汽車維修軟件免費(fèi)下載員流失客戶的10種表現(xiàn)

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在汽車4s店管理軟件下載手段日益成熟的今天，我們的客戶關(guān)系仍然是一個很不穩(wěn)定的，如何來提高客戶的忠誠度是我們汽車維修軟件免費(fèi)下載員一直在研討的問題?？蛻舻淖儎樱馕吨粋€市場的變更和調(diào)整，一不小心甚至?xí)植浚▍^(qū)域）市場帶來致命的打擊。

如果你是一名優(yōu)秀的汽車維修軟件免費(fèi)下載人員，請務(wù)必在關(guān)鍵時刻擦亮你的眼睛，以免你的客戶在不經(jīng)意間流失，給公司的市場運(yùn)作及個人帶來不利影響。

客戶的流失，通常主要出現(xiàn)在以下幾種情況：

1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。

2.不清楚誰是負(fù)責(zé)人，一直告訴客戶說自己要上級匯報(bào)，這樣會失去在客戶心目中的價(jià)值與信任感。

3.不知所云，浪費(fèi)顧客時間，永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會，提高汽車維修軟件免費(fèi)下載效率。

4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會給客戶帶來不信任感，信任感是汽車維修軟件免費(fèi)下載過程的基礎(chǔ)。

5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。

6.盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的汽車維修軟件免費(fèi)下載是會“放長線釣大魚的”。

7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值，對建立長期汽車維修軟件免費(fèi)下載關(guān)系非常不利。

8.交易后，不致電給顧客，以確認(rèn)一切都沒有問題，99％的努力會因?yàn)檫@1％的疏忽而付諸東流。

9.不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的汽車維修軟件免費(fèi)下載長期合作的。

10.不回電或回復(fù)郵件，尤其當(dāng)問題發(fā)生時，細(xì)節(jié)是每個汽車維修軟件免費(fèi)下載過程成功與否的關(guān)鍵因素。