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引言：21世紀(jì)國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一就是智慧資本成為金融業(yè)發(fā)展的靈魂，金融業(yè)的知識(shí)含量愈來(lái)愈高。要立于不敗之地，中國(guó)金融行業(yè)應(yīng)不斷提高管理的知識(shí)含量與知識(shí)內(nèi)容，加強(qiáng)知識(shí)管理勢(shì)在必行。
金融行業(yè)中的知識(shí)管理
By AMT 唐曉輝
SAP公司全球金融服務(wù)業(yè)高級(jí)副總裁貝爾德先生在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，針對(duì)中國(guó)金融信息化曾說(shuō)道：“中國(guó)金融信息化將歷經(jīng)三個(gè)過(guò)程：第一是電子化，電子化使銀行告別手工記錄和紙張文檔，目前大部分銀行已基本上完成了或正在繼續(xù)完成基礎(chǔ)性的電子化；第二是信息化，即利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和管理系統(tǒng)把金融數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息以支持管理決策；第三是知識(shí)化，即利用數(shù)據(jù)挖掘和管理學(xué)及金融學(xué)模型從信息中發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的知識(shí)以?xún)?yōu)化金融企業(yè)的管理決策。”貝爾德表示，中國(guó)金融企業(yè)必須構(gòu)筑面向未來(lái)跨國(guó)、多渠道和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理平臺(tái)，才能全面提升競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
21世紀(jì)國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一就是智慧資本成為金融業(yè)發(fā)展的靈魂，金融業(yè)的知識(shí)含量愈來(lái)愈高。中國(guó)銀行業(yè)在與國(guó)際大銀行的競(jìng)爭(zhēng)中，要立于不敗之地，不僅取決于各家銀行投入運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的人、財(cái)、物等有形資產(chǎn)，而且更取決于銀行研究開(kāi)發(fā)并以快捷的方式將研究成果融入金融產(chǎn)品或金融服務(wù)的能力。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，將從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、存貸款業(yè)務(wù)規(guī)模等轉(zhuǎn)為對(duì)金融知識(shí)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新與有效運(yùn)用的程度。為此，中國(guó)金融行業(yè)應(yīng)不斷提高管理的知識(shí)含量與知識(shí)內(nèi)容，加強(qiáng)知識(shí)管理勢(shì)在必行。
知識(shí)管理是在應(yīng)用操作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它經(jīng)歷了數(shù)據(jù)收集、信息挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的三個(gè)歷程。知識(shí)不僅僅是被動(dòng)地收集數(shù)據(jù)，或者將信息按某種既定的方式排列以便于搜索，而且包含了金融行業(yè)在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的行之有效的工作方法和步驟。通常情況下，這些知識(shí)往往存在于雇員的頭腦中，不一定轉(zhuǎn)化成為文件或數(shù)據(jù)。比如，有經(jīng)驗(yàn)的銀行個(gè)人貸款職員通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就可以判斷出借貸人的信譽(yù)。這一經(jīng)驗(yàn)就是知識(shí)的具體表現(xiàn)。能否讓這種積累更快更有效，同時(shí)也更容易在企業(yè)的內(nèi)部被保留呢？通過(guò)全銀行在同一個(gè)信息平臺(tái)上共享的手段，可以有效地達(dá)到員工之間的經(jīng)驗(yàn)分享和自我學(xué)習(xí)，這樣也不會(huì)隨著人員的變動(dòng)而發(fā)生知識(shí)的流失。對(duì)于一個(gè)銀行來(lái)說(shuō)，內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)的建設(shè)將比互聯(lián)網(wǎng)更加有序和有效，因?yàn)槠髽I(yè)可以利用管理規(guī)范防止垃圾信息的輸入，可以界定范圍，保證信息的專(zhuān)業(yè)性，可以設(shè)定商業(yè)規(guī)則將銀行業(yè)務(wù)規(guī)范和銀行知識(shí)融為一體。
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