化工行業(yè)：注重基礎建設不做信息化面子工程

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　　化工行業(yè)OA系統(tǒng)的苦與辣

2007年石油石化行業(yè)各大企業(yè)加快建設覆蓋全集團的集成化的信息系統(tǒng)，強化各項業(yè)務之間的協(xié)同，和對下屬企業(yè)的實時管控能力。信息系統(tǒng)正從分散的局部應用，逐步向跨部門、跨企業(yè)的全局性的集成應用發(fā)展。比如，中石油、中海油在貴陽化工行業(yè)OA辦公軟件系統(tǒng)的建設過程中就實現了貴陽化工行業(yè)OA辦公軟件與MES、EAM等系統(tǒng)的集成，實現下屬企業(yè)和總部之間的縱向集成。中石化通過深化應用和集成，已經使貴陽化工行業(yè)OA辦公軟件、MES等系統(tǒng)在監(jiān)控企業(yè)運作，掌控企業(yè)動態(tài)方面的作用得到顯現。已從事石油行業(yè)化工行業(yè)OA系統(tǒng)工作多年的、北京中油聯合信息技術有限公司董事長付志達，首先提綱挈領地指出了石油石化行業(yè)對化工行業(yè)OA系統(tǒng)需求程度的現狀，并贊賞此次論壇為IT的供需雙方提供了一個互相交流、雙方共贏的平臺。這對于平時較少交流工作經驗的各個石油石化企業(yè)的信息技術人員，的確是個加強溝通、交流的機會，也能幫助他們在這里和提供IT產品與服務的廠商展開了解和合作。中國石油信息技術服務中心主任、中國石油天然氣集團公司信息管理部副主任王同良介紹了中石油化工行業(yè)OA系統(tǒng)建設目前面臨的任務。化工行業(yè)OA系統(tǒng)和工業(yè)化融合的時代，化工行業(yè)OA系統(tǒng)對于石油行業(yè)的意義愈加凸顯，數字化、網絡化、智能化的優(yōu)勢增強了企業(yè)的反應能力，推進跨單位間合作，它為業(yè)務的發(fā)展提供有力支撐。“十一五”信息規(guī)劃中規(guī)劃了51個項目，投資近百億元，在建項目30多個。這些項目不僅要建成，還要推廣至下屬的各個企事業(yè)單位。而石油行業(yè)的所處應用環(huán)境，條件大多不完善，油田都處在偏遠地區(qū)，有的甚至沒有網絡，自己開通網絡又面臨條件的限制。OA系統(tǒng)、應急平臺建設、中石油生產運行系統(tǒng)等任務都在抓緊進行。作為信息技術服務中心，承擔集團公司總部的信息系統(tǒng)建設和運行維護，壓力之大，任務之重，其中的辛酸苦辣可想而知。

　　廠商助力石油石化企業(yè)

石油石化領域業(yè)務發(fā)展正呈現出多元化的特征。隨著化工行業(yè)OA系統(tǒng)的深入發(fā)展，石油石化行業(yè)對于IT服務管理的需求不斷加大。如何實施好IT服務管理，規(guī)避整合風險，成為石油石化行業(yè)關注的焦點。石油石化行業(yè)的用戶將逐步進入后ITIL時代，在處理好流程的基礎上，管理層將更加關注實際的效果；未來業(yè)務越來越多地依賴IT系統(tǒng)，應用范圍大大擴展，使得IT部門服務壓力倍增；各類平臺和應用使得系統(tǒng)復雜性越來越高，IT運維的管控將日益重要；運營商將更加關注操作自動化和簡易化，降低人為故障發(fā)生的概率，降低對若干高級技術人員的依賴；高端企業(yè)用戶服務需求開始深化，伙伴、顧問式服務需求上升。從日立信息系統(tǒng)（上海）有限公司北京分公司技術總監(jiān)孫小衛(wèi)認為：首先，企業(yè)往往耗費大量人力、時間在IT系統(tǒng)的資產管理上，系統(tǒng)管理員又花費大量時間、精力在各客戶端的軟件安裝、故障解決上，但仍然無法實時掌握整個系統(tǒng)的安全狀況；其次，過多地依靠人工來管理日常作業(yè)，導致工作效率低，管理混亂，操作不方便，作業(yè)故障對應不及時，降低了整個系統(tǒng)的運行效率；此外，對各服務器或者數據庫系統(tǒng)缺乏有效的統(tǒng)一監(jiān)控，無法掌握系統(tǒng)運行現狀及運行趨勢。在系統(tǒng)運行故障時無及時警報。就JP1系統(tǒng)運行管理軟件這套產品的特點來看，它從以上這三個方面分別設計了桌面管理系統(tǒng)、自動化的作業(yè)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)運行監(jiān)控系統(tǒng)，以幫助企業(yè)打造一個穩(wěn)定的IT系統(tǒng)。Avaya咨詢經理劉彤從提升業(yè)務的角度談及了統(tǒng)一通信—這一熱門話題在石油石化行業(yè)中的應用?，F在的問題在于，每個人擁有的通信工具不是太少而是太多，隨便一數就有七八種，不同的人來使用，怎么給企業(yè)提升業(yè)務價值，對廠商提出了一個挑戰(zhàn)。像中石油這樣的大型企業(yè)，分支辦公機構越來越多，人員移動性大大增加，獲取信息的渠道和數量也迅速增長，信息難于同步，整合源頭信息就成為許多通信廠商戰(zhàn)略的著力點。比如Avaya的企業(yè)通信戰(zhàn)略是智能通信，以IP語音架構作為所有應用的基礎，最大限度地優(yōu)化通信和用戶關系。實時溝通的有即時通訊、IP電話、語音接入、視頻會議，非實時通信工具還有手機短信、郵件等，二者之間不能互相替代。不能簡單地看待通信平臺，在中石油，業(yè)務是第一位的，所有通信手段都是圍繞業(yè)務進行，內嵌到流程中去，驅動通信平臺和基礎設施。所以，化工行業(yè)OA系統(tǒng)系統(tǒng)和實時通信的整合，用戶不管是什么，只要是能為IT承載，都認為是應用，要為業(yè)務服務。

　化工行業(yè)OA系統(tǒng)規(guī)劃就是一種預測，需要對歷史、現狀和發(fā)展規(guī)律都有所了解，還要具備將其綜合起來的能力。

　　我國大型石油石化企業(yè)本身就是一個高凝聚力的整體，它們有著高度的抗風險能力。這種高度的統(tǒng)一體現在管理、規(guī)劃以及標準等很多方面。在IT方面也不例外。在外界看來，中國的石油石化行業(yè)對IT的整體規(guī)劃重視程度不夠，早期的建設沒有在統(tǒng)一的規(guī)劃下進行，中國石油化工股份有限公司副總工程師吳正宏說，自己作為這個行業(yè)中的一分子，對這一說法并不認同。這是外界對中石化乃至石油行業(yè)化工行業(yè)OA系統(tǒng)建設的一種誤讀。