CMMI究竟要帶我們走向何方?

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CMM/CMMI大躍進(jìn)的背后是什么？

有一個(gè)耐人尋味的數(shù)字，2004年向上海市政府報(bào)備的CMM/CMMI項(xiàng)目超過(guò)了一百個(gè)，請(qǐng)大家注意，這僅僅是一個(gè)城市一年的數(shù)量，如果按比例放大的話，中國(guó)在短短的1－2年內(nèi)就能成為世界上CMM認(rèn)證最多的國(guó)家了。而按照眾多的咨詢公司和媒體的說(shuō)法：通過(guò)CMM認(rèn)證的企業(yè)的數(shù)字標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家軟件行業(yè)的發(fā)展水平，那么我們我們是不是馬上就要成為世界軟件行業(yè)的領(lǐng)袖了呢？

顯然，稍微有一些理性的業(yè)內(nèi)人士都不會(huì)這麼的樂(lè)觀。事實(shí)上，這種大躍進(jìn)式的盛況背后，作為CMM/CMMI的從業(yè)人員，本人看到的確是另一番的景象：

首先，我們的軟件企業(yè)對(duì)一紙可以裝點(diǎn)門楣的證書(shū)的興趣遠(yuǎn)比對(duì)軟件過(guò)程改進(jìn)的興趣要濃厚的多，因此在前者上下的功夫自然遠(yuǎn)比后再要大得多，尤其是在評(píng)估過(guò)程中，通常會(huì)發(fā)揮我們國(guó)人的應(yīng)考特長(zhǎng)，對(duì)評(píng)審中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行精心的準(zhǔn)備，當(dāng)然這大多都是在咨詢公司的咨詢師的循循善誘下進(jìn)行的。

通過(guò)CMM/CMMI的企業(yè)，通常會(huì)把所謂的認(rèn)證證書(shū)掛在公司的醒目位置，而據(jù)本人所接觸的多家通過(guò)CMM/CMMI的軟件企業(yè)，一年以后仍能基本按照?qǐng)?zhí)行的只有一家，大多只有部分過(guò)程還被堅(jiān)持執(zhí)行，而有不止一家的軟件企業(yè)在拿到所謂的認(rèn)證后不久，干脆將所有的資料束之高閣完事。

我們的目的達(dá)到了嗎？

無(wú)論是咨詢公司還是軟件公司，在表面上都毫不例外的宣稱CMM/CMMI的引入是為了提升企業(yè)管理能力，我相信至少大部分的軟件公司在計(jì)劃引入的時(shí)候的確是有這么期望的（雖然他們往往對(duì)那張證書(shū)報(bào)有更大的興趣），那么我們的目的達(dá)到了嗎？在整個(gè)過(guò)程中，我們看到的更多的是拼命加班的趕寫(xiě)文檔，卻很少看到對(duì)一個(gè)過(guò)程的有效性進(jìn)行反復(fù)的研討；看到更多的是對(duì)最終評(píng)審結(jié)果的高度重視，卻很少看見(jiàn)對(duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)施有效性的認(rèn)真探究。往往是在拿到那一張四四方方的證書(shū)后，大家彈冠相慶然后作鳥(niǎo)獸散，一切仿佛又回到了開(kāi)始的地方。而所謂的CMM過(guò)程，隨著時(shí)間的推移終于漸漸的變成只是某個(gè)書(shū)柜中的一疊文檔。

誰(shuí)是最終的獲利者？

既然軟件公司從中獲益甚少，那么誰(shuí)才是真正的獲利者呢？在這個(gè)不平衡的政府、軟件企業(yè)、評(píng)估方和咨詢方的四角游戲中，獲利的首先是那些來(lái)自遠(yuǎn)方的洋和尚評(píng)估師們，他們?cè)趪?guó)內(nèi)幾天到十幾天的服務(wù)往往都能帶走五位數(shù)的美金，當(dāng)然，那些咨詢公司也是收入不菲的，有一個(gè)很有趣的數(shù)字大家可以比較一下，在2000年左右，CMM剛剛引入到中國(guó)的時(shí)候，做一個(gè)二級(jí)的評(píng)審需要花費(fèi)大約100萬(wàn)左右的人民幣，而現(xiàn)在，做一個(gè)遠(yuǎn)比CMM二級(jí)復(fù)雜的多的CMMI三級(jí)（同時(shí)包括二級(jí)和三級(jí)）的費(fèi)用卻只有30－40萬(wàn)人民幣左右，其中相關(guān)費(fèi)用的構(gòu)成完全都是服務(wù)的費(fèi)用，不涉及任何其他因素。顯然價(jià)格的下降是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的，這也可以從另一個(gè)方面反映出當(dāng)年這個(gè)行業(yè)是如何的暴利。不過(guò)，無(wú)論是暴利的過(guò)去還是不那么暴利的現(xiàn)在，最終獲益的都只能是那些洋評(píng)估師們和土（或者半洋半土的）咨詢公司們。

誰(shuí)是CMM的買單者？

同樣，在這個(gè)不平衡的四角游戲中，咨詢方和評(píng)估方既然是獲利者，那當(dāng)然跟任何掏錢的事挨不上邊，那么軟件企業(yè)呢？這些企業(yè)絕大多數(shù)都不是國(guó)營(yíng)的，賠本賺吆喝的事情是絕不會(huì)輕易干的，那么最大的買單者只能是政府了，目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的企業(yè)都是在有政府補(bǔ)貼的情況下才實(shí)施CMM/CMMI的，例如：上海市去年為CMM準(zhǔn)備了超過(guò)2000萬(wàn)的補(bǔ)貼資金，這也就是為什么去年上海CMM市場(chǎng)如此繁榮的真正原因。而且很多在簽署CMM/CMMI實(shí)施合同的時(shí)候把這一條最為乙方的一個(gè)條款寫(xiě)進(jìn)合同中，更有甚者，有些企業(yè)用陰陽(yáng)合同的方式在咨詢和評(píng)審費(fèi)用以外套取額外的費(fèi)用，而咨詢公司只要生意有的做當(dāng)然也是順?biāo)饲楹螛?lè)不為。于是乎，這些軟件公司在賺了吆喝的同時(shí)還有外快可賺，這是一舉兩得。而這一切都是由政府買單的，而政府的錢又是哪里來(lái)的呢，只能是我們每一個(gè)的納稅人。

咨詢公司究竟扮演了什么樣的角色？

在這場(chǎng)CMM/CMMI大戲的四個(gè)角色政府、軟件企業(yè)、評(píng)估方和咨詢方之中，咨詢公司所起的角色頗耐人尋味，其不光是CMM/CMMI的執(zhí)行者，還是CMM/CMMI的最為大力的推廣者。但有一個(gè)非常值得回味的事情是，本人曾經(jīng)接觸過(guò)兩個(gè)在國(guó)內(nèi)都頗有知名度的CMM咨詢公司，其中一個(gè)還是國(guó)內(nèi)CMM咨詢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但是他們?cè)谄淦髽I(yè)內(nèi)部組織的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均遭受了重大的挫折，有的甚至是徹底的失敗，這就有理由讓我們懷疑這些為眾多軟件企業(yè)傳道解惑的咨詢公司們除了為我們獲取一張證書(shū)外，是否真的有能力來(lái)為我們的軟件過(guò)程改進(jìn)提供有效的幫助？同時(shí)我們更有理由進(jìn)一步懷疑咨詢公司如此賣力的吆喝這場(chǎng)大戲的真正動(dòng)機(jī)是什么？

有一個(gè)概念經(jīng)常被人們有意或無(wú)意的混淆，就是基于CMM/CMMI的軟件過(guò)程改進(jìn)和CMM/CMMI評(píng)審，顯然咨詢公司們非常熱衷的是后者，因?yàn)橹挥泻笳卟拍芙o他們帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。但是，花上大把銀子請(qǐng)幾個(gè)洋人來(lái)為我們的軟件企業(yè)指點(diǎn)江山顯然并不是中國(guó)軟件行業(yè)目前最需要的。我們目前最需要的是根據(jù)本國(guó)國(guó)情盡快提升整個(gè)行業(yè)的水平，無(wú)論是軟件過(guò)程還是工程方法，我們都需要的是有針對(duì)性的，可操作的，有效的和低成本的改進(jìn)途徑。而這恰恰是那些高舉CMM/CMMI大旗高歌猛進(jìn)的咨詢公司們很少能夠給我們的。

結(jié)論

靠政府補(bǔ)貼帶動(dòng)的國(guó)內(nèi)CMM/CMMI熱火朝天的榮景，在讓那些洋評(píng)估師們和土咨詢公司們賺走大把銀子的同時(shí)，給中國(guó)留下的除了通過(guò)評(píng)審的數(shù)量上的蔚為壯觀外，有價(jià)值的東西實(shí)在少得可憐，而最為嚴(yán)重的是在那些咨詢公司的帶頭鼓噪下，整個(gè)業(yè)界從政府到企業(yè)都似乎把CMM/CMMI當(dāng)作是讓中國(guó)軟件行業(yè)快速壯大并趕超印度并最終成為軟件強(qiáng)國(guó)的的一濟(jì)靈丹妙藥，而忘了低下頭腳踏實(shí)地的根據(jù)自己的實(shí)際情況尋找適合自己的軟件過(guò)程和工程方法。給本已浮躁的行業(yè)氛圍又在憑添一份虛假的繁榮，這才是我們整個(gè)軟件行業(yè)所應(yīng)該憂心的。

最后，和大家分享一個(gè)可能不是所有人都知道的細(xì)節(jié)，那張掛在眾多公司門口用來(lái)光耀門楣的CMM證書(shū)，實(shí)際上都是由咨詢公司的打印機(jī)打印出來(lái)的，那只不過(guò)是一張質(zhì)地頗為優(yōu)良的硬紙......

CMM/CMMI是中國(guó)軟件外包走向世界的不二法門？自欺還是欺人？

能夠幫助中國(guó)的軟件外包企業(yè)走向世界一直是咨詢公司們不遺余力推廣CMM/CMMI的一個(gè)重要的說(shuō)詞，那么果真是這樣嗎？

目前外包市場(chǎng)上主要分為對(duì)日外包和歐美外包，日本人對(duì)我們中國(guó)人好像從來(lái)就不怎么相信，給我們的外包絕大多數(shù)都是比較初級(jí)的編碼工作，有些甚至將厚厚的偽碼都拿來(lái)過(guò)來(lái)，我們做的基本上都是些體力活，同時(shí)承接對(duì)日外包的公司大多有日資的背景，且   大多都延習(xí)了日本企業(yè)的那一套管理和協(xié)調(diào)機(jī)制。

相對(duì)來(lái)說(shuō)歐美人對(duì)我們國(guó)人的期望要高一些，不過(guò)本人曾經(jīng)有幸在境外參加了一個(gè)旨在為國(guó)外發(fā)包商和國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)牽線搭橋的科技展會(huì)，接觸了不少有意向中國(guó)軟件公司發(fā)包的外商，他們最關(guān)心的是兩個(gè)事情，一個(gè)是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，另一個(gè)則是人力資源上是否具備和甲方進(jìn)行有效溝通的能力。關(guān)于開(kāi)發(fā)的管理，有一個(gè)老外的話讓我感到深深的悲哀，他說(shuō)，如果在美國(guó)，一個(gè)企業(yè)如果拿出任何能夠證明其公司管理能力的資料，他都不會(huì)有任何懷疑，而在中國(guó)："No，I only believe my eyes!"

有一個(gè)很有趣的事例是，國(guó)內(nèi)有一家非常知名的CMM咨詢公司的老板的一個(gè)美國(guó)朋友應(yīng)邀來(lái)到中國(guó)，希望為其在美國(guó)的一個(gè)大項(xiàng)目在中國(guó)尋找開(kāi)發(fā)商，該公司擁有大量的實(shí)施過(guò)CMM/CMMI的客戶，其中不乏專門從事軟件外包的，按說(shuō)在其中尋找一個(gè)滿意的開(kāi)發(fā)商應(yīng)該是唾手可得，然而事與愿違，所有的嘗試都在第一個(gè)環(huán)節(jié)就不得不終止，原因非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樗械暮蜻x企業(yè)都沒(méi)有派出一個(gè)能在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理和商務(wù)層面和美方有效溝通的人來(lái)，更有甚者，有些公司干脆拿了一大堆的中文資料就來(lái)和老美溝通，結(jié)果可想而知。最后，這位老美不得不放棄了這個(gè)計(jì)劃。

顯然這一切都和CMM無(wú)關(guān)。

軟件過(guò)程改進(jìn)及其基礎(chǔ)構(gòu)建&mdash&mdash我們?cè)诳罩袠情w中舞蹈

所謂的軟件過(guò)程改進(jìn)，應(yīng)當(dāng)按照在一個(gè)循序漸進(jìn)和有序的過(guò)程進(jìn)行，當(dāng)初SEI制定CMM的應(yīng)用對(duì)象都是非常大型的航天和軍工軟件的承包商，這些企業(yè)基本都具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和良好的規(guī)范化基礎(chǔ)。顯然，對(duì)這樣的企業(yè)實(shí)施基于CMM/CMMI的軟件過(guò)程改進(jìn)是有意義的。反之，如果是一個(gè)完全缺乏規(guī)范管理的軟件公司來(lái)說(shuō)，連基本的軟件工程規(guī)范和質(zhì)量理念都不存在，盲目追求所謂CMM的某個(gè)級(jí)別只能是空中樓閣。

不幸的是，這種完全管理無(wú)序的公司在國(guó)內(nèi)實(shí)施CMM/CMMI的企業(yè)中還不是少數(shù)，顯然，這也并不是SEI當(dāng)初制定CMM所考慮的范疇。

對(duì)于這樣的企業(yè)，首先應(yīng)該進(jìn)行的并不是去運(yùn)行什么基于CMM/CMMI的軟件過(guò)程，而是扎實(shí)的完成軟件過(guò)程的基礎(chǔ)構(gòu)建(這也是過(guò)程躍遷的一個(gè)重要組成部分)，甚至非常有必要在實(shí)施CMM/CMMI前在企業(yè)內(nèi)部引入PSP/TSP，然后在循序漸進(jìn)的進(jìn)行有針對(duì)性的軟件過(guò)程改進(jìn)。

然而，非常遺憾的是，本人看到不少這樣的企業(yè)在短短不到一年的時(shí)間里就能通過(guò)所謂的CMM或CMMI三級(jí)（現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)二級(jí)大多已經(jīng)覺(jué)得不過(guò)癮了，往往一上來(lái)就直接上三級(jí)）評(píng)審，效果如何可想而知。實(shí)際上這只不過(guò)是一場(chǎng)由咨詢公司導(dǎo)演，軟件企業(yè)主演的評(píng)審秀而已。

CMM/CMMI中有一個(gè)最為核心的思想就是：只有好的過(guò)程才能導(dǎo)致好的結(jié)果，上述的現(xiàn)象倒是該思想的一個(gè)非常好的反面實(shí)例。

好的過(guò)程＝好的軟件？瞎子摸象故事的現(xiàn)代軟件工程版演繹

CMM/CMMI最原始的出發(fā)點(diǎn)是重過(guò)程管理而輕工程方法，這對(duì)于最初的CMM應(yīng)用對(duì)象－－美國(guó)軍方軟件的承包商或許是有其合理性的，但是對(duì)于其他眾多的軟件企業(yè)，由其是國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)就并不是那么的合理了，個(gè)人認(rèn)為國(guó)內(nèi)的軟件的特點(diǎn)是規(guī)模有限，業(yè)務(wù)領(lǐng)域較廣，技術(shù)周期較短，軟件工程基礎(chǔ)較差，對(duì)于這樣的企業(yè)，有效的工程方法往往比有效的軟件過(guò)程更能讓企業(yè)獲得即時(shí)的效果。

軟件開(kāi)發(fā)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其涉及到企業(yè)技術(shù)和管理的方方面面，而且其各個(gè)因素又是相互關(guān)聯(lián)和制約的，不均衡的過(guò)分強(qiáng)調(diào)其中的某一個(gè)或某幾個(gè)方面都是不科學(xué)的，也是難以取得良好效果的。

CMM實(shí)施削足適履的痛苦旅程

CMM/CMMI的初期培訓(xùn)往往是最令人愉快的，參與者們?cè)诹私饬舜罅恳郧皼](méi)接觸過(guò)的知識(shí)后往往對(duì)CMM燃起了高昂的熱情，但是隨著進(jìn)入過(guò)程定義和項(xiàng)目的試運(yùn)行就會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)身陷沒(méi)完沒(méi)了的文檔編寫(xiě)和無(wú)休無(wú)止的各種會(huì)議，加班成了家常便飯。這時(shí)候，早先的熱情早已蕩然無(wú)存，而早先咨詢公司宣稱的能為企業(yè)帶來(lái)無(wú)比效益的先進(jìn)過(guò)程也成為了一件非常不合尺寸的緊身衣.....等咬緊牙關(guān)捱到了預(yù)評(píng)估，結(jié)果往往是當(dāng)頭一棒和要求相距甚遠(yuǎn)，而正式評(píng)估的日子又已經(jīng)迫在眉睫，怎么辦？于是乎大家發(fā)揮國(guó)人的應(yīng)試特長(zhǎng)，將CMM正式評(píng)審變?yōu)橐粓?chǎng)期末考試，這時(shí)候,咨詢公司往往扮演"槍手"的角色，將評(píng)估中可能遇到的問(wèn)題及其答案羅列出來(lái)，而軟件公司中的相關(guān)人員則將這些答案牢記于心。最后，在通過(guò)一場(chǎng)大家心照不宣的所謂評(píng)估，終于大功告成。

CMM評(píng)審對(duì)皇帝新衣的自我陶醉

在上海某個(gè)高科技園區(qū)，有一個(gè)軟件公司的外墻上高高的懸掛著一塊牌子"CMM5級(jí)企業(yè)"，這在專業(yè)人士看來(lái)恰恰是對(duì)CMM本質(zhì)的曲解，非常遺憾這種曲解竟然是發(fā)生在一個(gè)通過(guò)5級(jí)評(píng)審的企業(yè)。

SEI在他的網(wǎng)站上明確聲明：The SEI does not "certify" organizations. 即SEI不對(duì)任何組織進(jìn)行"認(rèn)證"，它僅僅通過(guò)獲得其授權(quán)的評(píng)估師們對(duì)企業(yè)的過(guò)程能力進(jìn)行"Appraisal(評(píng)審)"

CMM本身只是一個(gè)可以被用來(lái)評(píng)估企業(yè)能力成熟度的過(guò)程框架，而并不是什么標(biāo)準(zhǔn)，CMM的重點(diǎn)在于軟件過(guò)程的改進(jìn)而不在于什么評(píng)審，至于所謂的認(rèn)證那更是扯不上邊的事情。所以當(dāng)我們舍本求末，將CMM作為一塊可以證明其高貴身份的金字招牌到處?kù)乓珪r(shí)，令我們不由得聯(lián)想起安徒生筆下的那個(gè)酷愛(ài)新衣的光屁股的皇帝

結(jié)論

CMM/CMMI本身是一套非常有價(jià)值的過(guò)程模型，但簡(jiǎn)單的將其圖騰化卻是整個(gè)中國(guó)軟件行業(yè)的悲哀，反觀CMM/CMMI的發(fā)源地&mdash&mdash美國(guó)，除了和軍方有業(yè)務(wù)往來(lái)的軟件企業(yè)會(huì)尋求通過(guò)CMM/CMMI評(píng)審?fù)猓渌鄶?shù)的企業(yè)并不怎么在乎是通過(guò)了CMM/CMMI的三級(jí)還是四級(jí)，象是著名的微軟、甲骨文等知名企業(yè)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)和CMM/CMMI沾過(guò)邊，但這也絲毫不影響以他們?yōu)榇淼拿绹?guó)軟件企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

所以，我們認(rèn)為，只有有效的而不是最權(quán)威的，才是最好的。(chinaopi.com.cn)