方面的管理和控制，運(yùn)維人員往往無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)瓶頸及漏洞，致使企業(yè)面臨一系列安全隱患。

　　首先是系統(tǒng)安全問題。隨著企業(yè)的信息化云oa規(guī)模的擴(kuò)大，設(shè)備及相應(yīng)的管理人員也相應(yīng)增多。由于運(yùn)維人員角色及設(shè)備功能的不同，往往會(huì)存在同一個(gè)運(yùn)維人員同時(shí)管理多臺(tái)設(shè)備的情況，反之亦然。所以，對(duì)賬號(hào)密碼缺乏有效監(jiān)管，系統(tǒng)密碼的混亂，以及違規(guī)操作、越權(quán)訪問等問題，普遍存在于企業(yè)IT管理中。

　　其次是誤操作、設(shè)備宕機(jī)、信息泄露可能給企業(yè)帶來(lái)的損失。目前大部分企業(yè)所使用的云oa系統(tǒng)系統(tǒng)操作十分復(fù)雜，難免會(huì)造成管理員的誤操作，這些誤操作一旦涉及到敏感的操作命令，就有可能造成設(shè)備的宕機(jī)從而影響企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行，也有可能導(dǎo)致企業(yè)核心數(shù)據(jù)的刪除;另外多個(gè)管理員使用同一系統(tǒng)賬號(hào)，一旦該賬號(hào)從某個(gè)管理員處流失，就有可能造成企業(yè)敏感信息及核心數(shù)據(jù)的泄露。

　　隨著CRM、ERP等應(yīng)用的逐漸普及，企業(yè)要求IT服務(wù)持續(xù)不間斷地支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，從而獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。一些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到規(guī)范及完善云oa系統(tǒng)管理的必要性和急迫性，但迫于自身實(shí)力及人員配置，故而選擇將云oa系統(tǒng)外包。

　　然而，云oa系統(tǒng)外包雖然帶來(lái)了一定效率的提高，但由于IT系統(tǒng)和企業(yè)信息緊密相連，企業(yè)無(wú)法對(duì)外包人員的操作行為做到有效的控制和監(jiān)管，云oa系統(tǒng)外包商服務(wù)管理體系的規(guī)范性、服務(wù)質(zhì)量等也是企業(yè)顧慮和擔(dān)心的問題。而且，對(duì)于企業(yè)機(jī)密來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)潛在的威脅。

　　企業(yè)云oa系統(tǒng)自動(dòng)化全面管控新標(biāo)準(zhǔn)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“各種云oa系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，缺乏整合和信息互通，缺少一個(gè)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面管控的自動(dòng)化監(jiān)控管理平臺(tái)是造成企業(yè)云oa系統(tǒng)效率偏低，問題迭出的根本原因。”

　　由于對(duì)于各種信息化應(yīng)用的持續(xù)建設(shè)，現(xiàn)在的企業(yè)IT設(shè)備和信息系統(tǒng)多而復(fù)雜，系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性日益增強(qiáng)。往往一個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，受影響的不再是單個(gè)系統(tǒng)，而是全部或部分系統(tǒng)。因此，目前的信息化應(yīng)用平臺(tái)單靠人工管理已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)，必須有一套切合實(shí)際的ITSM(IT Service Management，即IT服務(wù)管理)系統(tǒng)來(lái)輔助信息部門進(jìn)行企業(yè)云oa系統(tǒng)自動(dòng)化全面管控。

　　業(yè)界普遍認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)用自動(dòng)化程度高、功能全面的企業(yè)云oa系統(tǒng)自動(dòng)化全面管控，就能夠在短時(shí)間內(nèi)提高信息運(yùn)維水平和服務(wù)保障能力，能做到信息云oa故障早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決，規(guī)避云oa系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，確保各類信息化應(yīng)用平臺(tái)的持續(xù)、可靠、安全運(yùn)行，盡可能降低發(fā)生故障的幾率，從而提高企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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