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z21
如果僅有知識生成工具，那么它的作用將是微乎其微的。知識在產(chǎn)生出來后，只有通過共享和交流才能發(fā)揮其巨大的價值。知識編碼則是通過標準的形式表現(xiàn)知識，使知識能夠方便的被共享和交流。
以下介紹的是一種以知識的內(nèi)容為依據(jù)對知識進行分類的方法，這種分類方法在不少企業(yè)中取得了成功。
(1)流程知識：流程知識可以簡單地認為是如何將工作作好的知識。這種知識通常通過基準管理和最佳實踐這兩種管理活動取得。這種知識有利于企業(yè)優(yōu)化流程和提高效率。
(2)事實知識：事實知識是存在于人腦中的關于人和事的基本知識。這種知識容易被文檔化，但是，如果對這類知識不進行綜合，其附加值將會很低。
(3)編目知識：擁有編目知識的人知道事物在何處。在企業(yè)中，編目知識通常被分類整理成為“黃頁”，專業(yè)技能目錄便是這種知識的一種。雖然許多的編目知識可以編輯成“黃頁”，但是，在現(xiàn)代社會種，企業(yè)組織的高速變化，致使更多的編目知識存在于個人的知識中，而不是“黃頁”中。
(4)文化知識：文化知識包括了一個具體的任務如何在特定的組織中完成的知識，這是企業(yè)無價的財產(chǎn)。雖然文化知識和編目知識是組織小型化過程中最難處理的兩個方面，但是，它們卻特別重要。如果沒有這兩種編碼化知識，企業(yè)必須重新學習各種無形的制度和規(guī)范，這樣會使企業(yè)的效率大大降低。
3.知識轉(zhuǎn)移
知識的價值在于流動。許多案例表明，如果不同的部門相互利用各自的經(jīng)驗和知識，那將會產(chǎn)生巨大的效益，因此知識的傳播對于知識發(fā)揮能量是十分重要的。這個規(guī)律適用于組織或個人。一般認為，企業(yè)的內(nèi)的知識的產(chǎn)生、流動過程是這樣的：隱性/個人知識——顯性/個人知識——顯性/集體知識——隱性/集體知識。
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