免費(fèi)賓館管理軟件下載員忽視的六大細(xì)節(jié)

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泛普軟件小編整理了賓館管理系統(tǒng)下載員忽視的六大細(xì)節(jié)，以供參考：

1、賓館管理系統(tǒng)下載員的著裝：只比客戶(hù)好一點(diǎn)點(diǎn)。在參加賓館管理系統(tǒng)下載員職業(yè)素養(yǎng)的管理培訓(xùn)課上，認(rèn)為賓館管理系統(tǒng)下載員西裝革履公文包，能體現(xiàn)公司形象，但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象，雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。如建材賓館管理系統(tǒng)下載員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說(shuō)與客戶(hù)交談可能連辦公室坐的地方都難找。專(zhuān)家說(shuō)：最好的著裝方案是只比客戶(hù)穿得好“一點(diǎn)”，這既能體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。

2、永遠(yuǎn)比客戶(hù)遲放下電話。很多賓館管理系統(tǒng)下載員沒(méi)等對(duì)方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶(hù)電話交談時(shí)。永遠(yuǎn)比客戶(hù)晚放下電話體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重。

3、與客戶(hù)交談中不接電話。在經(jīng)歷了泛普軟件網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，在與客戶(hù)交談中接電話，盡管事前得到了客戶(hù)的允許，但客戶(hù)在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久?”所以賓館管理系統(tǒng)下載員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。等會(huì)談結(jié)束后再打過(guò)去。

4、多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”。賓館管理系統(tǒng)下載員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理暗示：賓館管理系統(tǒng)下載員和客戶(hù)是站在一起的，是站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，雖然“我們”只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。

5、及時(shí)記下客戶(hù)的要求。隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶(hù)姓名頭銜;記下客戶(hù)需求;答應(yīng)客戶(hù)要辦的事情;下次拜訪的時(shí)間;當(dāng)賓館管理系統(tǒng)下載員虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶(hù)心中油然而生，接下來(lái)的賓館管理系統(tǒng)下載工作就可能會(huì)順利一些。

6、保持相同的談話風(fēng)格。長(zhǎng)期來(lái)看，能說(shuō)會(huì)道的賓館管理系統(tǒng)下載員很難保持優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，思路敏捷口若懸河，說(shuō)話更是不分對(duì)象像開(kāi)機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，容易引起客戶(hù)反感。

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