蔣明煒談erp軟件教程:正確選擇是成功的保障

我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、變化的年代：舊經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，區(qū)域經(jīng)濟(jì)向世界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，從過(guò)去大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制發(fā)展，從以產(chǎn)為中心向客戶為中心轉(zhuǎn)變，從人工管理向電子商務(wù)發(fā)展?！八胁蛔兊臇|西就是變化”。企業(yè)為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的世界，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。上至江澤民主席提出的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，下至中央各部委的部署，和大量的文章都闡述了企業(yè)信息化的重要性，這里不再贅述。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化包括很多內(nèi)容，這里僅就企業(yè)管理信息化談?wù)勂髽I(yè)面臨的三大難題。第一，如何正確地選擇軟件產(chǎn)品？第二，如何選擇合格的服務(wù)提供商？第三，如何實(shí)施才能確保成功？當(dāng)然還有一個(gè)難題是資金。這里根據(jù)我們二十余年實(shí)施企業(yè)管理信息化的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎覀儗?duì)前三個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)，供企業(yè)參考。
一、 如何正確的選擇產(chǎn)品
對(duì)于一個(gè)制造業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理信息化，他必須去選擇一組適合自己企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃erp系統(tǒng)視頻教程，客戶關(guān)系管理CRM，供應(yīng)鏈管理SCM，電子商務(wù)EC等軟件產(chǎn)品。然而這些產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上包括國(guó)外、國(guó)內(nèi)有上千種之多。這些產(chǎn)品的功能千差萬(wàn)別，適應(yīng)的環(huán)境各不相同，軟件的成熟度、靈活性、可擴(kuò)展性、可操作性、適用性有很大差異。價(jià)格從幾百元到1000萬(wàn)元不等。企業(yè)如何在這紛繁的產(chǎn)品中，在沒(méi)有公認(rèn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)的前提下，要找到適合各自身企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)在是一件難事。
這里我們就什么是真正的erp系統(tǒng)視頻教程軟件產(chǎn)品、什么是商品軟件、產(chǎn)品檔次、行業(yè)分類談?wù)勎覀兊目捶?，供企業(yè)選擇erp系統(tǒng)視頻教程軟件參考。
1.1 識(shí)別真正的erp系統(tǒng)視頻教程軟件產(chǎn)品
有關(guān)erp系統(tǒng)視頻教程的定義太多，這里我們引用權(quán)威的美國(guó)生產(chǎn)庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）第九次編輯出版的字典：“erp系統(tǒng)視頻教程是面向業(yè)務(wù)管理的信息系統(tǒng)。用于確定和計(jì)劃企業(yè)在接受客戶定單并為之進(jìn)行制造、發(fā)運(yùn)和結(jié)算所需的各種資源。erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)與典型MRPII系統(tǒng)的區(qū)別在于技術(shù)條件，諸如：圖形用戶界面，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，第四代計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程開(kāi)發(fā)工具，客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，以及系統(tǒng)的開(kāi)放性和可移植性。
通俗的說(shuō)，erp系統(tǒng)視頻教程是為制造、分銷、服務(wù)的企業(yè)有效計(jì)劃和控制所有資源的一種方法，以便其接受客戶訂單，并為之進(jìn)行制造、發(fā)運(yùn)和結(jié)算的一套管理信息系統(tǒng)。”
從這個(gè)定義可見(jiàn)，erp系統(tǒng)視頻教程是從制造資源計(jì)劃MRPII發(fā)展過(guò)來(lái)的，首先erp系統(tǒng)視頻教程是為制造業(yè)企業(yè)提供從客戶、分銷與銷售、制造、采購(gòu)、整個(gè)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流集成的，對(duì)資源能力優(yōu)化平衡的系統(tǒng)。所以：
第一， 非制造業(yè)的管理軟件不能稱為erp系統(tǒng)視頻教程。民航訂票系統(tǒng)，銀行系統(tǒng)，供銷存加財(cái)務(wù)的軟件系統(tǒng)不能稱為erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)。erp系統(tǒng)視頻教程一定要包括符合國(guó)際公認(rèn)的算法邏輯的生產(chǎn)計(jì)劃控制系統(tǒng)，如主生產(chǎn)計(jì)劃MPS、物料需求計(jì)劃MRP、車間作業(yè)計(jì)劃SFC、能力需求計(jì)劃RCCP和CRP。或者先進(jìn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)APS。沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃控制的系統(tǒng)，就談上供需資源的全面平衡和優(yōu)化，供應(yīng)鏈上就少了一個(gè)環(huán)節(jié)。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量上千家的所謂“erp系統(tǒng)視頻教程”軟件，恐怕80%就不屬于erp系統(tǒng)視頻教程了。
第二， 系統(tǒng)的集成性。既然是erp系統(tǒng)視頻教程，那么產(chǎn)供銷人財(cái)物一定要是個(gè)信息集成，數(shù)據(jù)資源共享的系統(tǒng)。而不是若干功能模塊的堆砌。如果要用CRM、SCM、EC也應(yīng)該是集成的系統(tǒng)，而不是孤立的。
第三， 系統(tǒng)對(duì)管理環(huán)境的適應(yīng)性。企業(yè)管理是非常復(fù)雜的，erp系統(tǒng)視頻教程軟件必須滿足80%企業(yè)的需求，有豐富的功能和彈性。還會(huì)有許多標(biāo)準(zhǔn)：如軟件成熟度、可擴(kuò)展性、易用性，穩(wěn)定性、安全性等。但具備以上三點(diǎn)才是起碼的erp系統(tǒng)視頻教程軟件。
1.2 選擇成熟的產(chǎn)品
如前所述，erp系統(tǒng)視頻教程軟件是一個(gè)集產(chǎn)供銷人財(cái)物為一體，集成內(nèi)外供應(yīng)鏈的復(fù)雜的大系統(tǒng)。它不是幾個(gè)計(jì)算機(jī)軟件人員2-3年就能開(kāi)發(fā)出來(lái)的。首先它必須按照erp系統(tǒng)視頻教程的原理邏輯，在大量的管理需求調(diào)研的基礎(chǔ)上按照軟件工程規(guī)范進(jìn)行概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、α測(cè)試、β測(cè)試、用戶試運(yùn)行，不斷修改完善形成的。
目前市面上大量的erp系統(tǒng)視頻教程軟件是一個(gè)課題組針對(duì)某個(gè)企業(yè)的特定需求，參照（有些也根本不參照）erp系統(tǒng)視頻教程的功能，按項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)的。然后就寫產(chǎn)品介紹，看它的模塊功能清單似乎像一個(gè)erp系統(tǒng)視頻教程產(chǎn)品。然而做項(xiàng)目和做產(chǎn)品有著天壤之別。利瑪公司從事MRPII/erp系統(tǒng)視頻教程軟件開(kāi)發(fā)二十余年。我們從一開(kāi)始就參考IBM COPICS、美國(guó)MCBA，英國(guó)MANTEL，王安MRPII等軟件做自己產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。然而前十年我們做了幾十個(gè)項(xiàng)目仍然沒(méi)有形成商品化軟件。到九十年代初我們才形成了erp系統(tǒng)視頻教程商品軟件。既然是商品化軟件，我們認(rèn)為首先該產(chǎn)品至少在某些行業(yè)要具有通用性，它的功能滿足這類企業(yè)80%的需求；第二有嚴(yán)格的版本管理，升級(jí)管理；在同一個(gè)時(shí)期不同企業(yè)的產(chǎn)品是一樣的。用戶化不能超過(guò)20%。第三，有完整的文檔（設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、使用說(shuō)明等）。做了一個(gè)發(fā)電廠的管理系統(tǒng)，拿著這個(gè)軟件就想接汽車廠的項(xiàng)目，這只能是天方夜譚。第四，該軟件至少要在10個(gè)以上工廠成功實(shí)施并大量吸取用戶反饋意見(jiàn)，修改完善，才能形成一個(gè)商品化軟件。
所以有人說(shuō)一個(gè)erp系統(tǒng)視頻教程軟件產(chǎn)品沒(méi)有8-10年的功夫是出不來(lái)的。我們贊成這個(gè)觀點(diǎn)。
1.3 選擇適合本企業(yè)的軟件
erp系統(tǒng)視頻教程軟件粗略地可以分為高、中、低三個(gè)檔次。
第一、 高端erp系統(tǒng)視頻教程軟件
這類產(chǎn)品像SAP的R3，Oracle Application這兩種產(chǎn)品。它們功能強(qiáng)大，軟件適合多種制造環(huán)境和許多非制造業(yè)環(huán)境，多種語(yǔ)言，產(chǎn)品非常復(fù)雜，實(shí)施難度較大，實(shí)施周期長(zhǎng)，軟件和服務(wù)費(fèi)用高。這類產(chǎn)品適合跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。
第二，中端產(chǎn)品
這類產(chǎn)品包括國(guó)外的Baan、QAD、MANMAN、JDE、MOVEX、Symix……及國(guó)內(nèi)的利瑪、博通、金思維、和佳等。這類產(chǎn)品不是太復(fù)雜，它具有erp系統(tǒng)視頻教程、CRM、SCM的基本功能，各自具有一定的專業(yè)面，實(shí)施較容易，軟件和服務(wù)費(fèi)用適中。比較適合中小企業(yè)。
第三， 低端產(chǎn)品
這類產(chǎn)品功能不夠完善，價(jià)格低，適用面窄，但對(duì)小企業(yè)也比較適用，運(yùn)行環(huán)境多為微機(jī)服務(wù)器。
企業(yè)一定要根據(jù)自己企業(yè)信息化的目標(biāo)，管理需求，企業(yè)規(guī)模去選擇適合自己的產(chǎn)品。
1.4 按生產(chǎn)類型選擇軟
制造業(yè)管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同，需要不同的解決方案。下圖列出生產(chǎn)類型的劃分：
下面我們解譯這些制造類型的特征：
離散制造——不同的物料經(jīng)過(guò)非連續(xù)的移動(dòng)，通過(guò)不同路徑，生產(chǎn)出不同的物料和產(chǎn)品。如汽車、飛機(jī)、計(jì)算機(jī)等。
流程工業(yè)——物料經(jīng)過(guò)混合、分離、成型或者化學(xué)反應(yīng)，物料大多連續(xù)地通過(guò)相同路徑，生產(chǎn)出有價(jià)值的產(chǎn)品。它又分為連續(xù)生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和混合制造幾種類型。在管理上要求配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計(jì)量單位，同一物品多個(gè)質(zhì)量等級(jí)、批號(hào)跟蹤、保質(zhì)期等特點(diǎn)，一般用專業(yè)流程工業(yè)軟件。
單件生產(chǎn)——產(chǎn)品按訂單設(shè)計(jì)、按客戶需求生產(chǎn),產(chǎn)品很復(fù)雜。產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng)。有時(shí)一個(gè)合同按部件多次交貨。如三大動(dòng)力廠（大電機(jī)、汽輪機(jī)、鍋爐）重型機(jī)械、造船等。生產(chǎn)組織按工藝劃分，設(shè)備是通用的。生產(chǎn)管理中除應(yīng)用多品種小批量生產(chǎn)的整套方法外，需增加網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（項(xiàng)目管理），關(guān)鍵資源排序。這里CRM就并不重要。