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此為博士論文的節(jié)選。
第三章
知識管理的理論和技術方法評述... 42
3.1
現(xiàn)有知識管理理論評價和完善... 43
3.1.1
知識管理的研究進展... 43
3.1.2
現(xiàn)有知識管理理論簡評... 46
3.1.3
知識管理概念的重新界定... 47
3.2知識管理的架構及模式分析... 48
3.2.1知識管理架構：工作模式和流程映射... 48
3.2.2
知識管理架構：面臨的挑戰(zhàn)和管理重點... 50
3.3
知識管理的流程分析... 53
3.3.1
知識管理的運作過程... 53
3.3.2
知識管理的運作環(huán)境... 54
3.3.3
知識管理的流程及其支撐因素... 55
3.3.4
知識管理的流程分析方法和設計... 57
3.4 知識地圖的設計... 58
3.4.1
知識地圖的作用... 59
3.4.2
知識地圖的設計方法和步驟... 60
3.5 知識管理技術和應用系統(tǒng)... 61
3.5.1
知識管理的技術需求... 61
3.5.1.1
知識管理技術的概念... 62
3.5.1.2
知識管理技術內容... 62
3.5.1.3
協(xié)同技術（Collaborative
Technology）... 63
3.5.2
CPC——廣義的知識管理系統(tǒng)... 64
3.5.2.1
什么是CPC——協(xié)同產(chǎn)品商務... 64
3.5.2.2
CPC應用案例：協(xié)同產(chǎn)品商務在惠普... 66
3.5.3
知識管理服務提供商的解決方案比較... 67
3.5.4
知識管理產(chǎn)品服務市場分析... 72
3.6
小結... 74
本章參考文獻... 75
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