職業(yè)經理人應該具備怎樣的職業(yè)意識（一）

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在現代企業(yè)組織中，強調個人作用的同時，更注重團隊的作用，雖然現在不少企業(yè)還處在經驗管理階段，人才的作用很大，但是能夠迅速融入團隊、很快適應環(huán)境、可以善于把控資源的職業(yè)人才會真正地成為組織的需要，這其中固然有很多管理學知識、經驗的作用，但更多的還是心態(tài)問題，擺正位置、調整好心態(tài)，是進入和進入后獲得成功基礎保證。作為職業(yè)經理人，我建議：
    1、以“顧客”為關注焦點的合作意識。“以顧客為關注焦點”是ISO9001：2000idtGB/T19001:2000標準中“質量管理八項原則”之一，“顧客”是產品或者服務的接受對象，如果把“顧客”的意義進行 “引伸”，把“服務”的范圍作進一步的擴大，除認真做好銷售“客戶”的服務、倡導工程質量管理要站在“業(yè)主”利益考慮外，還應該把企業(yè)內部管理管理關系的上下、平行“接口”關系，按照溝通的主、客體順序，把客體作為“顧客”來對待。
    2、以感恩的心“墊底”工作態(tài)度。每一個職業(yè)人，特別是職業(yè)經理人必須在兩方面奠定自己的工作態(tài)度，其一是在打造“企業(yè)文化”建設過程中，倡導全體員工以良好的心態(tài)對待社會、企業(yè)和工作，讓大家感受工作是在服務“鏈節(jié)”環(huán)境中的勞動，生活的美好是建立在“我為人人，人人為我”的因果循環(huán)基礎上，用“感恩的心”教育員工，感恩社會、感恩“業(yè)主”、感謝企業(yè)提供的服務平臺；其二是按照規(guī)則擺正自己的位置、正確評價自己在團隊中的作用，注意處理好與“老板”、與同事、與下屬、與合作伙伴的關系，正確處理自信與“自負”的關系，注意把握“度”，把“屁股”坐在應該有的位置。
    3、在組織內部倡導“服務基礎上”的管理。在企業(yè)的組織結構中，領導的作用是決策、組織、計劃制訂、監(jiān)督指導、改進和鼓勵，是服務基礎上的管理。無論是上下級之間，還是部門之間，強調管理的“服務”意識，強調溝通手段、配合管理，反對“越位”，倡導責任范圍內履行職責，職責范圍外“建議”處理，對有“配合”、“接口”關系的部門、崗位間，提倡“告知”和“補位”，這就是基于“服務”基礎的管理。提倡“服務基礎上”的管理，不是搞“一團和氣”，是在組織已經制定的“規(guī)則”條件下的人性化管理，是合作崗位與部門間配合意識的體現，也是職業(yè)人站在高一個層次思考管理的角度，其結果會比較好處理配合管理間的相互關系，有利于造就更好的職業(yè)空間。
    4、培育組織的“批評與自我批評”作風。職業(yè)經理人在提倡“人性化”管理時，必須強調以“批評與自我批評”的精神，來彌補制度建設的“空檔”和單純“人性化”管理的“弱性”，把“人性化”管理對“人性”的尊重，引伸到“尊紀守法”和企業(yè)管理制度、紀律允許條件下的尊重，尊重過程中的“創(chuàng)新”精神，尊重“創(chuàng)新”過程的“科學、嚴謹”態(tài)度，反對“盲目性”；對尊重科學、尊重客觀規(guī)律的工作態(tài)度給予肯定，加強監(jiān)督控制管理，強化程序化管理，提倡用批評杜絕錯誤（包括認識上的錯誤），這應該是建立和諧團隊的有效辦法。“批評與自我批評”是為了建立更為信任的人際關系，打破當前組織生活中的不良習氣，是為了企業(yè)在發(fā)展中的和諧，更加有效提升效率，也是規(guī)避“叁拍”管理的手段。
    5、強調“溝通”的作用。（有效）溝通是連結心與心之間理解的橋梁，是建立信任的基礎；建立合理、適當地信息溝通方式，按照有效組織溝通的方法運行，可以加強組織間的相互理解，可以提高辦事效率。職業(yè)經理人作為有經驗的能力者，如何讓你的團隊了解你、知道你的“打算”非常重要，這就要求你必須說服你的合作伙伴、你的下屬、你的上級明白你的意圖、目的，知道按照你的“路線”走會實現的效果。沒有人愿意隔著布袋買“貓”，沒有人會在不了解的情況下“放心”交由你運作，職業(yè)經理人必須具有善于溝通這樣的能力。

標簽：職業(yè)素養(yǎng)