巨頭的到來——ORACLE進軍內容管理

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新聞：甲骨文將在年底推出內容管理軟件

ECM的歷史

ECM興起于上一世紀80年代，它的概念也不斷演變，那么到底什么是企業(yè)內容管理(Enterprise Content Management)呢？Meta Group的定義，可以準確地反映今天的技術發(fā)展以及客戶需求。

Meta Group認為：
企業(yè)內容管理(ECM)是技術也是策略。從產品方面講, 企業(yè)內容管理是技術、工具以及方法，以實現(xiàn)在企業(yè)范圍對內容的捕獲、管理、存儲、保護、發(fā)布，同時也是策略，負責管理企業(yè)或組織所有的非結構化信息。企業(yè)內容管理不僅僅是網(wǎng)站內容管理——它要遠遠更復雜,更重要。在最基礎的層面，企業(yè)內容管理工具支持企業(yè)或組織有序管理并利用非結構化信息,而無論信息身處何處。

“是技術也是策略”充分反映了當今時代，信息技術的應用離不開管理思想的指導，而管理思想的實現(xiàn)也離不開信息技術的支持的現(xiàn)實。

ECM的發(fā)展，與關系數(shù)據(jù)庫的發(fā)展十分類似，也經(jīng)歷三個典型的發(fā)展階段：

一、20世紀80年代，面向特定應用的階段。譬如為了某個特定的項目或是特定的業(yè)務使用文檔的管理。

二、20世紀90年代，面向特定領域的階段。這一時期，ECM逐漸成型了，并在特定領域形成了規(guī)范化的內容管理系統(tǒng)。

三、21世紀初至現(xiàn)在，ECM開始向通用的管理平臺發(fā)展，可以涵蓋企業(yè)或組織內方方面面的所有非結構化信息，進行統(tǒng)一管理。企業(yè)內容管理，跳出了原有IT面向應用的發(fā)展軌道，開辟出了新的領域。

ECM的市場現(xiàn)狀

那么，是什么原因令Oracle這個數(shù)據(jù)庫軟件業(yè)的巨子對內容管理的市場又垂延欲滴了呢？答案就是市場的飛速發(fā)展。根據(jù)，國際著名的市場研究公司Gartner Dataquest的報告，正在興起的企業(yè)內容管理市場，目前估計市場規(guī)模已經(jīng)超過10億美元, 而且仍然處于高速增長階段之中。2003年全球內容和文件管理軟件市場（包括集成文檔管理IDM和網(wǎng)絡內容管理WCM）與去年同期相比，增長了9.2%，從2002年的9.4億美元上升到了10.3億美元。而META集團更是樂觀估計僅WCM(網(wǎng)絡內容管理) 的市場在2007年就會高達25億美元。

且不論這樣的預測到底是否可信，在全球網(wǎng)絡“泡泡”吹破，經(jīng)濟增長放緩，IT支出大幅削減的形勢之下，內容管理能夠獲得如此增長實屬不易。Aberdeen集團對全球IT購買意向進行的調查結果顯示，內容管理軟件是IT買主在2003年最希望購買的大類產品之一。這可以說，是一個在“衰退中取得繁榮的市場細分領域”。激烈的市場競爭，恰恰要求企業(yè)不斷提高生產效率，保證系統(tǒng)安全，從而催生內容管理的需求，使得內容管理成了眾人矚目的焦點。

在報告中，Gartner的分析家們還認為，組織中存在大部分的信息是非結構化的，對于這些非結構化信息的管理需求正在持續(xù)強勁的增長。在過去幾年之中，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)接受集成的內容和文檔管理系統(tǒng)的思想，而許多內容文件管理系統(tǒng)提供廠商也正在不斷開發(fā)和設計針對不同行業(yè)細分市場的垂直解決方案。

下表顯示了2002至2003年間，國際主要內容管理廠商的收入狀況。

在ECM市場中，IBM已經(jīng)連續(xù)第二年在許可費收入方面名列全世界第一位，市場占有率領先第二名多達6個百分點，是當之無愧的頭把交椅。

未來的競爭

面對金額如此龐大、增長如此飛快的市場，誰不想分一杯羹？各大軟件廠商都紛紛摩拳擦掌，開始謀劃布局。

我們看到，IBM剛剛收購了內容管理軟件研發(fā)商Venetica，Venetica是銷售訪問存儲商業(yè)文件，圖片和網(wǎng)頁的內容庫的軟件。例如，Venetica的軟件能用在呼叫中心集成信息，比如可以從用戶的呼叫相關的多種資源獲得電子郵件通訊地址和貨物清單。IBM打算把Venetica面向文檔的集成軟件與自己的DB2信息集成器（DB2 Information Integrator）合并在一起。用戶使用DB2信息集成器可以同時查詢多個數(shù)據(jù)來源。Venetica的產品將擴展DB2信息集成器訪問象文檔那樣的無結構數(shù)據(jù)的能力，而不是存儲在關系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)字信息。

而微軟也在產品功能上不斷推陳出新，Microsoft Content Management Server除了提供高彈性的跨組織內容出版及審核流程，大幅提升網(wǎng)站內容出版者的工作效率外，也能支持不同格式、不同信息設備及不同語言的內容輸出，讓網(wǎng)頁閱讀者能使用各種裝置提取網(wǎng)站信息。

另一頭， FileNet早于2003年4月收購了Aptrix，目前占領了全球絕大部分的保險市場，其亞太區(qū)副總裁Hugh Sutherland不久前來到中國考察，準備進軍中國的保險市場。

還有2003年8月Open Text收購Gauss Interprise；10月ECM收購Documentum；10月Open Text又收購IXOS。

Oracle當然也不想落后，何況其總裁早有想在企業(yè)管理應用軟件市場上與SAP一爭高下的決心。作為關系型數(shù)據(jù)庫軟件提供商，Oracle開發(fā)內容管理軟件，應該說是有其優(yōu)勢的，非結構化信息的管理，正是需要后臺有一個強勁的數(shù)據(jù)庫引擎。內容管理市場的增長，引來了一群“惡狼”，可以想象未來這個市場必定會競爭激烈，然而對于用戶來說，則可以更多一些選擇，并享受到廠商的創(chuàng)新服務。

文/ AMT研究院   徐嵩泉
　

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