旅游網(wǎng)站制作商業(yè)模式分析的收入來源分析

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　?。ㄒ唬┚频觐A訂代理費

　　這是最主要的盈利來源，雖然也明確了網(wǎng)上支付與前臺支付的區(qū)別，但是大多只提供到目的地酒店前臺支付房費的辦法。流程為:旅客通過電話向公司進行酒店預訂--將訂房信息反饋給酒店--酒店向旅客提供房間，旅客在酒店前臺進行房費支付--酒店進行入住信息確認，按與簽訂的協(xié)議支付其盈利折扣?？梢姡木频觐A訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的。

　　（二）機票預訂代理費

　　這是從顧客的訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價。流程為:旅客通過電話向公司進行機票預訂--將機票預訂信息反饋給航空公司或機票代理機構--航空公司或機票代理機構出票并送票，旅客向航空公司或代理機構進行票務費用支付--航空公司或代理機構確認出票信息后按之前簽訂的協(xié)議向支付一定比例的盈利折扣。

　?。ㄈ┒燃佼a(chǎn)品中自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費

　　為會員提供自由行、海外團隊游、半自助游、自駕游、簽證、自由行PASS、代駕租車等多種度假產(chǎn)品。其收入的途徑與前兩項基本一致。

　　（四）商旅服務費用

　　在當前情形下，商旅管理業(yè)務的操作模式大多是，商旅管理公司與公司客戶簽訂管理合同，一般情況是直接按交易額收取服務費，或從節(jié)省下來的差旅費中按比例收取服務費。

　?。ㄎ澹╊A訂旅游門票、訂餐傭金以及旅游書籍銷售收入

　　此外，旅游公司還對旅游點、旅行社、餐廳的網(wǎng)上展示收費。

　?。V告收入

　　還為用戶提供線上和線下廣告。除了旅游網(wǎng)站通欄，橫幅，按鈕，浮動游標，對聯(lián)等廣告形式。還提供機票夾帶，《自由行》、藍頁等全方位立體的廣告推廣平臺。

　　以上6種是網(wǎng)的主要收入來源方式，但是由2005-2006年各季度不同業(yè)務收入比重（見下圖7）中可以看出雖然酒店預訂業(yè)務收入比重不斷下降，但仍然是最主要的收入來源。酒店預訂業(yè)務能作為的主要收入來源主要是由于采用“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”的服務模式，來全面提高服務質(zhì)量。雖然是以互聯(lián)網(wǎng)起家，具備信息和網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，但中國人的消費習慣沒有完全適應網(wǎng)上消費，而且由于互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設的落后，使得網(wǎng)絡溝通遠不及電話方便快捷。目前，在上海建立了龐大的電話呼叫中心。這種模式已初見成效，公司的業(yè)務量陡增，大約業(yè)務量的70%來自于網(wǎng)下，即主要是來自于呼叫中心的電話服務。接近2/3的員工都是在從事電話接聽，因而電話接聽服務質(zhì)量的高低，對業(yè)務量的多少起到重要作用。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，呼叫中心未來承擔的業(yè)務量會逐漸減少，這種模式適應了目前的中國消費需求。但由于缺乏強有力的旅行社作為傳統(tǒng)資源支撐，因此所經(jīng)營的一些線路無論從數(shù)量上還是價格上都不存在競爭優(yōu)勢，需要通過整合傳統(tǒng)的旅游業(yè)，運用網(wǎng)絡這個工具，進一步拓展利潤源。

　　機票預訂業(yè)務的快速發(fā)展是造成酒店預訂業(yè)務收入比重下降的主要原因。機票預訂業(yè)務收入比重持續(xù)擴大，是未來營收的主要來源之一。國內(nèi)航空市場的利潤空間較小，公司作為其代理，在極小的利潤空間中難以有所作為，而國際市場相對于國際市場利潤空間較大，顧客多以相對富有為主力，在這樣的利潤空間中，隨著銷售量的增加，代理費用和利潤都將會有不同程度的增加。

　　同時，我國的游客市場正在經(jīng)歷著一個深刻的變化，散客市場正在逐漸增長，個性化服務的需求也正在不斷增加。

可以預見，隨著旅游者自身旅游經(jīng)歷的不斷豐富和旅游市場的不斷成熟，散客和自助游市場將會逐漸占據(jù)更大的比例，網(wǎng)這種以酒店預訂和機票預定為主要收入的盈利模式會逐漸獲得更多的認同，旅游網(wǎng)站制作 的進程也就有必要提前。