汽車維修軟件免費下載實戰(zhàn)：打向成功的電話（一）

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成功的汽車維修軟件免費下載人員總是會花一番心思來與熟人建立聯(lián)系，明確自己的目標客戶的基本“輪廓”，并確定攻克其的策略。如此一來，他便能保證自己打出去的每一個汽車維修軟件免費下載電話都取得最好的成效，為企業(yè)贏得更多業(yè)務。
　　如果汽車維修軟件免費下載人員希望未來能管理好與潛在客戶進行的談話，首要的一步是正確區(qū)分熟人與被推薦人。“熟人”指的是你直接認識的人。你將他加入到聯(lián)系人名單中，是因為你與他保持著某種關系。此外，熟人可以將你介紹給對你有所幫助的其他人。“被推薦人”指的就是熟人向你介紹的人。
　　顯然，熟人和被推薦人指的是不同的對象。因此，你應采取不同的策略與他們打交道，但其目標是一致的：獲得他們的承諾，促使他們做你希望他們做的事情。你必須設法使他們做出承諾，以確保你打去的汽車維修軟件免費下載電話能夠有所成效。
　　因為你是通過電話尋求幫助，所以你需要善于汽車維修軟件免費下載辭令。每句汽車維修軟件免費下載辭令都包含多種要素，以引導你與目標對象的交談可以取得預期的效果。你的談話內(nèi)容、談話方式，以及要求對方提供幫助的簡便程度，都將決定這次談話能否有所成效。
　　如何與熟人交談
　　怎樣才能確保你與對方展開的電話交談取得成功呢？下面提供了一個范例，供你在與客戶或熟人進行交談時參考。
　　如果是首次通話，你應該做到：
　　·抓住重點，詳細具體。
　　·打電話的理由站得住腳，即心里很清楚你希望電話另一頭的那個人幫你什么忙。
　　·表達清晰、明確。向?qū)Ψ角逦U明你的需求，以使他能夠給予幫助。如果你表達含糊不清，你的成功率將會下降。如果你能夠簡潔、清晰地闡述自己的需求，對方就更有可能想到他們知道的相關公司或個人，并向你推薦。
　　與熟人或客戶交談應遵循以下步驟：
　　1、為交談打好基礎。以問候作為開場，并確認沒有找錯交談對象。不要心急，別讓對方覺得你在他身上孤注一擲了，或者你打電話給他只是因為他可能幫到你。寒暄之后，你可以表達你需要他給予幫助的意愿，如：
　　“我需要你的幫助。我正在尋求拓展業(yè)務關系，并希望與你談談此事。”
　　2、讓對方知道你珍惜他的時間。問問他這是不是最適當?shù)慕徽剷r間。你需要確認他在認真聽你的電話，并明白你要跟他談的事情對你而言是非常重要的。如果他注意力不集中，你就不能取得最好的成果。
　　大多數(shù)致電者都不會問這個問題，他們只是急切地想與對方進行交談，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)對方很忙或正急著去參加會議。這將大大打擊你的信心，即使你后來還有機會重復你的說辭，成功的機率也會大大降低。因此，一定要避免這種情形。你也可以請求對方與你預定一個時間。
　　你可以先這么問：
　　“你現(xiàn)在有時間和我談談嗎？如果沒有，明天或后天你是否有時間？要不我們再約過另外一個你方便的時間？”
　　“你能不能騰出幾分鐘來和我談談？”
　　3、設定期望。向?qū)Ψ奖砻髂愕钠谕?，越具體越好。你可以詳細描述目標公司的概況、類型、規(guī)模、所處行業(yè)，或所處區(qū)域，以幫助對方對之產(chǎn)生直觀的認識。如果對方有了這種直觀認識，就會開始從頭腦中搜尋可以給你提供幫助的個人或公司。
　　清晰闡明你的期望，這一點非常重要。大多數(shù)人認為在表述自己的要求時可以泛泛些，以便搜集盡可能多的機會。實際上，這反而會產(chǎn)生負面效果，因為對方很難向你推薦具體的人。如：
　　“我正在尋求拓展與本地區(qū)內(nèi)的前100名公司的客戶關系。”
　　4、激發(fā)對方做出反應。向?qū)Ψ疥U明你希望他給予哪些具體的幫助：提供一些線索或目標人員的姓名，或?qū)⒛憬榻B給他所在的公司或其他公司。記住你這次交談的目的，并專注于你希望通過這次交談取得的結(jié)果。人人都覺得自己是個人物，而且你是在尋求對方的幫助，所以盡量激起對方的這種感覺，因為這可能促使對方更加盡力地去幫助你。你可以試著這么說：
　　“我真心希望你可以幫助我渡過這個難關。你一直足智多謀，我希望你至少能給我提供三個目標人物的姓名和聯(lián)系信息。”
　　“你的人際關系甚廣，似乎認識這個行業(yè)內(nèi)的每一個人。你能為我提供某個具體買家的姓名和聯(lián)系信息嗎？”
    5、促使對方采取行動。如果你與對方的談話進行得很順利，這會促使對方做出一定的反應。他可能給予幫助，也可能不給予幫助。如果對方給你一些名單，或為你撥打某個電話，或給予其他積極反饋，繼續(xù)第六步。對方也有可能出于各種原因無法為你推薦某人。
　　下面列舉了一些可能出現(xiàn)的情況以及你可以采取的對策。
　　第一種情況：
　　“我現(xiàn)在想不起可以為你推薦任何人。”
　　對策：“這對我來說真的非常重要。你能不能花些時間再考慮一下我們之間的談話，我在星期四下午四點再聯(lián)系你如何，也許到時你已經(jīng)想到可以向我推薦一些人？”

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