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關于運營工作的10個誤區(qū),你信嗎?
誤解1:運營就是打雜的
運營做的工作的確多,如果做的少,你還不會成為一個優(yōu)秀的運營人員。
做好運營,除了對用戶要有個應有的態(tài)度,你還得站在大局觀上考慮問題,比如做活動,我考慮的第一要素是品牌、活動的質量,而不是數(shù)量。
時時思考,多練多實踐多總結,才能具備華山論劍的資格,否則做了很多年,還是渾渾噩噩,對運營理解的不夠深,還出來班門弄斧就是你的不對了。
我覺得理解這句話需要有個平和的心態(tài)。
第一,領導給你安排一份工作,如果你沒有足夠的理由說服你的領導,那就硬著頭皮做,別那么多抱怨和廢話。
第二,能做更多的工作,是對你個人能力的歷練,對你本身并無害。
第三,你需要清楚自己到底有幾斤幾兩,身處何種段位,揠苗助長,不是誰都可以做到的。
第四,沒有不可能,只能不敢想、不敢做。2010年領導給我們定的目標,IP翻5倍(那會基數(shù)也不大),結果我們21天就完成了年底的kpi。當然我也反對亂定目標啊。
誤解2:屎一樣的產品,運營也得吞下去
我覺得這是極其不負責的一句話?;ヂ?lián)網已經不是2010年以前運營為驅動的時代了,早年的社區(qū)產品、功能其實都很渣,運營硬撐,也能做的很不錯。貓撲是典型的強運營為驅動的產品,我們社區(qū)的人數(shù)從來沒超過20人,所以做過的運營模塊足夠多。再就是秀場模式,他們的運營強度更大。
2010年以后,尤其是移動互聯(lián)網崛起之后,已經進入產品時代。產品做得太渣,神仙都難救,因為可替代品實在太多了,你做得不好,用戶就去別家了。
必須重視產品,把產品體驗做得夠好,真正把握用戶的需求?,F(xiàn)在這個時代,已經不能抱有“強奸用戶”的思維了。很多互聯(lián)網一代、二代的成功者,思維已經落伍了。
不能無視運營。豆瓣的產品算是社區(qū)里面做到極致的了,甚至到了無視大數(shù)據(jù)的程度,阿北最近一年來不也在一直反省么?阿北是我很尊敬的前輩。很多問題,其實早在這個產品誕生之初,就已經埋下了隱患。一個產品,基因是骨子里面的東西,一旦種下,也許再無改變的可能。這就是產品的宿命。阿北已經意識到運營的重要性了,為時還不晚。
產品和運營需要保持一個合適的比重,我從來不贊成堆人頭的戰(zhàn)術。產品強,運營成本就可以小,運營的壓力也可以小。產品弱,運營做的就會更苦逼。
反省吧,別再為你的產品渣得可憐,還努力找借口!
誤解3:運營這個工作誰都可以做
運營誰都可以做,這個我不否認,因為門檻低。運營誰都可以做好么?不盡然。
好的運營,是會具備運營的氣質的。這個在面試時,其實就可以感受到。做事認真、踏實務實接地氣、重視細節(jié)、耐性韌性好、逆商夠高、執(zhí)行力強、思維靈活,等等,這些都是一個好運營必備的素質。這是骨子里面的東西。你說后天能改變,我還真不信。
工作六七年,思維已經成定式,不是你想改就改的,公司都喜歡要來了就能干活的人,不一定給你這個機會。產品、技術的思維和運營根本就不一樣,產品和技術的邏輯性必然強,運營的思維是發(fā)散式、跳躍式的。所以好的運營,是會刻意規(guī)避和中和自己的思維定式的。我做產品之后,邏輯性比之前強了很多。
工作超過8年,還想半路出家其實挺難的,這需要勇氣。
一批很優(yōu)秀的運營團隊,更不是實習生、畢業(yè)生可以取代的。很多人把運營的技術含量看的也太低了,想啥呢?一個優(yōu)秀的運營,可以頂普通運營三四個使,你信不?
誤解4:運營就是背黑鍋的
運營做的很多工作,很多都是沒法拿數(shù)據(jù)來考核的,公司的很多工作,經常把責任和指標算到運營身上。找不到責任人,就是運營來背鍋。,“類,你是管運營的,這個責任你來擔啊”,“你應該怎樣,不應該怎樣”,我經常背黑鍋,我都忍了,一忍就是10年。但反念一想,背你妹啊,一個好的項目,本來就是大家一起群策群力的結果,推卸、推諉本身就不對。很多工作,功過賞罰,最好達成共識。如果確實無法界定歸屬,那就相關人等一起承擔。
運營很多時候是會被很多“負因素”抹殺功勞的,比如廣告。辛辛苦苦做了很多,一個不合理的廣告,你幾個月的功夫就全部白費了。廣告這種事,位置、素材、數(shù)量、效果是否合理,有多少真懂的?
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