金象網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻道全新改版 注重品質(zhì)服務(wù)

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　　中國(guó)軟件資訊網(wǎng)訊 日前，知名醫(yī)藥網(wǎng)站金象網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)頻道金象團(tuán)（http://tuan.jxdyf.com/）改版，旨在為商家、會(huì)員提供更好的團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)，此舉受到不少消費(fèi)者的歡迎。

　　團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入嚴(yán)冬

　　近年來(lái)，團(tuán)購(gòu)作為一種新興電子商務(wù)模式備受關(guān)注。然而經(jīng)歷高潮后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從2011年開(kāi)始涌現(xiàn)倒閉潮。據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800統(tǒng)計(jì)，截止今年5月底，國(guó)內(nèi)較活躍的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)共有2996家，較4月再度減少56家，跌回一年前的水平。到了6月底，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的嚴(yán)冬看上去還沒(méi)有結(jié)束，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站F團(tuán)與高朋并購(gòu)重組，美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon股票四連跌，跌回“9元時(shí)代”，知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)上市失敗，CFO離職等等消息讓不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站越來(lái)越困難。

　　阻擊團(tuán)購(gòu)“陷阱”

　　團(tuán)購(gòu)業(yè)進(jìn)入嚴(yán)冬，除了這種新興電子商務(wù)模式尚需探討之外，很重要的一點(diǎn)就是目前團(tuán)購(gòu)陷阱多，比如有團(tuán)購(gòu)價(jià)格不透明，團(tuán)購(gòu)商品有貓膩等等，拉低團(tuán)購(gòu)信譽(yù)度。而伴隨著曾經(jīng)的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致不少商家紛紛撤離團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)價(jià)格一再上漲，失去本來(lái)優(yōu)勢(shì)。團(tuán)800今年年初數(shù)據(jù)顯示，本地服務(wù)類(lèi)平均折扣逐月縮小，接近4折，4月份團(tuán)購(gòu)生活指數(shù)較去年7月份上漲17%，自助餐團(tuán)購(gòu)價(jià)格折扣高達(dá)7折。

　　團(tuán)購(gòu)業(yè)“城門(mén)失火”，金象團(tuán)難道就被“禍及池魚(yú)”?不，金象團(tuán)依托金象網(wǎng)自有商品資源和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，銳意進(jìn)取，明晰掌握商品和消費(fèi)者服務(wù)的團(tuán)購(gòu)形態(tài)，任行業(yè)的大潮澄沙汰礪，始終在團(tuán)購(gòu)業(yè)占據(jù)一席之地。

　　一直以來(lái)，金象團(tuán)洞悉消費(fèi)者心理，改版既是為了推出更低的折扣商品，也是為了抓住消費(fèi)者的心。每天在簡(jiǎn)潔明了的版面上推出一單折扣商品，吸引想要淘實(shí)惠的消費(fèi)者，同時(shí)金象網(wǎng)首頁(yè)、今日網(wǎng)購(gòu)、往期團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，讓會(huì)員自由挑選網(wǎng)購(gòu)與團(tuán)購(gòu)。而且每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)商品價(jià)格完全透明，折扣低至0折，消費(fèi)者還可以查詢(xún)對(duì)比各類(lèi)商品折扣力度，確保自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　注重品質(zhì)服務(wù)

　　低折扣是團(tuán)購(gòu)的主要優(yōu)勢(shì)，但是這并不意味商品和服務(wù)低折扣。然而，近期有媒體報(bào)道不少消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)服務(wù)遭遇“縮水”，比如團(tuán)購(gòu)美食服務(wù)不周、飯菜難吃、不開(kāi)發(fā)票等等，而飯店負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)購(gòu)無(wú)利潤(rùn)，商家只為賺人氣，因此服務(wù)質(zhì)量“縮水”。還有報(bào)道《團(tuán)購(gòu)鼠標(biāo)無(wú)法使用QQ團(tuán)購(gòu)售后聯(lián)系困難》，稱(chēng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，魚(yú)龍混雜，在售后服務(wù)存在較多的問(wèn)題。媒體人表示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展至今，應(yīng)該意識(shí)到團(tuán)購(gòu)行業(yè)的核心本質(zhì)就是服務(wù)。

　　與其他團(tuán)購(gòu)不同，醫(yī)藥團(tuán)購(gòu)具有相對(duì)的特殊性，消費(fèi)者也較為特殊。面對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入嚴(yán)冬，金象網(wǎng)把握?qǐng)F(tuán)購(gòu)本質(zhì)，將誠(chéng)信服務(wù)從消費(fèi)者進(jìn)入金象團(tuán)開(kāi)始，服務(wù)幫助、購(gòu)物指南、售后服務(wù)、資格證書(shū)等，讓消費(fèi)者對(duì)金象團(tuán)的服務(wù)更加清楚，團(tuán)購(gòu)之際對(duì)商品、服務(wù)沒(méi)有任何顧慮，增強(qiáng)團(tuán)購(gòu)欲望，并出現(xiàn)再次消費(fèi)可能。

　　由此看來(lái)，金象團(tuán)的全面改版不僅僅只是表面的改變，而是深層次對(duì)戰(zhàn)勝團(tuán)購(gòu)嚴(yán)冬的強(qiáng)勢(shì)出擊，這也將對(duì)其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。