銷售人員口才的基本技巧

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在學習銷售技巧培訓課程時，發(fā)現口才對于銷售人員同樣具有著舉足輕重的作用。但大多數外行人對銷售人員口才的認識存在很大誤區(qū)。那么銷售人員需要什么樣的口才，銷售人員在訓練自己的口才時需要注意什么，應該怎么樣去訓練自己的口才呢？針對銷售口才的管理培訓，也被列入企業(yè)培訓方案里去。對待銷售人員尤其重要。時代光華網小編整理了銷售人員口才的基本技巧，以供參考。
　　1.銷售的開場白技巧
　　銷售人員無論是接近客戶，還是產品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。因為關于開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。
　　銷售人員怎么樣有一個成功的開場白呢？
　?。?）建立良好的第一印象
　　銷售人員首先要有一個良好的個人形象，著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、認真和干練。
　?。?）激發(fā)對象的興趣
　　無論是你初次接觸客戶，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。
　　（3）使聽眾對下文產生期待。以一個輕松的玩笑開頭，然后進入陳述事實和理論論證部分；你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。
　?。?）讓聽眾了解你的講話目的和內容。
　　2.洽談主題的設計
　　整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講（洽談）過程的設計顯得非常重要。
　?。?）主題的演講（洽談）要有明確的中心議題和大綱。
　　（2）考慮聽眾程度
　　有很多的專業(yè)人士，往往自己太熟悉專業(yè)術語，而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人，你以為你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業(yè)的語言一定要先做過一些適當的解釋。
　?。?）顧及聽眾的興趣
　　顧及聽眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣，如果顧客對話題沒有興趣，就不會真正進入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
　?。?）增強演講（洽談）的生動化、戲劇化要你的聽眾長時間的注意你的講話，必須讓他覺得聽你說話饒有興趣，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。
　　（5）注重與聽眾的互動
　　3.銷售洽談的結尾
　　銷售洽談的結尾部分往往是締結的動作，所以結尾也非常重要。
　　（1）對洽談有個要點的總結
　?。?）對本次洽談的啟發(fā)意義做適當延伸。比如，你可以用一個故事或一句名言等對本次談話的意義做一下總結和延伸，并取得對方的認同。
　?。?）直接表達你的訴求。

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