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面對多變的經(jīng)商環(huán)境，如何快速獲取、掌握、并有效利用知識促進企業(yè)的營運效率、創(chuàng)造企業(yè)價值，已經(jīng)成為企業(yè)是否可以成功的關(guān)鍵要素。由于大型企業(yè)通常有更多的知識及無形資產(chǎn)需要處理，其資源及員工人數(shù)眾多、且公司層級劃分細膩、公司部門較多，亦常分散在不同的地點，甚至不同國家，對于知識管理KM的需求相當高，也常常成為許多知識管理解決方案的鎖定目標。
也因此，中小企業(yè)往往被知識管理業(yè)者所忽，但其實中小企業(yè)的競爭力往往來自中小企業(yè)主在相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)鍵知識運用，且知識創(chuàng)造可以有無限的潛能，對于資源有限的中小企業(yè)，更需要充分利用知識，以小搏大。
中小企業(yè)知識管理KM的優(yōu)劣勢
中小企業(yè)通常較有彈性，容易接受新的建議，執(zhí)行知識管理KM.事實上，中小企業(yè)因為管理階層比較少，通常以企業(yè)主為決策核心，決策時間短，所以管理者只要能意識到知識管理KM的重要性，并決定導入知識管理KM,由于決策者本身就是改變的推手，導入的積極度不見得輸給大型企業(yè)。
但另一方面，中小企業(yè)主一方面多半缺乏專業(yè)的管理訓練，一方面也因為必須事必躬親，處理公司各方面的運作事項，在時間與資源的限制下，也可能會先聚焦于處理較具急迫性的事務，沒有時間思考長期的經(jīng)營策略，就算導入知識管理,可能只是進行簡單的知識存儲，而沒有積極發(fā)展長期的決策價值。
此外，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常單純，比較容易整合，成員較具向心力，也容易溝通，價值觀相似，容易就共同利益達成共識，有利知識分享，有利快速的導入知識管理KM.
但也因為中小企業(yè)員工專業(yè)化程度較低，在缺乏訓練下，可能缺乏使用知識管理KM系統(tǒng)的技能。一旦員工分析、整合、篩選知識的能力不足時，也可能影響知識管理KM的落實程度。中小企業(yè)員工也可能對知識管理系統(tǒng)正規(guī)化與標準化的的作業(yè)方式，容易產(chǎn)生抗拒的心理。
建立知識分享的企業(yè)文化最重要
在知識經(jīng)濟時代，知識管理KM不再只為大型企業(yè)所需要，資源有限且競爭環(huán)境更激烈的中小企業(yè)，更應該體認到知識為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的重要資產(chǎn)。由于云端運算提供的彈性與價格，使得中小企業(yè)可以依照自身需求，協(xié)助導入知識管理KM,尤其在將內(nèi)隱知識外化儲存的過程，與建立數(shù)據(jù)庫將外顯知識組合化過程中，效果最為明顯。
其實不管是大型企業(yè)或中小企業(yè)，想要落實知識管理KM,最重要的還是建立知識分享的企業(yè)文化，如透過部落格或社群網(wǎng)站的方式鼓勵知識分享，公司更可要求員工在E-mail與客戶聯(lián)絡的時候，同時傳送副本給公司內(nèi)相關(guān)人員，在分享過程的同時，如果有需要，其他人員也可以補充建議或就議題進行討論。
但中小企業(yè)由于員工關(guān)系較為親密，更應該善用面對面的方式，如餐會、月會或教育訓練等方式進行知識的傳遞。云端知識管理KM服務的價值，應該是設法將這些內(nèi)隱知識外化，方便領(lǐng)導者及員工間學習，并提供適時的協(xié)助與反饋，將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識，并進一步透過知識擴散，提升企業(yè)經(jīng)營績效。
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