2015年咨詢工程師《組織與管理》第六章（10）

　　（三）規(guī)范階段

　　經(jīng)過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，團隊的各項規(guī)則經(jīng)過建立、補充與完善，成員之間經(jīng)過認識、了解與相互定位，形成了自己的團隊文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團隊精神。

　　這一階段的團隊建設(shè)要注意以下幾點：

　?。?）團隊工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點。

　?。?）團隊價值取向的倡導(dǎo)，創(chuàng)建共同的價值觀。

　?。?）團隊文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團隊成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。

　?。?）團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助、盡職盡責。

　?。ㄋ模┍憩F(xiàn)階段

　　經(jīng)過上述三個階段，團隊進入了表現(xiàn)階段，這是團隊最好狀態(tài)的時期。團隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。

　　需要注意的問題有：

　?。?）牢記團隊的目標與工作任務(wù)。不能單純?yōu)閳F隊的建設(shè)而忘記了團隊的組建目的。要時刻記住，團隊是為項目服務(wù)的。

　?。?）警惕出現(xiàn)一種情況，即有的團隊在經(jīng)過前三個階段后，在第四階段很可能并沒有形成高效的團隊狀態(tài)，團隊成員之間迫于工作規(guī)范的要求與管理者權(quán)威而出現(xiàn)一些成熟的假象，使團隊沒有達到最佳狀態(tài)，無法完成預(yù)期的目標。

　?。ㄎ澹┬菡A段

　　休整階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。

　　團隊休止是指團隊經(jīng)過一段時期的工作，任務(wù)即將結(jié)束，這時團隊將面臨著總結(jié)、表彰等工作，所有這些暗示著團隊前一時期的工作已經(jīng)基本結(jié)束。團隊可能面臨馬上解散的狀況，團隊成員要為自己的下一步工作進行考慮。

　　團隊整頓是指在團隊的原工作任務(wù)結(jié)束后，團隊也可能準備接受新的任務(wù)。為此團隊要進行調(diào)整和整頓，包括工作作風、工作規(guī)范、人員結(jié)構(gòu)等各方面。如果這種調(diào)整比較大，實際上是構(gòu)建一個新的團隊。

　　【例題6-11】項目團隊已比較成熟，工作效果明顯，這一階段應(yīng)是項目團隊的（ ?。╇A段。（2007年真題）
　　A．形成
　　B．規(guī)范
　　C．表現(xiàn)
　　D．休整

　　【答案】C

　　團隊發(fā)展個階段的特點要牢記，考試的重點

　　二、項目團隊能力的開發(fā)

　?。ㄒ唬╉椖繄F隊能力開發(fā)的含義和目的

　　項目團隊能力的開發(fā)包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻力；二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項目團隊發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使項目團隊能力滿足項目要求，團隊作為一個完整的整體來開發(fā)是項目團隊實現(xiàn)預(yù)定目標的關(guān)鍵。

　?。ǘ╉椖繄F隊能力開發(fā)的技巧與方法

　　團隊發(fā)展的技巧與方法就是為提高項目團隊整體及其成員這些能力而總結(jié)出來的途徑與手段，主要有：

　　1．改善環(huán)境

　　2．培訓(xùn)

　?。?）項目開展初期的培訓(xùn)。

　?。?）項目工作中的培訓(xùn)。

　?。?）人員配合訓(xùn)練。

　　3．開展團隊建設(shè)性活動

　　4．評價

　　5．表彰與獎勵體系

　　6．外部反饋

　　7．調(diào)整

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