BI工具與隱私數(shù)據(jù)

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最近一年來，美國國內針對其國家安全局（NSA）等其他機構分析國民隱私數(shù)據(jù)而引發(fā)的全國性討論已經(jīng)持續(xù)一段時間了，在這種討論中，企業(yè)的態(tài)度應該是怎樣的呢？

美國IT界一些媒體認為，雖然像《紐約時報》和類似新聞機構肯定將繼續(xù)發(fā)表有關國家安全局（NSA）或其他機構的報道，但是，那些在IT界工作的人并不會對這類報道感到震驚。畢竟，為了篩選數(shù)據(jù)來檢測恐怖分子的行為模式，將NSA掌握的龐大的計算資源與企業(yè)IT保存的以PB計的數(shù)據(jù)信息相結合是有意義的。

那么，當山姆大叔來敲門，要求為政府的決策支持系統(tǒng)提供現(xiàn)有數(shù)據(jù)時，CIO將如何回答呢？也許企業(yè)應當為敲門聲做好準備，特別是如果本企業(yè)的業(yè)務采集了有關消費者行為的大量結構化數(shù)據(jù)時。

數(shù)據(jù)匯集者、電信公司和金融服務公司是顯而易見的信息寶藏，他們掌握著大量可以為BI工具所利用的信息。而現(xiàn)在，這些市場中的公司也不斷因將客戶數(shù)據(jù)交給聯(lián)邦機構而屢屢成為新聞中的主角。繁忙的網(wǎng)站，如主要零售商、出版商、搜索引擎、軟件服務提供商、社交網(wǎng)以及其他大規(guī)模數(shù)據(jù)信息庫的網(wǎng)站，要么已經(jīng)、要么可能不久后被要求與美國政府合作，交出他們的客戶數(shù)據(jù)。

問題是，交出隱私數(shù)據(jù)的企業(yè)將不可避免地搞僵公司與客戶的關系，這些客戶可能由于他們感到自己的隱私遭遇侵犯而反對、抗議和抵制這些企業(yè)。比如，將“抵制 AT&T”這樣的關鍵詞輸入到瀏覽器中，你會看到成千上萬個致力于傷害這家電信巨頭的網(wǎng)站和博客，其原因就是這家公司將保密的客戶信息交給了美國政府。再有就是眾多客戶因為AT&T違反它自己的客戶隱私協(xié)議而引發(fā)的官司。但在另一方面，美國的官員們也有同樣強有力的論據(jù)反駁說，這樣做保護公民免受像紐約和倫敦發(fā)生過的恐怖主義襲擊，這意味著應該利用可供使用的每一種工具，尤其是BI分析。

或許，企業(yè)在這場全國性爭論中站在哪一方并不重要。重要的是企業(yè)是否做好了可能成為被討論對象中一員的準備。如果企業(yè)正在實行一項向客戶保證將保護他們的數(shù)據(jù)、不把數(shù)據(jù)提供給公司之外任何人的隱私政策—正如大多數(shù)隱私政策所明確宣稱的那樣，這肯定會給企業(yè)帶來問題。 (cnw)