HR的原罪與救贖

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亞當(dāng)、夏娃被造后，住在伊甸園中過(guò)幸福生活。上帝給他們立了誡命：“園中各樣樹上的果子，你可以隨意吃，只是分別善惡樹上的果子，你不可吃，因?yàn)槟愠缘娜兆颖囟ㄋ?rdquo;。但由于夏娃經(jīng)不住魔鬼的引誘，吃了禁果，又動(dòng)員亞當(dāng)也吃了一個(gè)。他們吃了禁果后，眼睛就亮了，能分別善惡，知道羞恥，開始成為有思維能力的人。

基督教認(rèn)為，亞當(dāng)、夏娃偷吃禁果，違背上帝的意志，是虧欠了上帝的榮耀，這罪遺傳給后世子孫，成為人類一切罪惡、災(zāi)難、痛苦和死亡的根源。因此，人一生下來(lái)，在上帝面前就是一個(gè)罪人。原罪成為基督教教義、神學(xué)的根本，因?yàn)橛辛嗽?，才需要救贖，才需要救世主，才產(chǎn)生了基督教。律法的絕對(duì)權(quán)威遏制了人的本罪意識(shí)，但在原罪面前卻一籌莫展，因?yàn)樵锸巧系圪x予人的，人之一生，拂之不去。

如果將宗教信仰與人力資源職業(yè)聯(lián)系起來(lái)，人力資源從業(yè)者從其與雇主簽下雇用合約起，就因難以均衡雇主、員工之間的利益矛盾而背負(fù)著有違公平、公正準(zhǔn)則的原罪，只是對(duì)hr的末日審批不是萬(wàn)能的上帝而是自己的職業(yè)前程而已。

hr原罪從何而來(lái)?我們從崗位工作投入產(chǎn)出模型開始分析：

企業(yè)其它崗位的工作人員，接受雇主(包括主管，雇主的代理人)的指令，借助一定的外輔工具或手段，將自己的知識(shí)、能力、態(tài)度等作用于財(cái)物、技術(shù)、事件等可按標(biāo)準(zhǔn)或具體要求的對(duì)象上，產(chǎn)出雇主滿意或不滿意的標(biāo)準(zhǔn)，由于財(cái)物、技術(shù)、事件基本上屬于客觀對(duì)象，屬于看得見摸得著的，雙方滿意與不滿意及由此引起的公平、公正感，通過(guò)一定的內(nèi)部機(jī)制，比較容易做到獎(jiǎng)罰分明，誰(shuí)也不欠誰(shuí)。

再來(lái)看看hr的崗位工作，中間過(guò)程一樣，但投入、作用對(duì)象及產(chǎn)出卻與其它崗位大不一樣。先看投入，雇主的指令“讓員工滿意度 提高10個(gè)百分點(diǎn)”、“在一個(gè)月內(nèi)招聘到3名適合某某崗位的優(yōu)秀人才 ”、“按平均增長(zhǎng)15%預(yù)算額給百分80%員工增長(zhǎng)工資”。再來(lái)看hr作用的對(duì)象是什么，是人!人屬于有思想、有情感的高級(jí)動(dòng)物，人類有史以來(lái)有多少哲學(xué)家、思想家、心理學(xué)家等終其一生智慧尚無(wú)法搞明白，最后幾乎都得借助上帝或其它神靈來(lái)解釋，而要設(shè)計(jì)能適用于所有人的工作方法、技術(shù)，至今尚未有人申請(qǐng)專利。最后，看hr努力后的結(jié)果，“滿意度提高了10個(gè)百分點(diǎn)，但仍有10%的人表示非常不滿”、“一個(gè)月內(nèi)招聘到3名適合某某崗位的優(yōu)秀人才，但用人單位或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其中1位表現(xiàn)非常糟糕”、“80%員工增長(zhǎng)了工資，但10%員工認(rèn)為受到不公平對(duì)待已經(jīng)向公司遞交了辭呈”……

hr能力再怎么高、再怎么努力，最終的結(jié)果都有可能讓雇主和員工雙方均不滿意，導(dǎo)致雙方均認(rèn)為hr或由hr主導(dǎo)的工作違背公平、公正原則做事，企業(yè)與人有關(guān)的矛盾、錯(cuò)誤都源于hr。所以，hr的工作性質(zhì)注定了自己因難以均衡雇主、員工之間的利益矛盾而背負(fù)著有違公平、公正準(zhǔn)則的原罪。

hr如何救贖自己呢?我以為可以通過(guò)對(duì)企業(yè)的“信”、對(duì)員工的“尊”、對(duì)自己的“愛”、對(duì)業(yè)務(wù)的“精”，救贖自己，解救hr行業(yè),暫且不去管結(jié)果如何。

對(duì)企業(yè)要“信”。首先要信守與雇主之間的勞動(dòng)契約。hr要積極倡導(dǎo)、推進(jìn)雇主與員工之間建立符合自由、平等、信守、救濟(jì)契約精神的勞動(dòng)合同，作為處理員工勞動(dòng)基本權(quán)利和雇主資本逐利之間的各種矛盾。同時(shí)，hr要帶頭遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的責(zé)任、義務(wù)及權(quán)利主張。當(dāng)雇主與員工勞動(dòng)契約的關(guān)系界定清楚后，就建立起了處理雇主和員工之間沖突的倫理底線。其次建立心理契約。如果說(shuō)勞動(dòng)契約是一種赤裸裸、冷冰冰的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、權(quán)利義務(wù)關(guān)系，那么心理契約則讓雇主與員工之間、員工與主管之間充滿溫情和期待。hr可以通過(guò)拓寬溝通渠道、企業(yè)文化建設(shè)等方式來(lái)培養(yǎng)、維護(hù)企業(yè)內(nèi)部各層次、各類別員工的心理契約。還要相信企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)及雇主的能力，hr如果連這點(diǎn)都懷疑，會(huì)有朝不保夕的感覺，工作起來(lái)肯定沒積極性。企業(yè)不景氣裁員時(shí)，首先就是裁行政辦公、人力資源等部門人員，而hr又恰恰需要先把別人裁掉，最后才裁自己，處境尷尬。但正是這種尷尬處境方能體現(xiàn)hr的胸懷與境界，所以，不管遇到什么情況，在雇主沒有通知你走人時(shí)，一定要相信企業(yè)只是暫時(shí)遇到困難，因?yàn)槟闶钦腥斯苋宿o退人的，連hr都走了，企業(yè)還需要員工嗎?

對(duì)員工要“尊”。hr有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為做好hr首先要對(duì)員工有愛心，但我以為重點(diǎn)在具體工作中如何體現(xiàn)這種愛。愛是種人與人之間的私利，尊卻是在愛的基礎(chǔ)上含有社會(huì)規(guī)范性的要求，所以hr應(yīng)通過(guò)尊重員工是將愛具體化為自己的職責(zé)。要尊重員工的人格尊嚴(yán)，企業(yè)中每個(gè)人的工作性質(zhì)不同、崗位不同、職務(wù)不同，但人格是平等的，沒有高低貴賤之分。hr容易犯的就是“看上不看下”，看著老板的臉色行事，不經(jīng)意間就冒犯了員工的人格尊嚴(yán)，比說(shuō)員工“就你那工作能力”、“你的級(jí)別還不夠”、“瞧你那德性”等等。還要尊重員工的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷。每位員工的文化背景、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭教育等可能不同，hr在評(píng)價(jià)一位員工，應(yīng)當(dāng)考慮這些差異性，尊重他們的工作方式以及思維習(xí)慣，同時(shí)多注意到工作效果，而不只是工作方式方法。還要多鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的見地，提供一定的空間按照自己的想法去做，讓員工體會(huì)到得到企業(yè)或hr部門尊重、需要的光榮感。

對(duì)自己要“愛”。受儒家傳統(tǒng)思想的影響力，我們從小所接受的教導(dǎo)都是要愛父母，愛同學(xué)，愛朋友，愛自己會(huì)被人當(dāng)成自私自利。我曾經(jīng)在電視上看到宣傳一位全國(guó)勞動(dòng)模范的事跡，該模范擔(dān)任高原某鐵路項(xiàng)目經(jīng)理，施工過(guò)程因患病不得不回北京治療，但他無(wú)法放下自己的工作職責(zé)，在病床上指揮遠(yuǎn)在千里之外的項(xiàng)目建設(shè)。我不懷疑他為工作獻(xiàn)身的精神，但從人力資源業(yè)務(wù)層面來(lái)講，面對(duì)他這種崗位性質(zhì)，他身體素質(zhì)還能有效履職嗎?我認(rèn)為職場(chǎng)中不要去忌諱承認(rèn)愛自己，但要愛得適宜、正確。首先,要愛自己的工作，我們?yōu)槭裁匆ぷ?我們?cè)跒檎l(shuí)工作?工作的意義是什么?富蘭克林說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我讀書多，騎馬少，作別人的事多，做自己的事兒少，最終的時(shí)刻終將來(lái)臨，到那時(shí)但愿我能聽到這樣的話—他活著對(duì)大家有益。”這就是工作的意義，這就是工作的價(jià)值。其次，我們要愛自己的身體，人不愛自己的身體，很難快樂，人不愛自己的身體，也很難愛這個(gè)世界。特別是在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)壓力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，工作之余多跑跑步、多參加些健康的娛樂活動(dòng)，你才能在8小時(shí)之內(nèi)保持充沛的精力去做好自己的工作。所以，愛自己的身體，其實(shí)是一切的起點(diǎn)。

對(duì)業(yè)務(wù)要“精”。眼下hr的工作越來(lái)越專業(yè)、分工越來(lái)越細(xì)，不同的崗位有不同的崗位職責(zé)，很難一一對(duì)應(yīng)指出需要那些業(yè)務(wù)知識(shí)或技能。我強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)比較寬泛，不僅僅懂得去做，還要懂得如何去做，更更重要是還要恰如其分地讓雇主、員工知道hr已經(jīng)盡力在做了并做出了成績(jī)。中國(guó)文化要求人們?yōu)槿颂幨聲r(shí)，內(nèi)斂、含蓄，基于此，做為hr要高調(diào)做事、低調(diào)做人，但我們做的特別是好的方面，不一定要掖著、藏著，讓人知道你在做什么及做了什么，本身就是hr用行動(dòng)與雇主、員工溝通的一種方式，是一種負(fù)責(zé)任的行為。

其實(shí)，推而廣之，不論從事哪種職業(yè)，當(dāng)你心中存有一點(diǎn)原罪意識(shí)，就有可能把職業(yè)當(dāng)成一種宗教信仰，感覺自己是真正肩負(fù)著使命在工作，所有的工作活動(dòng)因此變得神圣、崇高起來(lái)。那么，還有什么困難能難倒自己?還有什么事情比為自己信仰奮斗更感到幸福和快樂呢?

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