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知識管理在企業(yè)實施的成功，是因為能夠為知識員工提供知識的支撐，員工能夠在工作中自覺地使用知識管理系統(tǒng)，系統(tǒng)使用方便、簡單、有效，并且能夠滿足公司業(yè)務(wù)在知識管理方面的要求。達到以上目的，上一套知識管理系統(tǒng)是無法解決問題的，更為重要的是建立一套嚴格的知識管理制度進行保證，制訂相應(yīng)的管理制度規(guī)范員工對知識管理系統(tǒng)的使用：
1. 將知識管理貢獻與員工的考評結(jié)合起來
對員工的考核主要基于知識管理軟件。作為一家知識密集型的企業(yè)，知識和人才是發(fā)展的根本動力。因此，知識的積累與分享、人員的利用與培訓(xùn)是考評的關(guān)鍵依據(jù)。會利用知識管理系統(tǒng)的工作流管理，在每個季度根據(jù)系統(tǒng)中員工的工作計劃與工作匯報的對比，完成對員工的考評。
2. 激勵員工進行知識積累創(chuàng)新
認為要想把企業(yè)建成一個知識型的企業(yè)，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種鼓勵知識創(chuàng)造、知識積累、知識使用、知識分享的企業(yè)文化。而促成這種文化的手段之一就是將對員工的激勵與知識的創(chuàng)造和分享相結(jié)合。不但要求員工定期完成不同知識地圖的制作和更新，而且還通過激勵機制鼓勵員工的知識貢獻。要求員工每月完成一定的知識貢獻程度（提交一定數(shù)量的文檔）；同時每年會根據(jù)文檔的閱讀和反饋情況，對優(yōu)秀員工進行獎勵。
3. 知識管理系統(tǒng)與員工的日常工作緊密結(jié)合
要求必須將全部工作信息錄入到系統(tǒng)中去。這些信息包括員工信息、客戶信息、項目信息、文檔資料等等，并使這些資料建立相互之間的聯(lián)接。員工可以非常方便地根據(jù)自己的權(quán)限在系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息。員工再也不會為找不著某個人的聯(lián)系方式而四處打電話求助了，只需要在系統(tǒng)中查詢相關(guān)人員的名字就可以了。此外，在知識管理系統(tǒng)中，不但要求員工在知識管理系統(tǒng)中提交工作計劃和工作匯報，而且還要求員工在知識管理系統(tǒng)中提交所有相關(guān)工作文檔。
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