對(duì)中小企業(yè)選擇SaaS服務(wù)的四點(diǎn)建議

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軟件即服務(wù)(SAAS)軟件基于互聯(lián)網(wǎng)提供，并按時(shí)付費(fèi)的服務(wù)方式，具有成本低廉、用戶按需選擇服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)絕大多數(shù)財(cái)力和經(jīng)驗(yàn)有限的中小企業(yè)用戶而言，SAAS已經(jīng)成為了一種有效，兼具成本效益的信息化應(yīng)用模式。易觀國(guó)際的《中國(guó)SAAS市場(chǎng)用戶調(diào)研報(bào)告2008》數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)近60%的中小企業(yè)均有SaaS服務(wù)需求，正是小企業(yè)主們爭(zhēng)相加快企業(yè)信息化建設(shè)的表現(xiàn)。

企業(yè)每天都面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的重要手段。企業(yè)的信息化建設(shè)必須與整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，有的企業(yè)主疑問(wèn)：如何將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與SaaS服務(wù)達(dá)成有效統(tǒng)一?

筆者認(rèn)為“2008 SaaS 在中國(guó)”——第二屆中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)大會(huì)上，張桐銘的發(fā)言，讓這個(gè)疑問(wèn)迎刃而解：第一，服務(wù)商是滿足中小企業(yè)在信息化過(guò)程中現(xiàn)在階段的需求;第二，服務(wù)商更應(yīng)該幫助中小企業(yè)更一步，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展。他指出，中小企業(yè)迫切需要解決的主要矛盾是生存問(wèn)題，然后才是發(fā)展問(wèn)題。先推廣，再做生意然后管理企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)加上SaaS的模式，滿足中小企業(yè)的信息化需求。

先解決生存問(wèn)題，然后在助其發(fā)展，是服務(wù)商的戰(zhàn)略。企業(yè)主切實(shí)面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：如何選擇SaaS服務(wù)?綜合中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，中小企業(yè)的實(shí)際需求和SaaS服務(wù)自身的特點(diǎn)，以及銘萬(wàn)公司提供的眾多中小企業(yè)成功案例，筆者總結(jié)中小企業(yè)選擇SaaS服務(wù)四點(diǎn)建議，以供參考：

第一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的觀念需要轉(zhuǎn)變，尤其是使用和管理觀念。 SaaS服務(wù)是一種技術(shù)的創(chuàng)新，服務(wù)模式與商業(yè)模式的創(chuàng)新，是一種行為習(xí)慣的革命，為將SaaS服務(wù)與企業(yè)達(dá)成融合，在技術(shù)上會(huì)不斷更新，售后服務(wù)日益完善，是需要長(zhǎng)期精力投入的行為，建議企業(yè)要有面臨業(yè)績(jī)短時(shí)間并不會(huì)改善的準(zhǔn)備。

第二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要“慧眼識(shí)珠”，海選IT服務(wù)商不能過(guò)分迷信成功案例，俗話說(shuō)，隔行如隔山。建議選SaaS服務(wù)，應(yīng)首選與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商。

第三、建議企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要用發(fā)展的眼光作選擇，服務(wù)商的研發(fā)實(shí)力很關(guān)鍵，SaaS服務(wù)研發(fā)技術(shù)直接決定著你選擇的產(chǎn)品后續(xù)更新能否跟上企業(yè)發(fā)展的速度，選擇時(shí)應(yīng)盡量選擇具備研發(fā)實(shí)力的服務(wù)商。

第四、老板能左右了公司的存亡。企業(yè)成功與否，就是考驗(yàn)老板對(duì)員工，客戶經(jīng)營(yíng)管理技巧。如何充分利用人員管理技巧、客戶關(guān)系系統(tǒng)工具是一門(mén)學(xué)問(wèn)，SaaS服務(wù)的HRM，CRM技術(shù)服務(wù)就是科學(xué)之道。但建議企業(yè)主應(yīng)綜合衡量企業(yè)技術(shù)實(shí)力，尤其技術(shù)欠缺的中小企業(yè)，應(yīng)盡量選擇能夠包含域名注冊(cè)、網(wǎng)站搭建、服務(wù)器運(yùn)營(yíng)和后期服務(wù)完善，軟硬結(jié)合的“一站式”SaaS服務(wù)的服務(wù)商。

最后、建議企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在選擇時(shí)，性價(jià)比高、服務(wù)完善的服務(wù)商，是首選條件;能學(xué)到SaaS應(yīng)用，又能學(xué)到其它營(yíng)銷(xiāo)手段，是次選;用一句類(lèi)似廣告的話，作為本文的結(jié)束，“花一樣的錢(qián)，補(bǔ)多樣之需，才是中小企業(yè)上上之選?！保ū忍鼐W(wǎng)）