綜合輔導之IT項目中的六類知識轉移

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如今，知識在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，除資本和勞動資源之外，知識已經成為推動企業(yè)不斷發(fā)展的“第三資源”，經濟的增長更直接地取決于對知識資本的投資和知識資本的運作。如果說信息化是企業(yè)的一次變革，那么知識轉移則將是決定這次變革是否成功的決定性因素之一。 
　　精髓隨知識而轉移 
　　知識轉移推動了企業(yè)的發(fā)展。知識轉移在企業(yè)中的不同知識勢能主體之間流動傳播，以此推動企業(yè)的知識增量和知識存量的增加和發(fā)展。同時，考試/大由于每個主體具有各自的特殊性導致這三個要素的方向性并不完全一致，這樣，知識勢能既有總體層次上的高低，又有要素層次上的高低。知識轉移既有總體上的單向轉移，又有要素層次上的雙向轉移。 
　　企業(yè)信息化過程的實質是代理方與委托方以及其它相關利益主體間相互轉移信息技術知識、經營管理知識、融合技術與管理的系統(tǒng)知識，以及專業(yè)業(yè)務知識等的過程，這從跨國企業(yè)經營管理中可見一斑： 
　　麥當勞把標準化制作技術和管理方式轉移到了世界各地的分店；阿爾斯通借助提供領先技術順利進入西班牙、英國和韓國高速列車市場；沃爾瑪將其在物流配送、賣場管理方面長期積累形成的豐富經驗轉移到了海外折扣店和會員店；豐田同一汽合作生產普瑞斯轎車過程中把混合動力技術引入我國…… 
　　一項對知識轉移影響因素的實證性研究表明，知識轉移和企業(yè)的人際關系、激勵機制、知識管理系統(tǒng)、決策者態(tài)度、知識吸收能力等方面有明顯的相互影響和相互作用。由此看來，考試/大知識轉移過程關系到企業(yè)信息化發(fā)展的方方面面，企業(yè)的信息化發(fā)展離不開企業(yè)的知識的轉移過程。
　　在企業(yè)信息化進程中，知識轉移主要分為六大類型：合同型、指導型、參照型、約束型、競爭型和適應型。信息化項目成敗與否在一定程度上取決于對這六類知識轉移的把握。 
　?、?nbsp;合同型轉移 
　　指委托方與代理方為滿足雙方簽訂合同中的明示條款以及隱含條款而進行的雙向知識轉移。該類型是知識轉移的主要方式，也是剛性轉移，必須進行。 
　　② 指導型轉移 
　　咨詢監(jiān)理方的知識轉移給用戶方的過程。多是用戶方為了改變自己在與建設方博弈過程中的信息不對稱地位，聘請咨詢或監(jiān)理幫助自己識別風險。指導型轉移的內容主要是單向的，即咨詢監(jiān)理方向用戶方轉移其缺少的IT供應商評價知識、信息化解決方案評價知識、IT項目實施方法論評價知識、信息化項目階段成果和最終成果的評價知識等內容。 
　　③ 參照型轉移 
　　是指其它已經實施信息化的企業(yè)用戶向該項目的用戶方轉移知識的過程。通常以觀摩、學習的方式，在同行業(yè)或同地區(qū)的其他已經信息化的企業(yè)中學習，以了解信息化過程以便吸取經驗教訓。 
　　④ 約束型轉移  
　　咨詢監(jiān)理方向開發(fā)方轉移知識的過程。約束型轉移的內容主要是咨詢監(jiān)理企業(yè)向開發(fā)方轉移其可能缺少的需求分析知識、通用解決方案如何個性化的知識、風險管理知識、質量管理知識，以及變更管理知識等內容。 
　?、?nbsp;競爭型轉移 
　　指信息化項目建設方的競爭者向建設方轉移知識的過程。這里的競爭者包括兩個層面上的含義：一是，一起參與投標的企業(yè)互相成為直接競爭者；二是，為同一行業(yè)或同一地區(qū)提供信息化解決方案的IT企業(yè)互相構成的間接競爭關系。 
　?、?nbsp;適應型轉移 
　　信息化項目建設方的合作者向建設方轉移知識的過程。這里所指的合作者有兩種主要類型：一種是為了進入國內市場尋找本地企業(yè)實行本土化合作的跨國企業(yè)；另一種是與建設方的互補的廠商。
　　最后需強調的是，知識轉移是個持續(xù)的過程，結果知識的轉移固然重要，但過程知識的轉移則更為重要。尤其對于信息化項目來說，過程知識的轉移甚至比結果知識的轉移更重要，同時，知識轉移的目的是為了知識創(chuàng)新，只有把握住了這一點，企業(yè)才能在知識的不斷積累中發(fā)展壯大“日新日高”。 
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