IT集成行業(yè)用的ERP軟件

　　處于高速發(fā)展期的IT集成行業(yè)對于信息化的需求日益增多，作為智力型機構(gòu)的 erp系統(tǒng)，是新一代企業(yè)管理軟件，提供高效的項目管理、客戶關(guān)系管理等，能夠解決IT集成行業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸問題，幫助企業(yè)提升運營效率、節(jié)省運營成本。

　　一、IT集成行業(yè)概況

　　1、行業(yè)特點

　　IT集成行業(yè)，顧名思義，就是做IT信息系統(tǒng)集成的及，即完成硬件、軟件系統(tǒng)的統(tǒng)一集成和應(yīng)用的。具體來說，IT集成是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

　　總的來說，IT集成行業(yè)具有以下幾個方面的特點：一是屬于知識密集型企業(yè)，強調(diào)對人、知識的管理;二是以項目為主要工作方式，強調(diào)項目協(xié)作與管控;三是強調(diào)客戶服務(wù)，對客戶服務(wù)有較高的要求;四是除人力成本外，還強調(diào)對原材料成本的控制;五是對信息有著高度的共享要求。

　　2、管理需求

　　項目管理：多個項目同時進行或項目周期過長，都需要項目信息的實時共享及對項目進行嚴格的管控。除人力成本的管控外，IT集成行業(yè)還非常看重原材料成本(BOM)的控制和管理。項目人員常常需要到客戶所在地開展工作，項目涉及到的人員也非常復(fù)雜，需要實現(xiàn)跨部門跨地域的管控。

　　需要一個統(tǒng)一的管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)知識的存儲及方便查詢，讓沉淀下來的知識可以不斷為后來人所用。客戶管理：客戶資源在IT集成行業(yè)處于非常重要的地位，需要有一個管理平臺，實現(xiàn)對客戶資料的統(tǒng)一管理。為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，IT服務(wù)行業(yè)需要快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。

泛普軟件ERP系統(tǒng)解決方案

　　二、泛普軟件ERP系統(tǒng)解決方案

　　1、純WBS架構(gòu)實時把控項目全局

　　項目管理采用的純WBS架構(gòu)，支持項目立項申請、審批，項目計劃、工作指派，進度管控以及績效管理等項目全生命周期;采用實時管理，動態(tài)共享的管理理念，可以沿著項目的工作流，捕捉、共享項目的每一個信息變動，并以多種不同的形態(tài)呈現(xiàn)幫助分析解決。

　　實現(xiàn)了項目進度的有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險，及時控制，提升了項目的成功率。管理層也通過這樣的平臺，輕松管理多個項目。

　　2、動態(tài)BOM管理成本控制有力度

　　為了滿足集成企業(yè)對BOM的有效管控，一改傳統(tǒng)管理方法以及excel管理系統(tǒng)的“靜態(tài)管理”方法，采用基于交易的“動態(tài)管理”，做到實時跟蹤BOM信息，動態(tài)呈現(xiàn)BOM的變化以及由變化帶來的影響。

　　其中，打通了原來多層次、跨部門的信息流轉(zhuǎn)通道，全程跟進BOM的變更，既能追蹤導(dǎo)致BOM變化的源頭又能查看BOM變化帶來的成本變化，不但規(guī)范了BOM的管理而且實現(xiàn)了項目成本的有效控制，節(jié)省項目成本。

　　3、B/S的一體化管理平臺突破空間協(xié)同管理

　　是一個一體化管理的平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)商機-訂單-項目的一體化管理。在這B/S平臺上，圍繞訂單展開的部門協(xié)作順利開展，突破部門、區(qū)域的限制在同一工作平臺上進行工作協(xié)同;同時也為解決外地員工工作管控提供了一個有效的管理平臺。

　　通過該系統(tǒng)實現(xiàn)了項目設(shè)計的每個業(yè)務(wù)流程都在系統(tǒng)中有序流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息實時共享，業(yè)務(wù)脈絡(luò)清晰可見。同時，在外辦公的項目人員也可登錄系統(tǒng)實時更新項目數(shù)據(jù)，方便管理層對分散在各地的項目進行實時的管控。

　　4、資源使用清晰可見提升資源利用率

　　支持資源管理，能夠?qū)崿F(xiàn)資源篩選、資源申請、資源分配、資源使用跟蹤的全過程管理，有利于集成行業(yè)的資源調(diào)配、管控以及項目報價。輕松掌握資源的使用情況，及時做出調(diào)整，大大地提高了資源的產(chǎn)出。

　　5、360度客戶管理規(guī)范管理更高效

　　支持市場營銷、訂單、合約、績效，客戶等商業(yè)流程的全面信息化管理，提供規(guī)范化的管理流程，支持信息的快速錄入、查找以及更新，自動匯總銷售績效，對提升客戶資料的管理以及工作效率具有積極的作用。

　　在該平臺上，加上個性化多概覽頁面及支持PDA/手機實時訪問等功能，管理層可以實時跟進銷售人員對每一個商機的推進情況。

　　6、提升服務(wù)響應(yīng)能力確?？蛻魸M意度

　　支持多角度的服務(wù)質(zhì)量管控，內(nèi)部可以通過服務(wù)協(xié)議管理內(nèi)部服務(wù)人員的服務(wù)績效;另外系統(tǒng)支持客戶以“外部用戶”身份登錄系統(tǒng)提交服務(wù)請求，并要求客服代表盡快答復(fù)。通過多角度的服務(wù)質(zhì)量管控保證服務(wù)質(zhì)量?？焖俨樵兛蛻糍Y料，提升客戶服務(wù)響應(yīng)速度。

　　總的來說，是一個實時共享的工作平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)全部人員都在統(tǒng)一的平臺上協(xié)同開展工作，改變以往業(yè)務(wù)信息掌握在少數(shù)人手里、業(yè)務(wù)信息分散雜亂的難題，通過實時的數(shù)據(jù)整合，使信息充分共享及時反饋，并在此基礎(chǔ)上動態(tài)化地管理項目執(zhí)行情況，自動化地追蹤客戶資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

發(fā)布：2022-08-15 12:01 編輯：泛普軟件 · liuzhihui [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：