ERP監(jiān)理各個階段需要注意的問題和技巧

ERP項(xiàng)目是個復(fù)雜的過程，企業(yè)光是配合實(shí)施商實(shí)施，就要花費(fèi)很大的精力，甚至影響正常業(yè)務(wù)的展開，已經(jīng)沒有多余的精力，對ERP的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)研和評價(jià)。到最后實(shí)施完成后，發(fā)現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)還相差一大截，這時(shí)悔之已晚......
 
ERP監(jiān)理，指的是在整個ERP項(xiàng)目中，對項(xiàng)目所涉及到的資源和目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督控制。它貫穿與整個ERP項(xiàng)目的過程，包括從ERP咨詢開始，直到ERP實(shí)施完成后的持續(xù)改善過程。

按ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度來說，一般監(jiān)理可分為這幾個階段：項(xiàng)目前期監(jiān)理，項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理，項(xiàng)目后期監(jiān)理。一般來說，項(xiàng)目前期監(jiān)理包括ERP選型，ERP咨詢兩個階段；ERP實(shí)施監(jiān)理包括ERP流程重組，ERP模擬演練，ERP初步上線三個階段；ERP后期監(jiān)理包括ERP的持續(xù)改善階段。

現(xiàn)在國內(nèi)對ERP監(jiān)理還不是很重視，最主要是觀念上沒有轉(zhuǎn)變過來。在接下來的篇幅中，筆者將結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，談一談監(jiān)理的必要性及監(jiān)理各個階段要注意的問題和技巧。

（一）監(jiān)理的必要性

我國現(xiàn)在實(shí)施ERP的成功率并不是很高，很多項(xiàng)目實(shí)施一半就半路擱淺了；有的項(xiàng)目雖然實(shí)施成功了，但也沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。究其原因是有多方面，沒有建立合適的監(jiān)理機(jī)制是其中重要的一個原因。

對ERP項(xiàng)目要進(jìn)行監(jiān)理，主要是處于以下幾個原因：

（1）ERP項(xiàng)目要投入大量的人力和財(cái)力，光財(cái)力少則十幾萬，多則幾百萬，上千萬。企業(yè)有必要對這筆財(cái)力的支出進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)。有一家我實(shí)施的企業(yè)，有一個審計(jì)部，是專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審計(jì)。他們的主要工作就是對照預(yù)定的目標(biāo)來審核項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和效果，只有通過他們的審核，公司才會撥下下一階段所需的資金。

（2）ERP對企業(yè)來說，相對還是個新生事物，企業(yè)往往對ERP還不是很了解，這樣，在與ERP實(shí)施商和廠商的對比中，就處于弱勢的地位。若引進(jìn)獨(dú)立的第三方監(jiān)理，就能加大對ERP廠商和實(shí)施商的監(jiān)控力度，使得雙方力量的對比得到平衡。

（3）ERP項(xiàng)目是個復(fù)雜的過程，企業(yè)光是配合實(shí)施商實(shí)施，就要花費(fèi)很大的精力，甚至影響正常業(yè)務(wù)的展開，已經(jīng)沒有多余的精力，對ERP的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)研和評價(jià)。到最后實(shí)施完成后，發(fā)現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)還相差一大截，這時(shí)悔之已晚。

（二）監(jiān)理方的選擇

通常情況下，監(jiān)理方選擇有如下幾種形式：

（1）自己公司的審計(jì)部門抽出人員組成監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。

這種方法的優(yōu)點(diǎn)就是了解自己公司的缺陷，對ERP實(shí)施造成的效果感同身受，費(fèi)用低廉；缺點(diǎn)就是缺乏獨(dú)立性，其評估結(jié)果，實(shí)施方不一定能夠接受。

（2）總公司派人到分公司組成監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。

總公司組成的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，不僅對實(shí)施商進(jìn)行監(jiān)理，對被實(shí)施的公司本身，就能起到促動作用，更加會引起領(lǐng)導(dǎo)的重視；缺點(diǎn)仍然是缺乏獨(dú)立性。

（3）選擇獨(dú)立的第三方做監(jiān)理。

這優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，專業(yè)，獨(dú)立，其形成的實(shí)施評估結(jié)果，能夠被雙方接受。缺點(diǎn)就是費(fèi)用高。但是，相對于ERP幾百萬投資來講，這又不足為道了。
在選擇監(jiān)理方時(shí)，筆者認(rèn)為要考慮以下幾個方面：

（1）ERP項(xiàng)目投資額。若ERP投資額很大，上百萬的項(xiàng)目，選擇第三方監(jiān)理是很有必要的。

（2）企業(yè)本身規(guī)模。若是集團(tuán)公司，ERP實(shí)施涉及到多個公司的話，建議還是選擇專業(yè)的監(jiān)理方。

（3）企業(yè)本身的審計(jì)制度。若企業(yè)本身的審計(jì)比較嚴(yán)格，可以考慮自己組成一個監(jiān)理方。

（4）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，業(yè)務(wù)單一的公司，比有多種業(yè)務(wù)的企業(yè)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)要??；流通業(yè)比制造業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)小；機(jī)械制造業(yè)比制藥業(yè)風(fēng)險(xiǎn)要小。若企業(yè)承擔(dān)不起失敗的風(fēng)險(xiǎn)，就要選擇獨(dú)立的監(jiān)理公司，以把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（三）監(jiān)理在ERP實(shí)施各個階段主要任務(wù)及要注意的問題（這里我主要針對專業(yè)的第三方來展開論述）

 項(xiàng)目前期監(jiān)理

* 監(jiān)理方根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，評估ERP產(chǎn)品的適用性。因?yàn)楸O(jiān)理方對ERP市場的產(chǎn)品比較熟悉，對其成功的案例也非常清楚；他就能夠?qū)@個ERP產(chǎn)品是否符合你企業(yè)的需要，提出專業(yè)性的意見。

* 監(jiān)理方會從各個方面來判斷實(shí)施商能否勝任，如實(shí)施方實(shí)施顧問是否穩(wěn)定，有否成功實(shí)施的案例，對ERP產(chǎn)品的熟悉程度。

* 監(jiān)理方會對ERP廠商所宣稱的功能進(jìn)行確認(rèn)，并把他作為以后評估ERP實(shí)施效果的參數(shù)。

有監(jiān)理方參加選型，可以減少企業(yè)大量的工作量，降低企業(yè)在選型過程中發(fā)生錯誤的概率。

從企業(yè)角度來講，在這個階段，企業(yè)可以要求監(jiān)理方出具以下報(bào)告

（1）本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

（2）至少三家以上符合這個行業(yè)的ERP產(chǎn)品，并提供其在其他企業(yè)實(shí)施成功的案例

（3）若是獨(dú)立的實(shí)施商，可以要求其提供對實(shí)施廠商的評估結(jié)論，還可以要求其調(diào)查實(shí)施商以前是否實(shí)施過該ERP產(chǎn)品，甚至還可以安排去上門參觀實(shí)施成功的企業(yè)。(eNet硅谷動力)