電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員通常會(huì)犯的12種錯(cuò)誤

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　　大部分企業(yè)浪費(fèi)了大量的電話銷售管理軟件機(jī)會(huì)，僅僅是因?yàn)殡娫掍N售管理軟件人員沒有得到適當(dāng)?shù)墓芾砗秃?jiǎn)單的培訓(xùn)，而這些錯(cuò)誤是可以通過培訓(xùn)和管理矯正的：

　　1. 不了解自己的產(chǎn)品。不了解自己產(chǎn)品的電話銷售管理軟件是不稱職的電話銷售管理軟件。而不給下屬做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的經(jīng)理是不稱職的經(jīng)理。

　　2. 不傾聽客戶，急于推銷產(chǎn)品。請(qǐng)記住這句名言：“賣一個(gè)客戶自己想要的東西，比讓他買你有的東西容易很多。”

　　3. 不善于“向上電話銷售管理軟件”。一個(gè)人來買魚鉤，能不能賣他一艘漁船?如果不能賣他一艘漁船，能不能賣他一根魚竿?很多時(shí)候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當(dāng)然也更值。

　　4. 對(duì)自己沒有信心。幾乎沒有客戶像電話銷售管理軟件人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下客戶也沒有電話銷售管理軟件人員更了解他自己的需求。一個(gè)人沒有信心，是因?yàn)樽约翰粚I(yè)。

　　5. 不了解推銷的要點(diǎn)。要點(diǎn)就是讓客戶了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個(gè)人，打消客戶的疑慮，要求客戶做決定。

　　6. 只做一次努力就放棄。這是最傻的做法。電話銷售管理軟件成功通常要4——11次客戶接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

　　7. 雖然做了多次努力，但每次都用同樣的方式。結(jié)果當(dāng)然是惹客戶煩。換種方式接近客戶，能大大提高成功的概率。

　　8. 不善于分配自己的時(shí)間。把時(shí)間平均分配在所有客戶身上，而不知道客戶有大小輕重之分。電話銷售管理軟件額高的電話銷售管理軟件人員通常不是客戶數(shù)量最多的，而是能抓住重要客戶的人。

　　9. 不能每天都反省自己的做法。每個(gè)電話銷售管理軟件方法都是有壽命的，好電話銷售管理軟件每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

　　10.不善于從做得好的同事那里學(xué)習(xí)。同一個(gè)公司里做得好和差的電話銷售管理軟件業(yè)績(jī)通常有3—6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招，就可以讓自己的業(yè)績(jī)倍增。

　　11.不定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)。沒有目標(biāo)的電話銷售管理軟件肯定做不出成績(jī)。被拒絕對(duì)很多人來說是件痛苦的事，因此電話銷售管理軟件人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入(花多少時(shí)間和客戶通話，拜訪多少個(gè)客戶等)，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

　　12.不培養(yǎng)和客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。只是賣東西時(shí)才想起客戶，這樣做，客戶不理睬你是再正常不過的事情。