汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載實(shí)戰(zhàn)：如何提高成交率（二）

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

2）評(píng)估客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向級(jí)別，并制定明確的回訪制度，明確客戶(hù)歸屬那個(gè)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載員
    制定明確的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向的規(guī)范，將客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向分為三個(gè)等級(jí)，如準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)（三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)），意向客戶(hù)（半年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)），潛在客戶(hù)（還在觀望中，時(shí)間不確定）
    例如準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)，每周必須電話回訪一次，意向客戶(hù)每個(gè)月至少電話回訪一次，潛在客戶(hù)交市場(chǎng)部統(tǒng)一跟進(jìn)。
    這些客戶(hù)的級(jí)別每次回訪或者接待，試駕后不斷地調(diào)整級(jí)別。
    3）汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理每天召開(kāi)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載會(huì)議，總結(jié)客戶(hù)接待和回訪
    每天的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載會(huì)議包含客戶(hù)接待、客戶(hù)回訪、汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員和汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載部總的意向客戶(hù)數(shù)，和潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)、每個(gè)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載的轉(zhuǎn)化率以及所分管的客戶(hù)通過(guò)回訪級(jí)別提升的數(shù)量等。以及第二天的回訪任務(wù)和指標(biāo)等。
    汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載會(huì)議還有一個(gè)任務(wù)就是分配其他渠道，尤其是市場(chǎng)培育的意向客戶(hù)，給指定的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員。
    使每個(gè)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員的指標(biāo)更細(xì)，從結(jié)果管理向過(guò)程管理轉(zhuǎn)變、從粗放的管理向客戶(hù)數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變。
    4）戰(zhàn)敗客戶(hù)以及長(zhǎng)期無(wú)進(jìn)展客戶(hù)歸屬的重新劃分
    對(duì)于準(zhǔn)成交客戶(hù)在三個(gè)月內(nèi)未成交定義為準(zhǔn)戰(zhàn)敗客戶(hù)，由汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理重新分配給更資深的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員，或者由汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理親自回訪。如果三個(gè)月內(nèi)仍為成交，定義為戰(zhàn)敗客戶(hù)，轉(zhuǎn)移給市場(chǎng)部統(tǒng)一跟進(jìn)。
    意向客戶(hù)三個(gè)月沒(méi)有升級(jí)為準(zhǔn)成交客戶(hù)的，也重新分配歸屬。
    5）汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
    設(shè)計(jì)了一些重點(diǎn)的報(bào)表，這些報(bào)表由汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載助理每天，每周和每月進(jìn)行匯總。汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理通過(guò)這些報(bào)表分析為達(dá)成汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載目標(biāo)，目前的瓶頸是什么？那個(gè)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員的那個(gè)指標(biāo)比較低，要重點(diǎn)提高。那個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)明顯的下滑。那種類(lèi)型的客戶(hù)的成交率最高（告訴市場(chǎng)部針對(duì)這樣客戶(hù)開(kāi)展推廣），如何改進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向的評(píng)估規(guī)則等。
    通過(guò)數(shù)據(jù)，而不是僅僅通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到改進(jìn)的環(huán)節(jié)，并制定明確的分解目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。
    6）汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理輔導(dǎo)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員
    比如對(duì)于客戶(hù)接待表填寫(xiě)質(zhì)量比較差的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員，汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理要重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，幫助提高接待技巧。抽查電話錄音（為個(gè)別的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員安裝了電話錄音盒子，對(duì)于重點(diǎn)輔導(dǎo)的免費(fèi)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載軟件下載人員，要求在安裝有電話錄音的固定電話上進(jìn)行電話外乎，電話錄音還有一個(gè)好處就是，分享高級(jí)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載的電話回訪經(jīng)驗(yàn)）。電話錄音的好處是，一方面可是檢查汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員是否執(zhí)行了回訪計(jì)劃、一方面還可以讓大家分享成功的電話回訪的技巧，提高團(tuán)隊(duì)的二次跟進(jìn)的成功率。
    通過(guò)以上的努力，在三個(gè)月的時(shí)間里，到店客戶(hù)的成交率提高30%。更重要意義還在于:
    A)通過(guò)指標(biāo)細(xì)化，和監(jiān)督考核，提高了汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力；
    B)通過(guò)過(guò)程管理，和汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載過(guò)程分解，新的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員可以更快地上手，并發(fā)揮作用，汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載團(tuán)隊(duì)對(duì)高級(jí)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載依靠不那個(gè)高，高級(jí)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載能得到更加有效的發(fā)揮；
    C)從客戶(hù)到店、接到、試駕、到跟蹤回訪的整個(gè)過(guò)程記錄下來(lái)，汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載經(jīng)理更加有效分析整個(gè)過(guò)程，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)汽車(chē)4s店管理軟件下載過(guò)程和技巧；
    D)更好地跟市場(chǎng)部配合，使市場(chǎng)部的推廣更加有的放矢；通過(guò)與市場(chǎng)部門(mén)客戶(hù)資料流轉(zhuǎn)的對(duì)接，減少了戰(zhàn)敗客戶(hù)和準(zhǔn)戰(zhàn)敗客戶(hù)，以及潛在客戶(hù)的流逝。
    E)豐富、完整、即時(shí)更新的客戶(hù)資料成為公司寶貴資源積累下來(lái)，大大地減少了由于汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員的流逝，造成的客戶(hù)的流逝，大大改善了客戶(hù)售前服務(wù)體驗(yàn)。
    導(dǎo)入直復(fù)式數(shù)據(jù)庫(kù)汽車(chē)4s店管理軟件下載下一步的打算是基于以上流程，申請(qǐng)升級(jí)目前的CRM軟件，使其與目前的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載流程相吻合，減少汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載助理的人工錄入量，由汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員自己錄入數(shù)據(jù)，并隨時(shí)更新數(shù)據(jù)，培養(yǎng)汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員利用系統(tǒng)管理自己客戶(hù)的汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載過(guò)程的習(xí)慣。此外通過(guò)這次的導(dǎo)入，4S店的店長(zhǎng)嘗到了精準(zhǔn)汽車(chē)4s店管理軟件下載和數(shù)據(jù)管理的甜頭，還打算將現(xiàn)有的電話系統(tǒng)改造成一個(gè)小型的，簡(jiǎn)單呼叫中心。這樣，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄電話錄音，汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員回訪時(shí)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以外呼電話，系統(tǒng)自動(dòng)記錄回訪，不但提高了汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載人員的效率，還加強(qiáng)了客戶(hù)回訪的監(jiān)督和電話汽車(chē)4s店管理軟件下載的技能輔導(dǎo)。
    當(dāng)然這個(gè)案例只是直復(fù)式數(shù)據(jù)庫(kù)汽車(chē)4s店管理軟件下載的初級(jí)應(yīng)用，直復(fù)式數(shù)據(jù)庫(kù)汽車(chē)4s店管理軟件下載給企業(yè)帶來(lái)的更大的價(jià)值還在于從前期的市場(chǎng)推廣、到汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載，再到服務(wù)的一體化的管理，不但可以大大提高市場(chǎng)推廣的效率和準(zhǔn)確性，還可以通過(guò)服務(wù)汽車(chē)4s店管理軟件下載提高客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和推薦。
    這個(gè)案例雖然是汽車(chē)4S點(diǎn)的，但是對(duì)于高價(jià)值產(chǎn)品的店面汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載也是一樣的。至于快速消費(fèi)品、工資軟件下載等店面如何提高到店轉(zhuǎn)化率、以及如何通過(guò)直復(fù)式數(shù)據(jù)庫(kù)汽車(chē)4s店管理軟件下載，增加進(jìn)店客戶(hù)數(shù)量，降低推廣成本，我們?cè)诤竺娴奈恼吕镪懤m(xù)介紹給大家。

標(biāo)簽：汽車(chē)維修軟件免費(fèi)下載技巧