知識(shí)分享與藏私－－引自于博弈論中的囚徒困境

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經(jīng)濟(jì)學(xué)中的博弈理論所探討的是策略式互動(dòng)行為 (interactive behavior)。若嘗試透過(guò)博弈理論的分析，探討企業(yè)知識(shí)分享成功的重要關(guān)鍵─互信文化的建立，同時(shí)也可解釋知識(shí)分享對(duì)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)，確實(shí)比藏私守成的企業(yè)為高，可惜當(dāng)員工身為囚徒時(shí)，其想法未必如此。

所謂“囚徒困境”即指，有兩個(gè)落網(wǎng)的犯人，在接受警察分隔偵訊時(shí)，警察采取“抗拒從嚴(yán)，坦白從寬”原則，設(shè)定以下報(bào)酬結(jié)構(gòu)：若兩個(gè)囚犯均不招供(否認(rèn))，因查無(wú)實(shí)據(jù)，只能囚禁一個(gè)星期后便放人，表格中的 (-1,-1) 即表示各關(guān)一星期 (先出現(xiàn)之?dāng)?shù)字為甲囚犯被囚禁的時(shí)間，后出現(xiàn)的數(shù)字為乙囚犯被囚禁的時(shí)間)；若甲乙雙方均誠(chéng)實(shí)招供(承認(rèn))，則兩者均各坐牢六個(gè)星期 (-6,-6)；但若一方招供，而另一方不招，則招供者成為污點(diǎn)證人，可獲得立即釋放，而另一方因不招供，則以作偽證說(shuō)謊為由被求處加重罪刑，坐牢九個(gè)星期，即 (-9,0) 或 (0,-9)。這樣一個(gè)博弈，因雙方皆害怕對(duì)方會(huì)招供而自已相對(duì)不利，故在利益沖突的考量下，因彼此缺乏信任，產(chǎn)生了利益沖突。雖然兩者明知都否認(rèn)，將會(huì)獲得最好的結(jié)果，但因?yàn)楸舜瞬幌嘈艑?duì)方，分離偵訊的開(kāi)始，警察早已埋下這個(gè)不合作的博弈，造成了“囚徒困境”。兩者合作本是最好的結(jié)果，但因彼此缺乏互信，擔(dān)心若有一方不合作，其自利的行為便使得原始合作的最好結(jié)果無(wú)法維持下去。

乙囚犯可能的策略

招供

不招供

甲囚犯可能的策略

招供

-6, -6

0, -9

不招供

-9, 0

-1, -1

同樣的，由上述二個(gè)囚犯的困境，亦可推論于企業(yè)內(nèi)知識(shí)分享與藏私文化的困境現(xiàn)象。在企業(yè)中的兩個(gè)員工，各自擁有自已所累積的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這也是別人所無(wú)法獲得與模仿的。假設(shè)二位員工均藏私不分享，各自可維持其原始的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)各為6，即 (6,6)；但若其中一位員工愿意分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，而另一位卻害怕分享知識(shí)給他人會(huì)降低自已的競(jìng)爭(zhēng)力，故選擇藏私而不分享，則藏私一方的競(jìng)爭(zhēng)力因吸收他人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)而提高為8，但愿意分享的一方因單方面分享且無(wú)法取得另一方的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，因此其相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力略降為5；另外，若兩者均愿意真誠(chéng)地分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，則因透過(guò)分享而產(chǎn)生互動(dòng)，激蕩出相對(duì)更高的競(jìng)爭(zhēng)力，雙方的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)均提高為10。在一個(gè)企業(yè)里，大多數(shù)員工其實(shí)都知道，多分享多學(xué)習(xí)是提高競(jìng)爭(zhēng)力最好的方式，但在個(gè)人利益沖突與缺乏互信的考慮下，員工卻因?yàn)楹ε伦约焊?jìng)爭(zhēng)力會(huì)因分享而降低，故選擇了藏私一途。對(duì)企業(yè)員工而言，員工選擇藏私的自利行為，并不會(huì)因此降低員工個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)企業(yè)而言，越多藏私型的員工，其整體競(jìng)爭(zhēng)力將遠(yuǎn)低于具有互信與分享文化的企業(yè)。

乙員工可能的策略

分享

藏私

甲員工可能的策略

分享

10, 10

5, 8

藏私

8, 5

8, 8

從上表所設(shè)定的競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)酬結(jié)構(gòu)為例，若甲乙雙方均藏私，其企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)較具有互信基礎(chǔ)而愿意彼此分享知識(shí)的企業(yè)為低，因此，在一個(gè)具有知識(shí)分享文化的企業(yè)里，員工越能無(wú)私的分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，所帶來(lái)的互動(dòng)價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力提升，確實(shí)會(huì)比藏私守成的企業(yè)為高。因此由博弈理論可以看出，營(yíng)造一個(gè)具有互信與分享的企業(yè)文化確實(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)務(wù)之急。

我們究竟是希望看到企業(yè)因建立起互信的分享文化，使員工因分享與互動(dòng)而提升競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？還是希望看到企業(yè)留下一些因藏私個(gè)人知識(shí)而塑造其個(gè)體成為企業(yè)的“優(yōu)秀”員工，但企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力卻因藏私者出頭、分享者淘汰而逐漸萎縮消失呢？