網(wǎng)絡(luò)管理軟件下載技巧四大招-網(wǎng)絡(luò)管理軟件下載培訓(xùn)

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第一招：了解關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述復(fù)述一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。在這過程中并不斷點頭示意或用筆現(xiàn)場記下客戶闡述的關(guān)鍵問題。讓客戶看出你很重視他的問題或建議。記住：客戶在闡述時候，不要插話打斷!

第二招：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話，說實話。以學(xué)生的心態(tài)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。讓客戶說真話。

第三招：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否真正知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第四招：站在客戶的立場去同意其感受。當(dāng)客戶說完和提出問題后，不要直接回答其問題，要感性回避，比如說，我也同意您剛才的看法，我們很多客戶之前也有您這樣的想法-----。這樣可以降低客戶的戒備心理，與客戶先在同一頻道上，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載目的。
 

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