八大差距IT外包理想與現(xiàn)實的比較

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  　大部分的信息主管將IT部分功能外包，或至少認(rèn)真地考慮過這一問題。對大多數(shù)業(yè)務(wù)來說，IT外包在財務(wù)上更有意義，特別是當(dāng)削減成本成為企業(yè)的首要目標(biāo)時更是如此。但這種傳統(tǒng)想法正確嗎?看一下傳統(tǒng)想法的某些缺陷，并與現(xiàn)實的實際做法做一比較。
　　比較一：外包的業(yè)務(wù)范圍
　　傳統(tǒng)想法：合適的外包是將員工不想處理的業(yè)務(wù)或沒有競爭力的領(lǐng)域外包。
　　實際情況：研究表明，外包首選的是應(yīng)用程序開發(fā)，因為它太費時又復(fù)雜，而許多國外和國內(nèi)的外包商又精于此道。與其讓自己的員工多年從事某個項目，還不如讓外包商去做這種開發(fā)工作，還可增加靈活性。桌面計算機PC支持和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也位于外包的前列。
　　比較二：外包的意義
　　傳統(tǒng)想法：外包為IT部門節(jié)約時間和部分金錢。
　　實際情況：時間與金錢是大多數(shù)經(jīng)理們?yōu)槠髽I(yè)尋求外援的主要原因，盡管如此，他們卻經(jīng)常得不到想要的結(jié)果。那么，如果你不能大量節(jié)約成本，又期望能從外包中得到什么呢?
　　●關(guān)注核心競爭力。
　　●更快地實施項目。
　　●無須雇用或進行培訓(xùn)，就能得到新的技能和最先進的技術(shù)。
　　●經(jīng)驗：外包商可能已成功處理了困擾你員工的棘手問題。
　　●低投資成本：外包商可以取得你的基礎(chǔ)設(shè)施的部分所有權(quán)和管理。
　　●補充支持：供應(yīng)商可以將規(guī)模經(jīng)濟轉(zhuǎn)到你的組織中來。
　　●控制運行成本：供應(yīng)商協(xié)議清楚地表明了費用，消除了臆測的成分。
　　●改進了服務(wù)，以及對客戶、業(yè)務(wù)伙伴和內(nèi)部使用者的支持。
　　比較三：外包的成本分析
　　傳統(tǒng)想法：外包是行得通的，因為讓具備特殊技能的外包人員處理一個項目，比雇傭或培訓(xùn)員工更廉價。
　　實際情況：外包的意義不僅僅是節(jié)約成本。雙方在計算成本上會有一些出入：為了贏得合同，外包商經(jīng)?？浯蟪杀鞠鳒p的可能，而發(fā)包方常常忽視了外包可節(jié)省一些額外的成本。
　　進行成本--效益分析時要充分考慮以下幾點：
　　雇傭：減少招收新員工的高成本。
　　效率：外包商可以利用規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)你公司無法實現(xiàn)的成本節(jié)約?？荚嚧笳?BR>　　培訓(xùn)：一項網(wǎng)絡(luò)研究表明，要趕上用于大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的思科最先進的路由器的變化，每人每年要花5,000美元，這筆開支完全可以通過外包節(jié)省下來。
　　多供應(yīng)商：這一點與培訓(xùn)類似，因為供應(yīng)商越多，你擁有的技術(shù)種類就越多，人員配置的費用就越高。 
　　比較四：外包合同的靈活性
　　傳統(tǒng)想法：決定要慎重，因為一旦你簽了合同，就不能回到原來的狀況了。
　　實際情況：大多數(shù)外包合同中包含取消條款，或是合同期短到足以讓不滿意的客戶在定期審議后將某些外包功能拿回來。情況和需求可以是變化的，IT的預(yù)算可以增加，從而使得再去做先前外包出去的工作變得可行。