怎樣盡快使ERP見效

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ERP軟件的實施是一項艱巨的工作，而且客我兩方都有盡快上線使用、發(fā)揮作用的期待，那么有什么辦法可以實現(xiàn)這點呢？

從本質上說ERP實施就是兩件事，一是軟件設置調整，二是數(shù)據(jù)準備，要盡快上線使用，也只能從這兩點出發(fā)，來尋求解決辦法。

先說軟件，一個ERP軟件要發(fā)揮作用，首先軟件的設置要基本符合客戶的管理需要，這樣就需要調整，因為系統(tǒng)默認的流程和設置可能與客戶的需求不一樣，這個工作可以在現(xiàn)場調研時進行，在實施人員與客戶深入交流時，可以即時將這些內容設置到軟件中，為什么需要這樣做？因為這是初始的設置，由于有客我雙方的人在場，而且是有針對性地討論問題，在討論結果出來后，就應該即時在軟件中加以實現(xiàn)，而不是回去寫標準文檔，再交雙方討論確認這樣的過程，因為下次討論時由于場景不同有可能會導致歧見，從而造成人為的阻滯。

這樣對軟件的要求就比較高，但既然稱之為ERP軟件，相信多數(shù)ERP軟件產品是可以在現(xiàn)場做很多設置和調整的，即使不能實現(xiàn)全部的，也是應該可以滿足大部分需求的，做這項工作的人，就是大家熟知的實施顧問了。

主要的設置是哪些呢？

1、業(yè)務流程的設置。比如銷售，是按報價->訂單->通知發(fā)貨->出倉->開票->收款這樣的流程呢，還是按報價->訂單->備貨->通知發(fā)貨->出倉->收款->開票這樣的流程？任何一個生產型企業(yè)，主要的業(yè)務流程都會包括銷售、采購、庫存、設計、生產、外協(xié)、資產、財務和人事等多種業(yè)務流程，這些流程反映了企業(yè)的管理特點，需要實施顧問跟客戶一起設置才行，所以做這些設置的時候，需要客戶方面有精通不同業(yè)務流程的人員來配合。

需要注意的是不要把管理咨詢和實施混為一談，作為實施顧問或咨詢顧問，可能對業(yè)務流程有更好的看法和建議，但仍然需要對客戶當前的業(yè)務流程有足夠的尊重，客戶當前的業(yè)務流程之所以存在，就是因為它基本滿足管理的需要，盡管它可能有這樣那樣的不足，但任何的改變都是需要成本的，軟件中的默認流程也許是好的，先進的，但未必符合客戶的需要。作為顧問肯定要主動給客戶提出自己的看法和建議，但實施時還是要尊重客戶的選擇，對于有爭議的問題，可以暫時擱置。

另外要注意的是實施需要與客戶的管理制度相結合，因為軟件的實施在某種程度上是制度的技術保證，比如制度上說任何單據(jù)要有部門主管的簽字，那么軟件就需要把這樣的規(guī)定實例化，信息化，有的企業(yè)經過了ISO9X的認證，而且實際管理也是按此標準執(zhí)行，那么ERP實施的內容就不能偏離這些要求。不過軟件畢竟不是制度，也不可能取代制度的作用，軟件能做的只是盡可能把制度數(shù)據(jù)化。

2、權限的設置。現(xiàn)代企業(yè)管理一般都基本奉行“對事不對人”的原則，因此權限的設置主要針對工作崗位進行，所以崗位設置是權限設置的基礎，一般企業(yè)都有明確的崗位分類和崗位職責，授權可以依此進行，通過崗位設置，明晰崗位工作范圍和業(yè)務處理權限，也正是規(guī)范管理的基礎。

3、數(shù)據(jù)格式調整，ERP軟件中數(shù)據(jù)格式格式一般是按通用需求設計的，但針對客戶而言，這些格式不一定完全代表客戶的需要，有可能增減，這些數(shù)據(jù)的格式反映了客戶的行業(yè)特征，因此需要根據(jù)實際情況調整。比如皮具、布匹業(yè)強調顏色的區(qū)分，而機械加工業(yè)強調零件的規(guī)格、材料等。

4、報表的調整，ERP軟件中有各種報表，但并非囊括了客戶的所有需要，也有可能需要對報表的內容進行調整，因此報表的調整也是一個相當重要的方面。

以上有關軟件設置的問題，可能涉及到ERP軟件的適應能力，有的軟件架構靈活，擴展性強，可以在現(xiàn)場解決掉；有的軟件靈活性和擴展性比較勉強，需要N多的二次開發(fā)才行，這也是ERP軟件實施屢屢延期的原因，而實施商通常會以“軟件具有某種先進管理理念”之詞來掩蓋軟件能力不足的問題。

再說數(shù)據(jù)，其實ERP實施最大的問題在數(shù)據(jù)上，因為ERP實施是一個全局性問題，需要標準化的數(shù)據(jù)，而標準化的數(shù)據(jù)很多客戶企業(yè)一時難以拿出，最多可能拿出的標準數(shù)據(jù)也就是財務類的數(shù)據(jù)，如科目等。

解決這個問題的做法是分而治之，比如物料數(shù)據(jù)，各個業(yè)務環(huán)節(jié)關注的重點不一樣，倉庫關注的是品名規(guī)格數(shù)量這些屬性，設計部門關注的是材料、尺寸、精度這些屬性，工藝部門關注的是加工路線、加工方法這些屬性，怎么辦呢？就是先建立共有屬性，比如編號、類別、名稱、規(guī)格這些物料主屬性，主屬性建立之后，至少在物流業(yè)務層面上就可以應用了。

在建立標準數(shù)據(jù)的過程中，可以采取 建立->使用->修訂->使用 這樣的方式，不要指望一次就能建立完整的正確的數(shù)據(jù)，建立標準數(shù)據(jù)的過程是一個長期的過程。

最后在ERP上線問題上，有人存在不切實際的想法，指望某月某日大面積一齊上線使用，之所以說這樣做不切實際，是因為實際上線時由于操作人員的熟練程度不一，操作習慣不一，可能出現(xiàn)問題而導致業(yè)務無法進行，因此，好的做法時按流程局部實施，實施一塊，上線一塊，這種漸進的做法不會因為實施問題而干擾客戶業(yè)務的正常進行，反而更容易被客戶接受，等到所有流程實施完畢，erp系統(tǒng)已經正常上線使用了，并不存在明顯的上線日期。(amt)