全面認(rèn)識行動學(xué)習(xí)法

行動學(xué)習(xí)的誕生和定義

行動學(xué)習(xí)法是由英國管理學(xué)思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans) 在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。雷格·瑞文斯因此被尊稱為“行動學(xué)習(xí)之父”。

所謂行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)，就是透過行動實(shí)踐學(xué)習(xí)。即在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題作載體，學(xué)習(xí)者通過對實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。

行動學(xué)習(xí)法實(shí)際是一種看似復(fù)雜實(shí)際簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊(yùn)藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學(xué)習(xí)之于商業(yè)管理方面的基本概念就是,經(jīng)理人們獲得管理經(jīng)驗(yàn)的最好方法是通過實(shí)際的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目操作而非通過傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。行動學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。

行動學(xué)習(xí)在中國的發(fā)展

“行動學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快的管理工具。”正如國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會(WIAL)主席邁克爾·馬奎特(MichaelMarquardt)所言，在20多年前，僅有少數(shù)的組織能使用行動學(xué)習(xí)法，而如今，在亞洲、歐洲、美洲，行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用正呈現(xiàn)出指數(shù)級增長的態(tài)勢，“有60%以上的組織正在用行動學(xué)習(xí)做領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)”。在中國，行動學(xué)習(xí)實(shí)際上才剛剛起步。

上世紀(jì)九十年代，時(shí)任中組部培訓(xùn)中心主任的陳偉蘭老師，通過外教將行動學(xué)習(xí)介紹給中國。但真正引起企業(yè)對行動學(xué)習(xí)關(guān)注的，是陳偉蘭老師2003年將行動學(xué)習(xí)引進(jìn)到華潤。由于得到原董事長陳新華的大力支持，行動學(xué)習(xí)從解決具體問題入手，逐漸發(fā)展成為華潤集團(tuán)推動大型組織變革、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的手段，成為華潤人的工作方法和思想方法。華潤在行動學(xué)習(xí)推廣的高峰期，每年行動學(xué)習(xí)小組過百個，在實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展和組織發(fā)展的同時(shí)，也創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

同華潤行動學(xué)習(xí)一脈相承的是中糧的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。寧高寧董事長入主中糧，從華潤帶去了兩個最重要的東西，一個是6S管理體系，一個就是基于行動學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法。中糧在最近幾年的快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展，行動學(xué)習(xí)起到關(guān)鍵作用。

行動學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

行動學(xué)習(xí)的組成要素

行動學(xué)習(xí)的五個基本要素是：問題、小組、事主、小組促進(jìn)者和過程。

問題，對于行動學(xué)習(xí)的參與者來說必須是最突出的部分。換句話說，問題的解決對行動學(xué)習(xí)的參與者來說是真正有意義的，是真正重要的。解決問題，既是參與行動學(xué)習(xí)的主要動機(jī)，又是投入行動學(xué)習(xí)的主要動力。參與行動學(xué)習(xí)小組的成員，可以致力于同一個問題或不同的問題。另外，問題的解決可以是策略性的(做什么)，或者是操作性的(怎么做)。不過，問題在本質(zhì)上應(yīng)該是非技術(shù)性的，并且是大家都認(rèn)可的。

小組，是指參與行動學(xué)習(xí)，共同解決問題的4到6個行動學(xué)習(xí)成員。對于小組成員來說，每個人都是他人的顧問、指導(dǎo)者和提出質(zhì)疑的“討厭鬼”。小組成員不需要是專家，但是他們必須能夠勝任和履行行動學(xué)習(xí)的過程。為了以“新的眼光”看待問題，小組成員應(yīng)該具有不同的背景。事主，是問題的擁有者。

事主，可以是小組成員，也可以是行動學(xué)習(xí)的發(fā)起組織。

小組促進(jìn)者，是小組的指導(dǎo)者。促進(jìn)者的角色在行動學(xué)習(xí)過程開始的時(shí)候是最重要的了。之后，小組的參與者可以逐漸行使起這一角色。小組促進(jìn)者向小組成員解釋行動學(xué)習(xí)的過程，必要的時(shí)候，幫助小組建立起適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，以增強(qiáng)小組的凝聚力。另外，小組促進(jìn)者還幫助成員建立解決問題的信心，提高大家對小組承擔(dān)義務(wù)的責(zé)任心。一旦小組行動學(xué)習(xí)進(jìn)入軌道，促進(jìn)者可以幫助他們建立更好的自我感覺，并將自己作為一種專家資源，為他們提出適當(dāng)?shù)膯栴}和提供適當(dāng)?shù)膮⒖假Y料。

過程，包括觀察發(fā)現(xiàn)問題、思考和假設(shè)問題的解決方法，以及采取行動解決問題。關(guān)于問題的事實(shí)性信息在整個過程中都在收集著，問題的思考和解決設(shè)想在小組例會之前、之后和期間都在進(jìn)行著。行動在每次例會完成后展開。這是一個循環(huán)的過程，每一次新的過程都是在反思改進(jìn)的基礎(chǔ)上的新的行動。

行動學(xué)習(xí)在企業(yè)管理中的應(yīng)用要點(diǎn)

1. 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

行動學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用時(shí)很有可能一開始就被提到戰(zhàn)略高度，故重大問題的提出、學(xué)員的選拔、過程的投入與結(jié)果的檢驗(yàn)，都必須經(jīng)過企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持，領(lǐng)導(dǎo)層的重視與認(rèn)可對行動學(xué)習(xí)能否順利執(zhí)行以及獲得成功具有決定性的作用。

2. 選擇有價(jià)值的問題

行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)解決客觀存在而非虛構(gòu)的問題，尤其是面對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革、文化再造等重大而又無標(biāo)準(zhǔn)解的問題時(shí)具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，故在行動學(xué)習(xí)開始時(shí)務(wù)必要選擇和組織生存發(fā)展相關(guān)的重大問題。

3. 選定理想的催化師

行動學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，但并不意味著不需要引導(dǎo)。一個好的催化師對于行動學(xué)習(xí)具有關(guān)鍵性的作用。理想的催化師應(yīng)具備豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，能夠自如的在行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，并選定適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對行動學(xué)習(xí)過程進(jìn)行推動。

來源：《培訓(xùn)雜志》