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   協(xié)同在任何組織天然存在:因為人類社會存在專業(yè)分工、既有分工必然需要協(xié)同。從遠古時代的飛鴿傳信、烽火臺、飛馬傳書、驛站、官員奏章、朝廷頒令,到近代的書信郵局、電報傳真、電話、紅頭文件、內部會議,再到現(xiàn)代電子郵件、即時通訊、移動手機、視頻通訊、微博微信……所有這些都是為了滿足更高效實現(xiàn)一個組織目標而發(fā)明的協(xié)同工具。從現(xiàn)代文明開始,隨著電腦科技的發(fā)展、企業(yè)組織的發(fā)達,也就產生了現(xiàn)在的協(xié)同(0A)軟件!

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  第一節(jié)0A中的組織體系的定義、關鍵點和未來

  俗話說,無規(guī)矩不成方圓,協(xié)同(OA)軟件的核心是組織管理,幫助組織提升績效。所以,在了解0A的相關模塊及之前,我們有必要了解軟件中是如何定義組織體系的。前面提到,組織離不開人、目標、結構、管理這四大要素,那么,在0A系統(tǒng)中,這四大要素是如何體現(xiàn)出來的呢?協(xié)同(0A)軟件呈現(xiàn)出來的組織能否做到“形神兼?zhèn)?rdquo;呢?

  在組織的要素里邊,我們講到:目標是組織的前提條件,人員是基礎條件,結構是載體條件,管理是維持條件。在0A軟件世界里同樣如此,企業(yè)啟用軟件平臺的初衷在于優(yōu)化管理、提升組織績效,以達成相應的經營目標。所以,對軟件平臺而言,目標是組織的“魂”和“神”,如果無法從某些方面幫助企業(yè)達成目標,軟件平臺就失去了存在的意義。因此,我們在后續(xù)的很多探討和思考,都是為了解決一個問題,即:0A能夠解決組織本身解決哪些問題,與此同時,能夠幫助誰去解決辦公過程中的哪些問題。

  以下幾個內容,可以幫您更好地了解組織體系:

  1.組織體系的定義:一幫人為了實現(xiàn)一個目標而集合起來形成的特殊關系圈

  2.組織體系的關鍵點:職責、權利、層級、崗位

  3.組織體系的難點:動態(tài)的、多維度的(矩陣式管理)、目標的一致性(如何保證共同利益)、集權和分權相對動態(tài)平衡、權限體系(OA是一個全員系統(tǒng),所以權限必須要十分細化和立體才能勾勒出一個信息對象的分享范圍,但權限越細化對系統(tǒng)性能的要求就越大)

  4.組織體系的發(fā)展:能夠適應組織的動態(tài)靈活性變化、能夠確保組織目標的實現(xiàn)、能夠適應多維度多層級的分權體系(這也是衡量一個管理軟件好壞的關鍵看點)

  第二節(jié)0A中工作流程的定義、關鍵點和未來

  1.工作流程的定義

  對組織而言,工作流程的本質是讓權責分配合理高效,它指明了工作事項的活動流向順序,指組織內部發(fā)生的某項業(yè)務從起始到完成,由多個部門、多個崗位、經多個環(huán)節(jié)協(xié)調及順序工作共同完成的完整過程。用一句話解釋流程,就是加上“程”式(順序)的“流”動(動態(tài))!

  工作流程的特性可以概括為以下幾點:

  1)工作流程就是一組輸入轉化為輸出的過程

  2)工作流程體現(xiàn)組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關系,是一種動態(tài)關系3)工作流程是工作效率的源泉

  1)規(guī)范:職責明確

  2)效率:事找人而非人找事

  3)控制:關鍵點、風險點、資源控制

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  4)優(yōu)化:分析哪些人、哪些崗位、哪些部門的效率和流程本身的設置是否合理管理的本質就是工作流程。任何組織的管理都可以抽象來看:組織內一張表單通過一定媒介進行流轉最終形成執(zhí)行結果一—從這個角度,打個電話本身也是流程,開個會議、發(fā)個郵件也可以看作是流程。在協(xié)同(OA)軟件系統(tǒng)里,工作流程的組成表現(xiàn)為字段、表單、節(jié)點、路徑、流轉意見、統(tǒng)計報表等。字段組合成表單,表單通過一定的邏輯規(guī)則進行一個節(jié)點一個節(jié)點流轉形成路徑,在流轉路徑中形成流轉意見,最終以報表的方式形成某一類流程的統(tǒng)計分析。企業(yè)通過協(xié)同(0A)軟件構建的工作流程體系類似于鐵路系統(tǒng)(自由流程是個特例):一條條鐵軌就像流程的路徑,一輛輛火車就像一個一個表單(一節(jié)節(jié)車廂像一個個字段),一個個車站就像一個一個節(jié)點(流程出口和入口)。

  最簡單最原始最有效的流程路徑就是:面對面對話;最古老的流程路徑是:烽火傳遞;最古老的表單是:象形文字形成的文書。

發(fā)布:2011-02-26 20:42    編輯:泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關閉]

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